Estado de la cita

Un estado de cita representa el estado de las citas de la orden de trabajo.

El estado de la cita está asociado a la capacidad bloqueada. La hora de inicio de cita representa el mínimo de todas las horas de inicio de cita que actualmente estén bloqueando las capacidades. La hora de finalización de cita representa el máximo de todas las horas de finalización de cita que actualmente estén bloqueando las capacidades. Cada vez que las citas se realicen sin llevar a cabo una comprobación de capacidad, podrán sustituirse.

Los estados posibles para las citas son:

• Abierto
• Completado
• Fallido
• Cancelados

Abierto

Cuando se toma una cita para una orden de trabajo, el estado de la cita se establece en Open. Esto es cierto incluso si se sustituye la capacidad o la agrupación de recursos requiere confirmación. Este estado indica que la cita se ha aplicado.

Completado

Cuando una cita se registra como una ejecución satisfactoria, el estado de la cita cambia a Complete. Una vez que la cita se marque como completada, los detalles de la cita no se podrán cambiar.

Fallido

Si el cliente no está disponible, la cita se cambia a Failed. La cita no se puede cambiar a ningún otro estado una vez que se ha marcado como Failed. Si el cliente está disponible en una fecha posterior, deberá volver a crearse la cita.

Cancelados

El estado de la cita se establece en Cancelled si se cancela una cita como resultado de la cancelación de la orden de trabajo o de la finalización de la orden de trabajo. Cuando se confirma una orden de trabajo y si se completan todos los servicios junto con la entrega del producto, todas las citas que no han fallado o se han completado se marcan como Cancelled.