Support kontaktieren-Weltweiter Help-Desk

Hinweis:

Im Rahmen unserer fortlaufenden Bemühungen, die Qualität und Effizienz der Support-Dienstleistungen von IBMid zu verbessern, nehmen wir einige Änderungen an den Kontaktmöglichkeiten zu unserem Support-Team vor.

Das Datum des Inkrafttretens steht noch nicht fest; der derzeitige Supportkanal „E-Mail-to-Case“ wird eingestellt. Künftig erfolgt die Einreichung von Supportanfragen ausschließlich über die Website „ IBMid “: https://www.ibm.com/account.

Ab diesem Datum müssen alle Supportanfragen über die Website eingereicht werden. Befolgen Sie dazu bitte die folgenden Schritte:

1. Zur Website: https://www.ibm.com/account
2. Klicken Sie auf „Haben Sie eine Frage?“ Kachel oder rufen Sie den Chatbot auf, indem Sie auf den blauen KI-Kreis in der unteren rechten Ecke klicken.
3. Wählen Sie „Fall eröffnen“ oder geben Sie im Chat „Ticket erstellen“ ein.
4. Füllen Sie den kurzen Fragebogen aus.
5. Sobald Ihr Ticket erstellt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse für die Kommunikation mit dem für Ihren Fall zuständigen Support-Mitarbeiter.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Wichtig: Die Support-Kontaktdaten für „ IBMid Enterprise Federation“ sind von dieser Änderung nicht betroffen. Um Support für „ IBMid Enterprise Federation“ anzufordern, befolgen Sie bitte die hier verfügbaren Anweisungen.