Verwenden Sie IBM Power- oder Storage-Produkte ohne Softwarewartungsvertrag? Nutzen Sie unser Sonderangebot!

IT-Wartung für IBM Z-, Power- und Storage-Produkte

Die Betriebsbereitschaft Ihrer IBM Systeme ist von größter Bedeutung. IBM entwickelt daher maßgeschneiderte, flexible Servicetarife, um Ihren Bedarf an Break-Fix- oder proaktiver Unterstützung zu erfüllen. Diese Angebote bieten eine Reihe von Unterstützungsleistungen und Reaktionszeitvorgaben, die Ihrem Budget entsprechen und dafür sorgen, dass Ihre IT-Hardware und -Software optimal funktioniert.

Mit einem weltweiten Team von über 19.000 Technikern und Supportmitarbeitern mit über 200 branchenspezifischen Zertifizierungen bietet IBM seine Unterstützungsleistungen in 127 Sprachen und über 130 Ländern an.

Vorteile der Hardware- und Softwareunterstützung von IBM

Know-how

Lösen Sie Probleme, reduzieren Sie Risiken und beschleunigen Sie die Technologietransformation mit vertrauenswürdiger, globaler Unterstützung

Innovation

Vereinfachen Sie das Unterstützungsmanagement mit Vorhersageanalysen, KI und Automatisierung, um die Verfügbarkeit zu verbessern

Kundenzufriedenheit

Erstklassiger Kundenservice mit branchenführenden Net Promoter Scores

DSGVO-Konformität

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und neuer Rechtsvorschriften durch Services für Medienaufbewahrung und -vernichtung

Unterstützungsservices für IBM Hardware und Software

Basisunterstützung

24x7-Unterstützung mit Reaktion am selben Tag bei Hardwarewartung und 24x7-Fernunterstützung bei Softwarewartung für alle Probleme mit Priorität 1. Sie können auch ein Upgrade auf erweiterte Service-Level-Optionen durchführen, um Ihre Anforderungen an die Verfügbarkeitszeiten zu erfüllen.

Proaktive Unterstützung

Sorgen Sie für höchste Verfügbarkeit mit personalisierter, proaktiver technischer Unterstützung für Ihre IBM Systeme. Nutzen Sie IBM Analysetools und dedizierte Systemberater, um IT-Probleme vorwegzunehmen.

Unterstützung mit Mehrwert

Behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre sensiblen Informationen. Erfüllen Sie die Richtlinien und Anforderungen für Datensicherheit und verhindern Sie Systemausfälle mit einer Reihe von IBM Support-Services.

Unterstützung bis zum Ende des Servicezeitraums

Profitieren Sie von kontinuierlicher Unterstützung für Ihre aktuelle IBM Hardware oder Software, die ihr effektives Enddatum für Unterstützungsleistungen erreicht hat. Reduzieren Sie Risiken und schützen Sie Ihre IT-Investitionen durch Verlängerung des Unterstützungszeitraums.

Zusätzliche Unterstützungsservices für IBM Hardware und Software

Proactive Support für AIX und IBM i

Proactive Support ist ein anpassbarer Service, der als Upgrade für die Basisunterstützung für Hardware und Software zur Verfügung steht. Dadurch werden aus den Services auf Basisebene umfassende, integrierte Unterstützungsservices.

IBM Remote Support über die USA Citizens Support Option

Stellen Sie sicher, dass alle lokalen und entfernten Anrufe zu IBM Software und Hardware von US-Bürgern mit Sitz in den Continental United States getätigt werden  und die Flexibilität besteht, den Support-Level zu wählen, der Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.

Vereinfachung des IT-Support-Managements für Lösungen von verschiedenen Anbietern

IBM bietet fachkundige Unterstützung aus einer Hand für mehr als 30.000 Hardware- und Softwareprodukte verschiedener Anbieter. Dabei kommen fortschrittliche Technologien zum Einsatz, um die Komplexität zu reduzieren und Zeit und Geld zu sparen.

Weitere Informationen

Lizenzierung von geistigem Eigentum und Compliance für IBM Power Systems und Systems Storage

Ein Leitfaden, der aufzeigt, wie IBM Maschinencode und Betriebssystemsoftware ordnungsgemäß verwaltet werden.

Hinweise zur Servicezurückziehung

Die Bemerkungen für IBM Kunden enthalten Informationen in Bezug auf die Zurückziehung von Services und Plänen zur Einstellung von Leasing-, Miet- und Wartungsservices für ausgewählte Maschinen und Systeme.

Protokoll zur Zurückziehung von Wartungsservices

Hier finden Sie eine Liste der vor Kurzem vom Vertrieb zurückgezogenen IBM Maintenance Services mit dem jeweiligen Wirksamkeitsdatum und Links zu den Ankündigungen.

Kontakt zu Experten, die Sie beim IBM Hardware und Software-Support unterstützen

Unsere Experten beantworten Ihre Fragen, geben Ihnen Ratschläge und helfen Ihnen, Herausforderungen zu meistern.

Jens Knoop

TSS Business Leader IBM Logo - DACH, GTS TSS

 

Rainer Feuerstein

TSS Business Management DACH - SAN & Storage, GTS TSS

Andrea Hofmann

TSS DACH Business Program Manager, IBM Logo Hardware Maintenance, GTS TSS

Mit einem IBM Experten im Rahmen einer 30-minütigen Strategiesitzung gebührenfrei chatten

Entdecken Sie im Rahmen einer kostenlosen Beratung durch einen IBM Experten Ihr volles geschäftliches und technologisches Potenzial.