Häufig gestellte Fragen zur Lizenzverwaltung

Häufig gestellte Fragen zur Lizenzverwaltung.

  • Wie viele Lizenzen sind während des Testzeitraums für ein Kundenkonto verfügbar?

    Standardmäßig dürfen Testkundenkonten 10.000 Lizenzeinheiten während des Testzeitraums verwenden. Wenn die Überschreitungseinstellung in den Lizenzeinstellungen aktiviert ist, kann das Testkundenkonto die zulässige Anzahl von 10.000 Lizenzen überschreiten.

  • Sind alle verfügbaren Lizenzeinheiten auf ein kostenpflichtiges Kundenkonto migriert?

    Alle Basislizenzteile und Add-on-Lizenzen, die durch das Testkundenkonto erworben werden, stehen dem kostenpflichtigen Kundenkonto für die Lizenznutzung auf Geräten zur Verfügung. Die standardmäßigen 10.000 Lizenzen aus dem Testzeitraum werden nicht von dem Testkundenkonto auf das bezahlte Kundenkonto migriert. Nur die Anzahl der Lizenzeinheiten, die vom Testkundenkonto erworben werden, werden von den standardmäßigen 10.000 Lizenzen auf das kostenpflichtige Kundenkonto migriert.

  • Gelten für das bezahlte Kundenkonto alle Lizenzservices, die während des Testzeitraums verfügbar sind?

    Die Services, die für die Verwendung auf Geräten im kostenpflichtigen Kundenkonto verfügbar sind, hängen von den erworbenen Lizenzberechtigungen ab. Wenn beispielsweise der E-Mail-Dienst MaaS360 während des Testzeitraums genutzt wurde und der Kunde die Basislizenz für die Essentials Suite erwirbt, steht MaaS360 E-Mail nicht mehr für die Nutzung auf Geräten zur Verfügung. Obwohl die entsprechende Richtlinie und die entsprechenden Services aktiviert sind, kann das Gerät diesen Service nicht verwenden, wenn die gekaufte Lizenz den Service nicht unterstützt. Um zu prüfen, ob die zugeordnete Lizenz einen Service auf dem Gerät unterstützt, rufen Sie Gerätebestandauf, wählen Sie das Gerät aus und zeigen Sie Gerätezusammenfassung > Lizenzberechtigungenan.

  • Was geschieht, wenn eine Lizenzüberschreitung nicht zulässig ist und der Administrator versucht, eine Lizenz zuzuordnen, die seine Nutzungsbeschränkung erreicht hat?

    Die Lizenzzuordnung schlägt fehl, wenn die gekaufte Lizenzmenge für einen Lizenztyp verwendet wird und der Administrator versucht, einer Einheit, die keine Lizenzüberschreitung zulässt, eine Lizenz zuzuordnen. Um dieses Problem zu lösen, kann der Administrator weitere Lizenzen erwerben oder Lizenzen von Geräten entziehen, die keine Lizenz mehr benötigen, und diese Lizenzen dann Geräten zuweisen, die sie benötigen. Der Administrator kann auch die Überschusseinstellung auf der Seite Lizenzeinstellungen aktivieren und versuchen, den Geräten Lizenzen zuzuweisen.

  • Welche Schritte müssen die Benutzer unternehmen, wenn die Lizenzverwaltungsfunktion aktiviert ist?

    Administratoren müssen Lizenzeinstellungen einrichten und dann Lizenzen für die zuzuordnenden Geräten mit dem Lizenzberechtigungen ändern-Workflow oder der Massenzuweisungsmethode zuweisen. Administratoren können auf der Lizenzübersicht-Seite Lizenzzuordnungen, Lizenznutzung und andere Lizenzteilinformationen anzeigen.

  • Was ist ein Lizenzteil?

    Der Lizenzteil ist die MaaS360® Lizenz, z. B. eine Basislizenz oder eine Zusatzlizenz.

  • Was ist eine Basislizenz im Vergleich zu einem Add-on-Lizenzteil?

    Die Basislizenz umfasst die folgenden MaaS360-Lizenzteile: Enterprise Suite, Premier Suite, Deluxe Suite und Essentials Suite. Die Add-on-Lizenzen sind MaaS360-Lizenzen, die Sie zusätzlich zu der Basislizenz erwerben können. Sie müssen mindestens eine Basislizenz besitzen, um eine Add-on-Lizenz erwerben zu können.

  • Welche Lizenzpakete werden auf der Seite „Lizenzeinstellungen“ angezeigt?

    Alle aktiven Lizenzpakete für Basis-und Add-on-Lizenzen, die im Kundenkonto verfügbar sind, werden auf der Seite "Lizenzeinstellungen" angezeigt. Das Testlizenzpaket wird nur für ein Testkundenkonto angezeigt, und alle gekauften Lizenzen werden für ein kostenpflichtiges Kundenkonto angezeigt. Gesperrte Lizenzpakete werden auf der Seite „Lizenzeinstellungen“ nicht angezeigt, um zu verhindern, dass der Administrator ein gesperrtes Lizenzpaket für Geräte zuordnet.

