Configuración del comportamiento de la gestión de pedidos
Las aplicaciones de gestión de pedidos se configuran para controlar el flujo de los pedidos, los envíos y los documentos relacionados a lo largo del sistema. Estas configuraciones definen los flujos de trabajo, las reglas y las integraciones que determinan cómo responde el sistema en cada etapa del ciclo de vida de los pedidos en un sistem IBMSterling® Order Management.
El comportamiento de la gestión de pedidos se centra en cómo actúa el sistema, no en la tramitación diaria de los pedidos. Regula cómo avanzan los documentos a través de los distintos estados, cómo se toman las decisiones y qué acciones y servicios se ejecutan en los puntos clave del proceso.
Proceso general
- Establecer bases comunes.
- Definir la estructura de los datos y los documentos.
- Modelos de flujos de trabajo para la tramitación de pedidos.
- Controla los límites de ejecución y la sincronización.
- Define la lógica de decisión y el estado del ciclo de vida.
- Definir acciones empresariales y descripciones de servicios.
- Configurar integraciones y comunicaciones externas.
- Configurar el acceso de los usuarios y los controles operativos.
- Perfeccionar, probar y repetir.
Este proceso representa una dependencia conceptual más que una secuencia estricta.
Acerca de la modernización de la configuración
Las funciones de configuración de la gestión de pedidos se están modernizando y se irán incorporando progresivamente al Order Hub de última generación.
Anteriormente, la configuración se realizaba mediante herramientas antiguas. Aunque la interfaz de usuario se está trasladando al Order Hub de nueva generación, los conceptos, la terminología y el funcionamiento subyacentes siguen siendo los mismos. A medida que avanza la modernización, se van incorporando nuevas funciones. En el caso de las áreas de configuración que aún no se encuentran en el Order Hub de última generación, los enlaces llevarán a la documentación existente.
Para obtener más información sobre la disponibilidad actual, consulta la disponibilidad de la configuración de Order Hub.
¿Quién configura el comportamiento de la gestión de pedidos?
- Administradores de gestión de pedidos.
- Especialistas en implementación e integración.
- Equipos de operaciones y soporte encargados de la configuración y la estabilidad del sistema.
Lo que configures
- Flujos de trabajo empresariales que definen cómo avanzan los documentos a lo largo de su ciclo de vida.
- Reglas y condiciones que dirigen los documentos por diferentes vías de tramitación.
- Eventos, acciones y servicios que se ejecutan en etapas específicas del ciclo de vida.
- Comportamiento común que se aplica a todos los tipos de pedidos y ámbitos funcionales.
Esta configuración controla cuándo se ejecuta la lógica del sistema, cómo se gestionan las excepciones y cómo participan los sistemas integrados en el procesamiento de pedidos.