Chatbot-Integrationen und Erweiterungen
Verbinden Sie Ihren KI-Chatbot mit den Backend-Systemen, die Ihr Unternehmen antreiben – ohne Ihren Tech-Stack zu migrieren
Kostenlosen Test starten Assistant in Aktion erleben
Isometrische Darstellung von watsonx Assistant, der in eine breite Vielfalt vielfach eingesetzter Apps integriert ist
Machen Sie Ihren Chatbot mit Integrationen intelligenter und effektiver

Dank modernster KI und fortschrittlicher natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) ist der IBM watsonx Assistant Chatbot bereits ein Profi im Verstehen von Kundenanfragen, im Umgang mit häufig gestellten Fragen (FAQs) und in der Führung von Benutzern durch einfache Aufgaben. Aber wenn Sie Ihre Konversationserlebnisse und die Kundenzufriedenheit auf die nächste Stufe heben wollen, dreht sich alles um Integrationen.

Durch die Verbindung Ihrer Wissensdatenbank mit der ständig wachsenden Zahl von Kanälen und Webanwendungen kann Ihr virtueller Assistent umfassenden Omnichannel-Kundensupport leisten, Echtzeitdaten abrufen und komplexe, sich wiederholende Aufgaben mühelos automatisieren.

Wichtige kanäle

Investieren Sie mehr Zeit in die Erstellung effektiver Chatbot-Konversationen und nutzen Sie unsere integrierten Integrationen, um die Bereitstellung zu beschleunigen und die Interaktion zu fördern.

Webchat

Rüsten Sie Ihre Website oder mobile App mit einem Chat-Widget aus, ohne Code schreiben zu müssen. Die Oberfläche des Webchats lässt sich leicht anpassen und unterstützt verschiedene Arten von Rich-Media-Inhalten - Videos, Iframe, Inhaltskarussells, Reisen und vieles mehr - für ein angenehmes Kundenerlebnis. 

Nehmen Sie an unserer Web Chat Essentials Tour teil
Telefon

Ergänzen Sie Ihren konversationellen KI-Chatbot mit einer ausdrucksstarken Stimme und machen Sie ihn über das Telefon verfügbar, um die Wartezeiten zu verkürzen und die Arbeit der Support-Teams zu erleichtern.

Erfahren Sie mehr über den Einsatz von Sprach-Chatbots
SMS- und Messaging-Apps

Steigern Sie die Kundenbindung, indem Sie einen kanalübergreifenden Self-Service-Support einführen. Konfigurieren Sie Ihren Assistenten und stellen Sie ihn in wenigen Minuten in einigen der meistgenutzten sozialen Medien und digitalen Messaging-Apps bereit.

Slack Mehr erfahren Facebook Messenger Mehr erfahren WhatsApp Mehr erfahren
Contact Center- und Live-Agent-Dienste

IBM Watsonx Assistant bietet vorgefertigte Integrations- und Erweiterungspakete für Contact-Center-as-a-Service-Plattformen, um Bereitstellungen zu beschleunigen,Interaktionen zu optimieren und eine reibungslose Übergabe an menschliche Mitarbeiter zu gewährleisten.

Sehen Sie sich ein Video über Nice CXone an Nice CXone Mehr erfahren Salesforce Mehr erfahren Zendesk Mehr erfahren Genesys Mehr erfahren Oracle Cloud B2C Mehr erfahren Kustomer Mehr erfahren Twilio Flex Mehr erfahren
Werkzeuge für die Suche

Eine weitere wirkungsvolle Möglichkeit, Ihren virtuellen Assistenten anzupassen, besteht darin, ihn mit Suchfunktionen zu erweitern und ihm zu ermöglichen, Antworten auf unerwartete Fragen zu finden, um für ein erstklassiges, problemloses Benutzererlebnis zu sorgen. Sie können alle Suchtools, in die Sie bereits investiert haben, mit watsonx Assistant verbinden. Wir haben 5 Bring-Your-Own-Search (BYOS) -Starterkits gebaut. Und um das Ganze abzurunden, ist die Konversationssuche, die von IBM Watson Discovery und unserem IBM watsonx Granite Large Language Model angetrieben wird, nahtlos in unseren Chatbot Builder integriert, um generative KI in Ihren Assistenten einzubringen.

Nehmen Sie an der Tour teil , um mehr über das Generieren von Konversationsantworten auf der Grundlage von Geschäftsinhalten zu erfahren.

IBM Watson Discovery Mehr erfahren Coveo Mehr erfahren Angepasste Google-Suche Mehr erfahren Magnolia Mehr erfahren Zendesk Mehr erfahren
Large Language Models (LLM) mit watsonx.ai

Unsere Chatbot-Plattform ist vollgepackt mit LLM-basierten Funktionen, die sofort einsatzbereit sind. Wir ermöglichen es Entwicklern aber auch, individuelle, zuverlässige LLMs von watsonx einzubinden und Ihren virtuellen Agenten mit maßgeschneiderten oder fallspezifischen generativen KI-Aufgaben zu optimieren. Verwenden Sie dieses Starterkit, um watsonx Assistant mit der watsonx API zu verbinden.

watsonx.ai Mehr erfahren
Vorgefertigte Erweiterungen

IBM watsonx Assistant erweitert weiterhin die Möglichkeiten zur Anpassung Ihres virtuellen Assistenten mit Starterkits für einige der beliebtesten Integrationen. Verwenden Sie diese Erweiterungen, um Ihren virtuellen Agenten um erweiterte Funktionen zu erweitern, Echtzeitinformationen aus einer Datenbank abzurufen, auf ein CRM zu verweisen, ein Ticket einzureichen und vieles mehr.

App Connect Mehr erfahren Hubspot Mehr erfahren MailChimp Mehr erfahren ServiceNow Mehr erfahren Segment Mehr erfahren
Zusätzliche Erweiterungen

Wir bieten ein Startset für IBM App Connect, eine der besten Integrationsplattformen als Service (iPaaS) auf dem Markt. IBM App Connect ist mit Hunderten von vorgefertigten Anwendungskonnektoren und anpassbaren Vorlagen ausgestattet, um Integrationsflüsse einfach zu erstellen und Cloud-, SaaS- und lokale Anwendungen und Datenquellen schnell zu verbinden.

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Integrieren einer angepassten Anwendung

Wenn die verfügbaren Integrationskanäle Ihren Anforderungen nicht entsprechen, können Sie ganz einfach Ihre eigene Client-Anwendung erstellen, indem Sie Open API verwenden und mit einem externen Dienst interagieren, um Ihren spezifischen Anwendungsfall zu bearbeiten.

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Machen Sie den nächsten Schritt

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