Fehler bei der Benutzersichtbarkeit beheben

Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Erreichen von Benutzern über Cloud Extender ®.

  • Warum kann ich keine Benutzer-oder Gruppeninformationen in MaaS360®anzeigen?

    Verwenden Sie das Cloud Extender Configuration Tool , um zu bestätigen, ob Sie den LDAP/AD-Server erreichen können. Stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Organisationseinheiten (Organizational Units, OU) Benutzer oder Gruppen direkt in dieser Organisationseinheit enthalten und nicht in der zweiten Ebene.

  • Warum werden die Organisationseinheiten (OU) unter meinen Systemcontainern nicht in MaaS360angezeigt?

    Das Modul "Benutzersichtbarkeit" ruft keine Daten von Systemcontainern ab. Systemcontainer sind integrierte Objekte und daher von der Datenerfassung ausgeschlossen.

  • Warum führt das Modul "Benutzersichtbarkeit" zu häufig Abfragen durch und wirkt sich das auf meine LDAP/AD-Ressourcen aus?

    Wenn ein Kunde viele Benutzer, Gruppen und Organisationseinheiten hat, kann es die Server verlangsamen, wenn diese Informationen alle vier Stunden mit einer Pull-Operation extrahiert werden.

    Auf der Seite IBM® MaaS360 Portal Home, Wählen Sie Setup > Cloud Extender Settings, und ändern Sie dann die Richtlinie so, dass Skripte einmal alle 24 Stunden ausgeführt werden.

  • Werden bei der Aktivierung der Benutzersichtbarkeit alle Benutzer im Unternehmensverzeichnis importiert?

    Wenn ein Kunde das Modul "Benutzersichtbarkeit" konfiguriert, kann er Cloud Extender so konfigurieren, dass es auf Active Directoryverweist, das alle Benutzer in MaaS360importiert. Da dieses Ergebnis nicht das beabsichtigte Ergebnis ist, müssen Sie alte Benutzerdatensätze im MaaS360 -Workflow löschen.

    Sie können entweder alle Benutzer bereinigen oder eine CSV-Datei hochladen, um Benutzer zu bereinigen. Gehen Sie wie folgt vor, um alle Benutzer zu löschen:
    1. Rufen Sie Benutzer > Verzeichnisauf.
    2. Klicken Sie auf Mehrund wählen Sie dann Massenlöschungaus.
    3. Folgen Sie den Bedienerführungen im Fenster, um entweder alle Benutzer aus AD oder LDAP zu entfernen oder um eine Datei hochzuladen, die die Benutzer entfernt.
    4. Klicken Sie auf Weiter. Nach Eingabe Ihres Kennworts wird eine Bestätigungsnachricht angezeigt.
      1. Wenn Sie die Datei hochladen, wird auch die Anzahl der Benutzer, die Sie entfernen möchten, angezeigt.
      2. Der Administrator erhält nach Abschluss des Jobs eine E-Mail-Nachricht.
      3. Der Job zum Entfernen der Benutzer wird um Mitternacht GMT ausgeführt.