In einer Zeit ständig steigender Umsatzziele müssen Führungskräfte im digitalen Marketing eine außergewöhnliche Customer Experience bieten, um die Produktivität von Marketing und digitalem Vertrieb zu steigern – und das alles bei gleichzeitiger Verwaltung einer komplexen Buyer Journey über mehrere Kanäle hinweg und angesichts reduzierter Marketingbudgets.
watsonx Assistant ermöglicht Ihnen den Aufbau KI-gestützter, dialogorientierter Chatbots, die Folgendes leisten:
- Transformation Ihrer Verfahren zur Lead-Generierung und Automatisierung der Bemühungen bei jedem Schritt des Kaufprozesses
- Erfüllung der Kundenanforderungen mit einer benutzerfreundlichen, dialogorientierten Oberfläche, die speziell auf die Bedürfnisse von Geschäftsanwendern zugeschnitten ist
- Bereitstellung von Support rund um die Uhr, um ständige Abdeckung der eingehenden Kundendialoge zu gewährleisten
- Nutzung leistungsfähiger Analysen zur Förderung überzeugender Kundengespräche und Botschaften
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99 % der Unternehmen, die KI-basierte, virtuelle Agenten einsetzen, berichten von einer Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Camping World hat die Effizienz der Agenten um 33 % gesteigert.
Stikets beantwortet 90 % der eingehenden Kundenanfragen automatisch in 15 Sprachen.
Konsumenten erwarten heute eine sofortige Erfüllung ihrer Bedürfnisse. Daher ist es jetzt für Unternehmen umso wichtiger, zu jedem Zeitpunkt der Customer Journey schnelle und genaue Antworten zu liefern. Die KI-gestützte Chatbot-Technologie von watsonx Assistant kann Ihnen helfen, rund um die Uhr hervorragenden Kundensupport zu bieten, das Kundenengagement zu verbessern, Vertrauen aufzubauen und langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen.
Kontextualisierte und personalisierte Interaktionen erhöhen das Engagement, verbessern die Konversionsraten und steigern den Umsatz. Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und schließen Sie Verkäufe mit spezifischen, menschenähnlichen Antworten ab, die auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen. Reduzieren Sie Umsatzeinbußen, indem Sie Gesprächsdetails erfassen und dann mit personalisierten Erlebnissen auf abgebrochene Gespräche reagieren.
Steigern Sie Ihren ROI, indem Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit durch Ihre Servicemitarbeiter dank Verkaufs-Chatbots mit Self-Service verkürzen, die Routinefragen potenzieller Kunden zu Preisen oder Spezifikationen automatisch und in Echtzeit beantworten. Ihre Mitarbeiter erhalten dann eine nahtlose Übergabe, bei der alle erfassten Informationen weitergeleitet werden, sodass Fragen und Antworten nicht mehr wiederholt werden müssen.
Zugehörige Funktionen
Deltic verwaltet 55 Pubs und Clubs und beantwortet jetzt automatisch 350.000 digitale Anfragen pro Jahr mit einem virtuellen Assistenten, der mit watsonx Assistant entwickelt wurde, um die Fragen der Gäste zu beantworten und sie zur Online-Buchung zu leiten.
Dank eines neu gestalteten Kundenerlebnisses mit einem KI-gesteuerten virtuellen Assistenten konnte Camping World die Effizienz seiner Agenten um 33 % steigern und seine Callcenter modernisieren.
Ein weltweit tätiges Unternehmen, das Aufkleber und Klebeprodukte verkauft, löst jetzt bis zu 90 % der eingehenden Kundenanfragen in 15 Sprachen mit einer KI-gestützten virtuellen Assistenten-Lösung, die auf watsonx Assistant basiert.