Compromiso para servicios de entrega
Las líneas de producto pueden estar asociadas a solicitudes del servicio de entrega.
Los servicios de entrega suelen proporcionarse para los productos que:
- Son pesados, de grandes dimensiones o frágiles o bien no se pueden transportar con transportistas comunes
- Precisan de una manipulación especial que requiere un equipo o personal especial
Algunos ejemplos de productos que requieren servicios de entrega son los sistemas de TV o las lavadoras.
En esta sección se describe la función de productos relacionada con funciones de compromiso para productos que se entregan utilizando servicios de entrega puerta a puerta. Para entregar un conjunto de productos, debe asociarse una solicitud de servicio de entrega con las líneas de producto que se van a entregar. Sterling™ Order Management System asume que todas las líneas de productos deben ser entregadas completamente al mismo tiempo cuando se programa el servicio de entrega. Si alguna parte de la línea de producto no está disponible (debido al inventario, a la disponibilidad del estado o por cualquier otro motivo), la entrega completa no se planifica.
Los pasos habituales en el proceso de compromiso para los servicios de entrega son los siguientes:
- Consulta de un intervalo disponible para la entrega y registro de una cita con el cliente en función de esa disponibilidad
- Planificación de la entrega en función de la cita registrada
- Notificación del nodo de entrega para realizar la entrega