Die Vorteile für Ihr Unternehmen

IBM® Power Systems Hardware and Software Support Services bieten integrierte Hardware- und Software-Services rund um die Uhr, die auf unserer globalen Support-Infrastruktur, unserem Produkt-Know-how und unseren eigenen Analysetools basieren. Dank unserer globalen Infrastruktur, die Mitarbeiter, Ersatzteile und Prozesse umfasst, erhalten Sie konsistente, qualitativ hochwertige Services – ganz gleich, wo Sie sich befinden. Wählen Sie den Service-Level, den Sie benötigen – entweder über unsere integrierten Support-Kategorien oder eigenständige Optionen.

Support-Option: Basic Care

Sie erhalten Vor-Ort-Service rund um die Uhr am selben Arbeitstag für Hardware, Remote-Support für Software und Support rund um die Uhr bei Problemen der Priorität 1.

Support-Option: Enhanced Care

Dieser Service bietet alle Vorteile von Basic Care plus schnellere Reaktionszeiten und Services für die Kundenbetreuung durch einen Remote Account Manager.

Support-Option: Premier Care

Dieser Service kombiniert Basic und Enhanced Care und bietet zusätzlich proaktive Support-Services zur Vermeidung von Ausfällen, darunter integrierten Hardware-/Software-Support, Mikrocodeanalyse, Datenträgeraufbewahrung und Code-Upgrades.

Vier gute Gründe für die Nutzung dieser Services

  • Auf Ihre Anforderungen abgestimmter Support
  • Servicebereitstellung durch Experten
  • Innovative Technologien für schnellere und bessere Reaktion
  • Mehrere Service-Optionen – Sie zahlen nur für das, was Sie brauchen