Upgrade von Cloud Extender zur Verwendung des erweiterten Messaging-Service durchführen

Upgrade für Cloud Extender-Module auf Version 3.000.700 oder höher durchführen

Folgen Sie den Schritten zum Upgrade der Cloud Extender-Module.

1. Überprüfen Sie, ob der Cloud Extender die URLs für die Verbindung vom Portal IBM® MaaS360 zur Cloud Extender-Cloud-Instanz erreichen kann.

   Wichtig:

   • Dieser Schritt gilt nur, wenn eine Firewall oder ein Proxy in der Netzeinstellung auf dem Server konfiguriert ist, auf dem Cloud Extender installiert ist. Weitere Informationen finden Sie in Tabelle 6. Verbindungsanforderungen vom MaaS360 -Portal zur Cloud Extender-Cloudinstanz.
   • Wenn Ihre Konfiguration mehrere Cloud Extender-Instanzen enthält, überprüfen Sie die Verbindung für jede Cloud Extender-Instanz.
   • Für den Zugriff auf MaaS360 Endpunkt-URLs öffnen Sie die Firewall. Fügen Sie eine Ausnahme für Certificate Subject Alternate Names anstelle von Common Name hinzu, wenn Sie die Regeln anwenden.
   Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Zugriff auf URL zu bestätigen.

   1. Starten Sie einen Webbrowser auf dem CE-Server.
      Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie moderne Webbrowser verwenden, um die Verbindung zu validieren, mit Ausnahme des Internet Explorer (IE).
   2. Verwenden Sie eine der folgenden URLs, um zu überprüfen, ob der Cloud Extender auf diese URL zugreifen kann:
      • https://mpnsv2.m1.maas360.com
        Hinweis: Bundeskunden müssen sich an den IBM Support wenden, um sichere URL Zugangsdaten für diese Instanz zu erhalten.
      • https://mpnsv2.m2.maas360.com
      • https://mpnsv2.m3.maas360.com
      • https://mpnsv2.m4.maas360.com
      • https://mpnsv2.m6.maas360.com
   Die folgende erfolgreiche Antwort wird von der Website empfangen.

   • Der Browser zeigt eine Nutzdatenantwort an. Ignorieren Sie den Text 'Not Found' in der Antwort.
   • Die Verbindung ist sicher, und das Zertifikat wird von DigiCert, Inc ausgestellt. Klicken Sie auf das Symbol (Standortinformationen anzeigen ) in der Adressleiste vor dem Namen URL, um die Zertifizierungsinformationen anzuzeigen. Wenn der Name anders lautet als DigiCert, Inc, siehe Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen.

   Wenn die Verbindung fehlschlägt, zeigt der Webbrowser eine Fehlermeldung an, dass die Website nicht erreichbar ist. Siehe Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen.

   Wichtig: Wenn Ihre Netzwerkumgebung einen HTTP mit SSL-Entschlüsselung verwendet, müssen Sie die MaaS360 zulassen, um die ununterbrochene Konnektivität für die SSL-Entschlüsselung aufrechtzuerhalten.

   Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu überprüfen, ob Ihr Netzwerk einen Proxy mit SSL-Entschlüsselung und Zulässigkeitsliste verwendet.

   1. Rufen Sie eine beliebige sichere Website auf und überprüfen Sie die Zertifikatskette.

      Die SSL-Entschlüsselung kann auftreten, wenn die Zertifizierungsstelle (CA) des Proxys das Zertifikat anstelle der ursprünglichen CA der Website ausstellt.

      Wenn die SSL-Entschlüsselung für die Website aktiviert ist, überprüfen Sie im Fenster " Certificate Viewer: <website> " die Details zu "Issued By" wie Common Name (CN), Organization (O) und Organization Unit (OU).

      Wenn beispielsweise die SSL-Entschlüsselung für die Website https://google.com aktiviert ist, werden im Fenster " Certificate Viewer" ( www.google.com ) die Details " Issued By" (Ausgestellt von) angezeigt: Common Name (CN) als Web Proxy, Organization (O) als Example Corp, und Organisationseinheit (OE) als IT

   2. In der Dokumentation Ihres Proxy-Anbieters finden Sie Hinweise, wie Sie bestimmte Domains von der SSL-Entschlüsselung ausschließen können.

      Wenn Sie weitere Unterstützung beim Zulassen der URL benötigen, wenden Sie sich an den IBM.

2. Aktivieren Sie die Option Automatische Aktualisierung im Cloud Extender-Konfigurationstool.
   Hinweis:

   Sie können diesen Schritt überspringen, wenn Sie das Markierungsfeld Automatische Aktualisierung im Cloud Extender-Konfigurationstool bereits aktiviert haben. Wenn diese Option aktiviert ist, werden die Module automatisch für die Migration aktualisiert.

   Um diese Option zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor.

   1. Starten Sie das Konfigurationstool.
   2. Wechseln Sie zu Einstellungen.
   3. Wählen Sie das Kontrollkästchen Automatische Aktualisierung aus und klicken Sie auf OK.

   Wichtig: Nach der Aktivierung der Option Automatische Aktualisierung dauert es bis zu 30 Minuten, bis die neue Version der CE-Module im MaaS360 -Portal aktualisiert wird.
3. Überprüfen Sie, ob die folgenden Cloud Extender-Module im Portal MaaS360 für alle Cloud Extender auf der Version 3.000.700 oder höher sind.
   • Cloud Extender-Basis
   • MaaS360-Konfigurationsdienstprogramm
   • Modul 'Realtime Action'
   Wichtig: Nach dem Upgrade der Cloud Extender-Module auf 3.000.700 wird das Modul Realtime Action Module zusammen mit den Modulen Cloud Extender Base und MaaS360 Configuration Utility mit der gleichen Version angezeigt.
   Gehen Sie wie folgt vor, um die Modulversion zu überprüfen.

   1. Melden Sie sich mit Ihren Administrator-Anmeldedaten beim IBM MaaS360 Portal an.
   2. Wählen Sie Einrichtung > Cloud Extender. Die Seite Zusammenfassung wird angezeigt.
   3. Gehen Sie zum Abschnitt Module und überprüfen Sie die Version der folgenden Module.
      • Cloud Extender-Basis
      • MaaS360-Konfigurationsdienstprogramm
      • Echtzeit-Aktionsmodul

Upgrade des Cloud Extender-Installationsprogramms (Core Agent) auf Version 3.000.700 oder höher durchführen

Nächste Schritte

Nach Abschluss des Cloud Extender-Upgrades aktiviert IBM MaaS360 automatisch den erweiterten Messaging-Service für Ihren Cloud Extender. Um den erweiterten Messaging-Service sofort zu aktivieren, wenden Sie sich an den IBM Support.

Fehlerbehebung für Verbindungsproblem