Protokolle erfassen

Informationen über die Erstellung und Freigabe von Diagnoseprotokollen aus dem IBM® MaaS360® App Catalog auf Geräten. Diese Funktion hilft Administratoren, Probleme schnell zu beheben und die Effizienz des Supports zu verbessern.

Sammeln von Protokollen von registrierten und nicht registrierten Geräten

Administratoren können Diagnoseprotokolle aus dem IBM MaaS360 App Catalog auf registrierten Geräten erstellen und freigeben. Administratoren können auch Protokolle von nicht registrierten Geräten sammeln und freigeben, sofern der IBM MaaS360 App Catalog auf diesen Geräten installiert ist.
  1. Öffnen Sie den IBM MaaS360 App-Katalog auf dem Gerät.
  2. Im IBM MaaS360 App-Katalog.
    • Eingetragene Geräte.

      Blättern Sie zum Abschnitt Support und tippen Sie auf Protokolle sammeln.

    • Nicht registrierte Geräte.

      Klicken Sie oben rechts auf das Symbol Download .

  3. Senden Sie die Protokolle an den Administrator.
    • Um Protokolle direkt vom Gerät an das Portal IBM MaaS360 zu senden, wählen Sie Importieren in MaaS360.
    • Um Protokolle manuell zu versenden, wählen Sie Mail oder In Dateien speichern.