Fehlerbehebung für IBMid

Hinweis: Im Rahmen unserer fortlaufenden Bemühungen, die Qualität und Effizienz der Support-Dienstleistungen von IBMid zu verbessern, ändern wir die Art und Weise, wie Sie unser Support-Team kontaktieren können. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wie erstellt man ein IBMid Konto?

IBMid erfordert für alle IBMid Konten eine gültige E-Mail-Adresse, damit Sie die Kontobestätigung ausfüllen können. Um ein IBMid Konto zu erstellen, benutzen Sie bitte diesen Link und füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus.

Was tun Sie, wenn Sie Ihre IBMidvergessen?

Ihre IBMid liegt wahrscheinlich in Form einer E-Mail-Adresse vor. Benutzer, die ihre IBMid vor 2011 erstellt haben, können eine nicht-E-Mail-basierte IBMid in Form eines eindeutigen Einzelworts haben. Wenn Sie Unterstützung mit Ihrer IBMidbenötigen, wenden Sie sich an den Help-Desk fürIBMid Ihres Landes.

Was passiert, wenn ich mein IBMid -Kennwort vergessen habe?

Siehe Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts.

Wenden Sie sich in den folgenden Situationen an den IBMid -Help-Desk Ihres Landes:

  1. Sie haben keinen Zugriff mehr auf das E-Mail-Konto, das Ihrer IBMid zugeordnet ist, oder Sie haben das Gefühl, dass die Sicherheit dieses E-Mail-Kontos beeinträchtigt wurde.
  2. Sie erhalten die folgenden Fehlernachrichten:
    IBMid ist deaktiviert
Authentifizierung aufgrund einer konfigurierten Richtlinie fehlgeschlagen
Benutzer ist aufgrund von Richtlinieneinschränkungen nicht zum Zugriff auf die Anwendung berechtigt

Was passiert, wenn ich die Fehlernachricht Das System kann Ihre Anforderung nicht verarbeiten, da die Transaktion zu lange inaktiv war?

Diese Fehlermeldung hat in der Regel eine der folgenden Ursachen: - Wenn die E-Mail-Adresse URL falsch ist. Um dies zu korrigieren, verwenden Sie die Anwendung URL anstelle der Anwendung, die auf der Anmeldeseite angezeigt wird. - Wenn die Anmeldeseite längere Zeit inaktiv ist. Melden Sie sich erneut an, um sie zu korrigieren.

Was geschieht, wenn ich die Fehlernachricht Das Benutzerkonto ist gesperrt erhalte?

Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Konto nach mehreren nicht erfolgreichen Anmeldeversuchen gesperrt. Lesen Sie die Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts, um Ihr Konto zu entsperren.

Was passiert, wenn ich die Fehlernachricht Das System kann Ihre Anmeldeanforderung nicht ausführen oder eine weiße Anzeige mit einer langen Referenz-ID erhalte?

Diese Fehler treten in der Regel auf, weil Sie versuchen, auf eine falsche oder mit einem Lesezeichen versehene URL zuzugreifen. Die folgenden Schritte können die Situation beheben:
  1. Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies.
  2. Melden Sie sich bei MyIBM an.
  3. Öffnen Sie die übergeordnete Anwendung URL, auf die Sie zugreifen wollten.

Was wäre, wenn IBMid eine Fehlernachricht über ein falsches Kennwort gibt, aber ich bin sicher, dass ich die richtigen Berechtigungsnachweise verwende.

Stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, sich bei login.ibm.comanzumelden.

Was tue ich, wenn ich nach der Eingabe eines Einmalkenncodes (OTP) eine Nachricht über einen ungültigen Code erhalte?

Wenn Sie nach Eingabe des OTP, das Sie über eine Mehrfaktorauthentifizierungsmethode erhalten haben, zur Anmeldeanzeige zurückkehren, kann dies auf ein Zeitsynchronisationsproblem im Zusammenhang mit Ihrer Google Authenticator-App zurückzuführen sein. Die folgenden Schritte gelten nur für ein Android-Gerät und sollten das Problem beheben:
  1. Rufen Sie das Hauptmenü der Google Authenticator-App auf.
  2. Wählen Sie Einstellungen aus.
  3. Wählen Sie Zeitkorrektur für Codes aus.
  4. Wählen Sie Jetzt synchronisieren aus.
Anmerkung: Stellen Sie sicher, dass die richtige Zeitzone auf Ihrem Gerät festgelegt ist; andernfalls erhalten Sie möglicherweise einen Fehler aufgrund eines ungültigen Codes, nachdem Sie Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung eingegeben haben. Beachten Sie die Synchronisierungsanweisungen für Ihr Gerät.