Ampliación de la capacidad de recurso a través de intervalos de servicio

Cuando se amplía la capacidad de recursos a través de intervalos de servicio, el intervalo de servicio designa el intervalo de tiempo en el que el recurso tiene pensado llegar y empezar a ejecutar los servicios.

Las agrupaciones de recursos que mantienen la capacidad en el nivel de recurso de servicio y tienen un grupo de intervalos de servicios que no es jerárquico también pueden permitir que la capacidad de recurso se amplíe en los intervalos. En este escenario, la disponibilidad de recursos de servicios está determinada por la consideración de turnos adyacentes.

Una organización de capacidad permite la expansión de intervalos de la capacidad de recurso estableciendo la regla de capacidad de recurso aplicable. Una vez que una organización de capacidad permite la expansión de intervalos de la capacidad de recurso, dicha organización de capacidad debe especificar el número máximo de minutos que un cambio no laborable se ampliará. Por ejemplo, si dispone de una agrupación de recursos que trabaja de 08:00 a 12:00 y de las 13:00 a las 17:00, esta regla determina si el tiempo no laborable entre las 12:00 y las 13:00 se puede ampliar y durante cuánto tiempo. Si esta regla se establece en menos de 60 minutos, el intervalo no se ampliará y el intervalo de 08:00 a 09:00 tendrá 4 horas disponibles para una cita. Si se establece en 60 minutos o más, el intervalo no se ampliará y el intervalo de 08:00 a 09:00 tendrá 8 horas disponibles para una cita. Si la agrupación de recursos no funciona al principio del intervalo adyacente, la capacidad del intervalo adyacente no se utiliza. Del mismo modo, si el final del intervalo actual es no laborable, se utilizará la capacidad del intervalo adyacente. Lo mismo se aplica si el intervalo se consume al principio del intervalo adyacente o al final del intervalo actual.

La tabla siguiente muestra la disponibilidad de recursos final cuando se habilita la ampliación del intervalo de 60 minutos antes del consumo. En este ejemplo, el día entero de la agrupación de recursos de una persona (Joe) empieza a las 09:00 y finaliza a las 20:00 con una pausa para el almuerzo de una hora no laborable.

Cuando se concierta una cita y se consume la capacidad necesaria, el consumo puede ser superior al intervalo disponible. Por ejemplo, si se crea una cita de 4 horas para que Joe llegue aproximadamente a las 14 horas, su disponibilidad desde el intervalo 14m-16pm se consume así como la disponibilidad del intervalo 16pm-18pm. La tabla siguiente muestra la disponibilidad de recursos final cuando se habilita la expansión del intervalo de 60 minutos y se crea una cita de 4 horas.