  • Was geschieht während der Massenlizenzzuordnungsaktion?

    Während der Massenlizenzzuordnungsaktion wird das Lizenzpaket, das für die Zuordnung ausgewählt ist, auf Lizenzkompatibilität überprüft. Diese Prüfung wird für alle Geräte ausgeführt, die für die Massenzuordnungsaktion ausgewählt wurden. Wenn Lizenzservices mit Lizenzpaketservices, die auf dem Gerät vorhanden sind, dupliziert werden, wird das Lizenzpaket vom Gerät widerrufen und die Massenlizenzzuordnungsaktion wird auf dem Gerät ausgeführt. Wenn zum Beispiel die Productivity Suite-Lizenz bereits dem Gerät zugeordnet ist und Mobile Application Management für die Massenzuordnung ausgewählt ist, sind die Services in Mobile Application Management bereits in der Productivity Suite verfügbar, sodass die Productivity Suite-Lizenz vom Gerät widerrufen wird. Nachdem die Lizenz widerrufen wurde, wird die Massenzuordnung für das Management der mobilen Anwendung des Geräts zugeordnet. Der Zuweisungsstatus für das Gerät wird als Erfolg in der CSV-Datei für Massenlizenzprotokoll angezeigt.

  • Kann ich während der Massenlizenzzuordnungsaktion bei einem Lizenzpaket auf einem Gerät ein Upgrade oder Downgrade durchführen?

    Ja, Sie können beim Lizenzpaket eines Geräts mit der Massenzuweisungsaktion ein Upgrade oder ein Downgrade durchführen. In diesem Fall wird ein Gerät auf vorhandene Lizenzpakete überprüft und bei Bedarf wird die Lizenz widerrufen und die ausgewählten Lizenzen für die Massenzuordnung werden dem Gerät zugeordnet. Wenn ein Gerät beispielsweise ein Premier-Lizenzpaket verwendet und das Lizenzpaket „Essentials Suite“ für die Massenzuordnung ausgewählt ist, wird die Premier-Lizenz vom Gerät widerrufen, und die Essentials Suite-Lizenz wird dem Gerät zugeordnet.

  • Warum schlägt eine Massenzuweisungsaktion fehl?
    Die Massenzuweisungsaktion kann auf Geräten aus einem der folgenden Gründe fehlschlagen:
    • Das ausgewählte Lizenzpaket ist bereits auf dem Gerät verfügbar.
    • Sie müssen mindestens eine Basislizenz auf dem Gerät haben, bevor Sie eine Add-on-Lizenz auf dem Gerät zuordnen können. Wenn Services auf dem ausgewählten Lizenzpaket für die Zuordnung mit den vorhandenen Lizenzpaketservices auf dem Gerät dupliziert werden, das die BasisMDM-Lizenz ist, kann die Lizenz nicht widerrufen werden und die Lizenzzuordnung schlägt fehl.
    Hinweis: Wenn die Massenlizenzzuweisungsaktion auf einem Gerät fehlschlägt, wird in der CSV-Datei für den Exportzuweisungsstatus im Massenlizenzprotokoll erläutert, warum die Aktion fehlgeschlagen ist. Administratoren können diese Details verwenden, um den Lizenzzuordnungsfehler auf dem Gerät zu beheben.
  • Warum schlägt eine Massenwiderrufsaktion fehl?

    Ein Gerät muss zu jeder Zeit mindestens ein Lizenzpaket haben, das auf dem Gerät zugeordnet ist. Wenn die Massenwiderrufsaktion auf einem Gerät, die nur ein Lizenzpaket enthält, eingeleitet wird, schlägt die Aktion Lizenz widerrufen für dieses Gerät fehl.

  • Was geschieht, wenn ein Lizenzpaket, das während der Selbstregistrierung für die Zuordnung ausgewählt wurde, ausgesetzt wird?
    Wenn während der Selbstregistrierung eines der ausgewählten Lizenzpakete ausgesetzt wird, ist die Selbstregistrierung möglicherweise erfolgreich oder scheitert, je nachdem, welcher Typ von Lizenzpaketen vorhanden ist.
    • Wenn es sich bei dem ausgewählten Lizenzpaket um ein Basislizenzpaket handelt, schlägt die Selbstregistrierung fehl.
    • Wenn es sich bei dem ausgewählten Lizenzpaket um ein Add-on-Lizenzpaket handelt, wird die Selbstregistrierung fortgesetzt, und alle ausgewählten Lizenzpakete werden dem Gerät zugeordnet. Das Add-on-Lizenzpaket, das über die Nutzungsbeschränkung hinausgeht, ist jedoch nicht dem Gerät zugeordnet.
  • Was geschieht, wenn ein Lizenzpaket, das für die Zuordnung während der Selbstregistrierung ausgewählt wurde, vollständig verwendet wird und die Überschreitung nicht aktiviert ist?
    Wenn die Lizenzmenge, die für ein Lizenzpaket erworben wird, bei der Zuordnung von Geräten verwendet wird und wenn eine Überschreitung nicht zulässig ist, können Sie die Lizenzpakete nicht den Geräten zuordnen. Wenn während der Selbstregistrierung die Lizenzmenge für einen der ausgewählten Lizenzpakete vollständig verwendet wird und die Überschreitung für dieses Lizenzpaket nicht aktiviert ist, kann die Selbstregistrierung erfolgreich sein oder abhängig vom Typ des Lizenzpakets fehlschlagen.
    • Wenn es sich bei dem ausgewählten Lizenzpaket um ein Basislizenzpaket handelt, schlägt die Selbstregistrierung fehl.
    • Wenn es sich bei dem ausgewählten Lizenzpaket um ein Add-on-Lizenzpaket handelt, wird die Selbstregistrierung fortgesetzt, und alle ausgewählten Lizenzpakete werden dem Gerät zugeordnet. Das Add-on-Lizenzpaket, das über die Nutzungsbeschränkung hinausgeht, ist jedoch nicht dem Gerät zugeordnet.
  • Wie Sie neue Features von MaaS360 testen, nachdem das Lizenzmanagement aktiviert wurde?

