Order Hub
Order Hub es una función que se proporciona con IBM Sterling® Order Management System. Las tareas que puede realizar utilizando Order Hub dependen del rol de usuario que se le haya asignado. A los usuarios se les asignan roles en función de sus necesidades empresariales.
Concentrador de pedidos tiene dos tipos principales de usuarios: Administradores de arrendatarios (grupo de usuarios OCAdminGroup) y Gestores de tramitaciones (grupo de usuarios OCBusUserGroup).
Administrador de arrendatarios (OCAdminGroup)
Un administrador de arrendatarios puede realizar las tareas siguientes en Order Hub:
- Incorporar a Order Hub.
El proceso de incorporación y configuración es una labor conjunta entre usted e IBM. Empiece solicitando su cuenta de Order Hub a IBM. Para obtener más información, consulte Incorporación a Order Hub.
- Configure la cuenta de Order Hub .
- Añada y gestione usuarios y asigne roles en función de sus requisitos empresariales. Para obtener más información, consulte Gestión de usuarios.
- Revise los valores de arrendatario. Para obtener más información, consulte Configuración de valores.
- Definir reglas de alerta de pedido y envío. Para obtener más información, consulte Creación de reglas de alerta.
Gerente de Cumplimiento (OCBusUserGroup )
Un gestor de despacho de pedidos puede realizar las tareas siguientes en Order Hub:
- Cree espacios de trabajo y añada widgets para personalizar el contenido que visualiza. Para obtener más información, consulte Espacios de trabajo.
- Gestionar nodos (por ejemplo, cambiar la capacidad o reasignar envíos pendientes) y ver diversas métricas de nodo e ICR. Para obtener más información, consulte Gestión de nodos y capacidad.
- Gestionar pedidos (como planificar, liberar, reasignar, cancelar pedidos) y ver detalles de pedidos individuales. Para obtener más información, consulte Gestión de pedidos.
- Ver órdenes de trabajo para servicios proporcionados o servicios de entrega. Para obtener más información, consulte Búsqueda de órdenes de trabajo.
- Gestionar envíos (por ejemplo, confirmar, cancelar o liberar retención) y ver detalles de envío individuales. Para obtener más información, consulte Gestión de envíos.
- Ver la capacidad de nodo estándar y configurar la capacidad no estándar para los nodos seleccionados. Para obtener más información, consulte Cambio de la capacidad del nodo.
- Gestionar alertas para problemas que requieren intervención manual. Puede utilizar reglas de alerta para asegurarse de que se avisa a alguien cuando el proceso de cumplimentación puede estar en ejecución con retraso y presenta un riesgo para la tramitación puntual de una orden. Para obtener más información, consulte Gestión de alertas.
- Gestionar inventario (por ejemplo, transferir inventario entre nodos) y ver detalles de artículo y disponibilidad. Para obtener más información, consulte Gestión de inventario.
- Gestione las reglas de origen y planificación para determinar cómo el sistema asigna pedidos a los nodos. Para obtener más información, consulte Gestión de despacho de pedidos.
- Ver y arreglar errores registrados por la infraestructura de definición de servicio y que están bloqueando la realización de un pedido. Para obtener más información, consulte Gestión de excepciones.
Comparación de características de Application Console con Order Hub
Si está utilizando la consola de aplicación, considere la posibilidad de cambiar a Order Hub. Order Hub es una interfaz de usuario mejorada y modernizada que incluye muchas de las características de Application Console existentes y también nuevas características para dar mejor soporte al ciclo de vida de gestión de pedidos. Consulte la tabla siguiente para obtener una lista de las características de Application Console que están disponibles actualmente en Order Hub.
| Característica en la consola de aplicación | Característica en Order Hub |
|---|---|
| Menú > Alertas > Consola de alertas | Menú > Alertas |
| Menú > Orden > Consola de pedidos | Menú > Pedidos > Saliente |
| Menú > Pedir > Consola de envíos salientes | Menú > Envíos > Salientes |
| Menú > Orden > Crear pedido | Menú > Pedidos > Saliente > Acción: Crear orden |
| Menú > Pedir > Crear envío saliente | Menú > Pedidos > Saliente > Detalles > Acción: Crear envío |
| Menú > Orden > Consola de órdenes de trabajo de servicio | Menú > Pedidos > Órdenes de trabajo |
| Menú > Inventario > Consola de inventario | Menú > Inventario |
| Menú > Inventario > Ajustar consola de inventario | Menú > Inventario > Ajustar inventario |
| Menú > Inventario > Consola de capacidad | Menú > Nodos y capacidad > Capacidad de servicio |
| Menú > Suministro > Consola Orden de entrada | Menú > Pedidos > Entrantes |
| Menú > Fuente > Consola de envíos entrantes | Menú > Envíos > Entrantes |
| Menú > Suministro > Crear orden de entrada | Menú > Pedidos > Entrante > Acción: Crear orden |
| Menú > Fuente > Crear envío entrante | Menú > Pedidos > Entrante > Detalles > Acción: Crear envío |
| Menú > Logística > Consola de envíos entrantes | Menú > Envíos > Entrantes |
| Menú > Logística > Consola de envíos salientes | Menú > Envíos > Salientes |
| Menú > Logística inversa > Consola de devolución | Menú > Pedidos > Devoluciones |
| Menú > Logística inversa > Crear orden de devolución | Menú > Pedidos > Devoluciones > Acción: Crear devolución |
| Menú > Logística inversa > Consola de envíos de devolución | Menú > Envíos > Devoluciones |
| Menú > Logística inversa > Crear envío de devolución | Menú > Envíos > Devoluciones > Detalles > Acción: Crear envío |
| Menú > Logística inversa > Consola de órdenes de trabajo de servicio | Menú > Pedidos > Órdenes de trabajo |
| Menú > Sistema > Consola de excepciones | Menú > Excepciones |
Características de Application Console disponibles con otros servicios
Las siguientes características de Application Console no están disponibles en Order Hub, pero están disponibles con otros servicios:
| Característica en la consola de aplicación | Característica en otros servicios |
|---|---|
| Menú > Inventario > Crear solicitud de recuento corporativo | Utilice IBM Sterling Store Engagement. Para obtener más información, consulte Realización de recuentos de ciclos. |
| Menú > Inventario > Consola de recuento |
Características en desuso de Application Console
Las siguientes características de Application Console están en desuso y no estarán disponibles en el futuro:
| Característica en desuso en Application Console | Acción |
|---|---|
| Menú > Inventario > Crear orden de trabajo | Si actualmente utiliza esta característica, considere la posibilidad de abrir una solicitud de mejora para analizar las opciones con IBM. Para obtener más información, consulte Compartir una idea. |
| Menú > Inventario > Consola de órdenes de trabajo | |
| Menú > Logística inversa > Búsqueda de área de servicio | |
| Menú > Logística > Consola del plan | |
| Menú > Logística > Cargar consola | |
| Menú > Orden > Aceptar/Rechazar transferencias | |
| Menú > Orden > Búsqueda de área de servicio | |
| Menú > Orden > Entrada de ruta |