Aktivieren von Warnmeldungen zur Gesundheitsprüfung für HCL Traveler

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Warnungen zur Zustandsprüfung vom IBM® MaaS360® Portal für das Cloud Extender® HCL Traveler Modul zu aktivieren.

1. Wählen Sie auf der Seite IBM MaaS360 Portal Startseite Einrichtung > Cloud Extender Einstellungen.
2. Wählen Sie Konfiguration der Gesundheitsprüfung > HCL-Reisender Alarmierung.
   Die Liste HCL Traveler Alerting wird angezeigt.
3. Aktivieren Sie die Alerts aus der Liste, die für Ihre Umgebung gelten.
   Wenn Sie Nur kritische Alerts abonnieren, sendet Cloud Extender für alle Alerts, die als Kritisch gekennzeichnet sind, eine E-Mail- oder Textnachricht an den Administrator.
   In der folgenden Tabelle finden Sie eine Beschreibung der einzelnen Alarme und die Schritte, die Sie zur Behebung des Alarms unternehmen können.

   Alertname	Alertbeschreibung	Korrekturschritte
   Fehler bei der Deltadatenaktualisierung	Der Cloud Extender kann neue oder geänderte Geräte- und Richtlinieninformationen von HCL Traveler aufgrund kritischer Fehler während der Synchronisierung nicht hochladen.	Überprüfen Sie, ob die HCL Traveler Umgebung betriebsbereit ist. Überprüfen Sie, ob kürzlich Änderungen an der Firewall oder dem Proxy vorgenommen wurden, die den Zugriff vom Cloud Extender-Server auf HCL-Reisender URL blockieren könnten. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Fehler bei der vollständigen Datenaktualisierung	Der Cloud Extender kann aufgrund von kritischen Fehlern während der Synchronisierung nicht alle Geräte- und Richtlinieninformationen von HCL Traveler hochladen.	Überprüfen Sie, ob die HCL Traveler Umgebung betriebsbereit ist. Überprüfen Sie, ob kürzlich Änderungen an der Firewall oder dem Proxy vorgenommen wurden, die den Zugriff vom Cloud Extender-Server auf HCL-Reisender URL blockieren könnten. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   HCL Traveler Server nicht erreichbar	Der Cloud Extender kann sich nicht mit dem HCL Traveler Server verbinden, weil der Server nicht erreichbar ist oder die HCL Traveler Konfigurationseinstellungen im Cloud Extender ungültig sind.	Überprüfen Sie, ob die HCL Traveler Umgebung betriebsbereit ist. Überprüfen Sie, ob kürzlich Änderungen an der Firewall oder dem Proxy vorgenommen wurden, die den Zugriff vom Cloud Extender-Server auf HCL-Reisender URL blockieren könnten. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Berechtigungsnachweise für Servicekonto abgelaufen	Der Cloud Extender kann sich nicht mit dem HCL Traveler Server verbinden, weil der Server nicht erreichbar ist oder die Anmeldeinformationen für das Dienstkonto ungültig sind.	Überprüfen Sie, ob die konfigurierte HCL-Reisender -Serverkonfiguration oder URL vom Cloud Extender-Server aus erreichbar ist. Verwenden Sie im Cloud Extender Configuration Tool im MaaS360 den Workflow "Test Reachability", um dies zu bestätigen. Vergewissern Sie sich, dass das konfigurierte Servicekonto aktiv und das Kennwort nicht abgelaufen ist. Verwenden Sie bei Bedarf das Cloud Extender-Konfigurationstool im MaaS360 -Portal, um die Berechtigungsnachweise für das Servicekonto zu aktualisieren. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   HCL Traveler Server nicht erreichbar oder Zugangsdaten für Dienstkonto abgelaufen	Der Cloud Extender kann sich nicht mit dem HCL Traveler Server verbinden, weil der Server nicht erreichbar ist oder die Anmeldeinformationen für das Dienstkonto ungültig sind.	Überprüfen Sie, ob die konfigurierte HCL-Reisender -Serverkonfiguration oder URL vom Cloud Extender-Server aus erreichbar ist. Verwenden Sie im Cloud Extender Configuration Tool im MaaS360 den Workflow "Test Reachability", um dies zu bestätigen. Vergewissern Sie sich, dass das konfigurierte Servicekonto aktiv und das Kennwort nicht abgelaufen ist. Verwenden Sie bei Bedarf das Cloud Extender-Konfigurationstool im MaaS360 -Portal, um die Berechtigungsnachweise für das Servicekonto zu aktualisieren. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich anschließend an den IBM Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.
   Zeitlimit für Script	Bei der Ausführung des Scripts für die Geräteerkennung wurde der konfigurierte Schwellenwert überschritten. Das IBM MaaS360 Portal enthält möglicherweise nicht die neuesten Geräteinformationen aus der HCL Traveler oder der IBM SmartCloud® Umgebung.	Für die Zeitlimitüberschreitung des Scripts für die Geräteerkennung kann es die folgenden Gründe geben: Zu viele Mailboxen und Geräte in Ihrer HCL Traveler Umgebung. Cloud Extender versucht, ferne Mailbox-Server zu erreichen, die das Script verlangsamen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diesen Alert zu beheben: Verwenden Sie das Cloud Extender Scaling Tool, um festzustellen, ob Sie mehrere Cloud Extender-Instanzen für Ihre Umgebung benötigen und ob Ihre aktuelle Skalierung den Kriterien entspricht. Wählen Sie auf der Startseite des MaaS360 -Portals Setup > Services > Integration von Unternehmens-E-Mails aus, um das Skalierungstool herunterzuladen. Wenn dieses Problem bestehen bleibt, erfassen Sie Protokolle von Cloud Extender und wenden Sie sich dann an den IBM Support, um Anleitungen zur richtigen Skalierung oder Empfehlungen zur Erhöhung der Zeitlimiteinstellungen zu erhalten.

4. Veröffentlichen Sie die Cloud Extender -Einstellungen, um die Alerts zu aktivieren.