    Für Kunden, die Features von MaaS360 außerhalb ihrer Abonnements testen möchten, nachdem License Management aktiviert wurde, wurde eine zusätzliche Enterprise Trial-Komponente D1P3CTR erstellt, die 30 Tage lang auf 10 Geräten gültig ist.

    Kunden können diese Testkomponente zusätzlich zu ihren erworbenen Basispaketen bereitstellen, um Features von MaaS360 außerhalb ihrer Abonnements auszuprobieren. Diese neue Lizenzkomponente verfügt über alle Features von MaaS360 und Kunden können diese Features 30 Tage auf 10 Geräten testen.

    Damit diese Testkomponente bereitgestellt wird, müssen Kunden sich an den MaaS360 -Support wenden oder https://ibm.biz/maas360csm besuchen, um eine Verbindung zum CSM-Team herzustellen.

  • Sind die lizenzbezogenen Alerts nach der Aktivierung der Lizenzverwaltung standardmäßig aktiviert?

    Sobald die Lizenzverwaltung für ein Konto aktiviert ist,

    • Die folgenden Alerteinstellungen sind standardmäßig aktiviert:
      • Die Subskription läuft in Kürze ab
      • Ablauf der Subskription
      • Entfernen der Subskription
      • Erkennung neuer Subskriptionen
    • Die folgenden Alerteinstellungen sind standardmäßig nicht aktiviert und Sie müssen sie bei Bedarf manuell aktivieren:
      • Schwellenwert für Lizenznutzung
      • Lizenz ausgeschöpft

    Weitere Informationen zu Alerteinstellungen im Zusammenhang mit der Lizenzverwaltung finden Sie unter https://www.ibm.com/docs/en/maas360?topic=portal-configuring-license-settings-as-customer.

  • Welche Kriterien werden verwendet, um den Geräten Lizenzen zuzuordnen, wenn die automatische Aktivierung der Lizenzverwaltung für ein Konto ausgelöst wird?
    Wenn die automatische Aktivierung der Lizenzverwaltung für ein Konto ausgelöst wird, analysiert das System alle aktiven Basispakete, die vom Kunden abonniert wurden, und priorisiert das am wenigsten verfügbare Basispaket. Das System wählt das Basispaket mit der geringsten Anzahl an Services aus, um Lizenzen den folgenden Gerätekategorien zuzuordnen:
    • Für Geräte, die in MaaS360 über Selbstregistrierungs-und/oder Selbstaktivierungsmethoden registriert sind, abhängig vom Servicemodus (MDM, SPS oder Mixed-Mode) des Kundenkontos.
    • Für Geräte ohne Lizenzempfehlung, d. h. Geräte, die im MaaS360 -Konto registriert wurden, nachdem der tägliche Empfehlungsjob ausgeführt wurde. Weitere Informationen zum Empfehlungsjob finden Sie im Abschnitt Empfohlene Zuordnungen .
    Anmerkung: Die Standardlizenzen für Geräte, die in Zukunft für Registrierungen eingehen, werden automatisch mit dem aktiven Basispaket mit der geringsten Anzahl an Services konfiguriert.

    Als Beispiel soll ein Szenario dienen, bei dem der Kunde über ein aktives Abonnement für die Essentials-und Premier-Suite verfügt. Unter den beiden Paketen verfügt die Essentials Suite über die geringste Anzahl an Services. Während der automatischen Aktivierung des Lizenzmanagements für das Konto wird die Essentials Suite als Standardlizenz für Geräte festgelegt, die in MaaS360 über Selbstregistrierungs-und/oder Selbstaktivierungsmethoden registriert werden. Außerdem dient es als Lizenz für Geräte ohne Lizenzempfehlung.

    Wenn jedoch kein aktives Basispaket verfügbar ist, wird die Aktivierung der Lizenzverwaltung beendet und ein Bericht an das MaaS360 -Team gesendet, um die Situation zu beheben.