Reichen Sie Tickets im neuen IBM Support-Portal ein und verfolgen Sie sie. Das Portal bietet die folgenden Self-Service-Funktionen:

• Ticket erstellen und aktualisieren
• Überprüfung von sicherheitsrelevanten Dokumenten, Dateien und Protokollen
• Vereinfachte Suchfunktionen zur Anzeige des Ticketverlaufs und der Artefakte in der Wissensdatenbank

Folgen Sie den Schritten in diesem Artikel und erfahren Sie, wie Sie einen IBM Support-Fall eröffnen.

Sehen Sie sich das Video an und erfahren Sie, wie Sie eine Suche in der IBM Support Community durchführen können.

Sehen Sie sich das Video an, in dem erklärt wird, wie Sie die IBM Support Community-Foren nutzen können.

Sehen Sie sich das Video an und erfahren Sie, wie Sie Zugang zum IBM Support-Konto Ihres Unternehmens beantragen können.

Sehen Sie sich das Video für Kontoadministratoren an, in dem die Schritte zur Verwaltung von Support-Zugangsanfragen für das Support-Konto Ihres Unternehmens gezeigt werden.

IBM Aspera unterstützt Upgrades der beiden letzten Versionen einer Version. Tickets, die für Produkte vor den beiden letzten Versionen eingereicht werden, werden an die Professional Services weitergeleitet, die Sie beim Upgrade unterstützen.