Vernetzte, personalisierte Erlebnisse auf Basis einheitlicher Technologie
Seit über einem Jahrzehnt sind IBM und ServiceNow führend bei Innovationen und der Transformation von Unternehmen in den Bereichen IT, Personal und Kunden. Unsere globale strategische Partnerschaft kombiniert die umfassende Branchenexpertise von IBM mit unseren führenden Technologielösungen, um die Time-to-Value zu beschleunigen, die betriebliche Transparenz zu verbessern und Vertrauen und eine angemessene Governance bei Ihrer Automatisierungsreise zu gewährleisten. Indem wir ServiceNow als „Plattform der Plattformen“ in Ihrem Unternehmen implementieren, ermöglichen wir ein einheitliches Interaktionssystem, das die Workflow-Automatisierung über alle isolierten Systeme hinweg vorantreibt, wovon Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen profitieren. Darüber hinaus setzen wir unsere IBM Garage-Methode ein, um das Risiko einer Transformation zu verringern und gleichzeitig die Auswirkungen durch das kollaborative, wertorientierte Engagementmodell schnell zu skalieren. Es richtet die Arbeit an Ihren wichtigsten Werttreibern aus, verfolgt transparent, wie dieser Wert in jeder Phase eines Programms realisiert wird, und skaliert die neuen Arbeitsweisen, indem es die besten Methoden aus Enterprise Design Thinking, flexibler Entwicklung und DevSecOps-Praktiken zusammenführt, beschleunigt durch generative KI-Tools von IBM und Partnern.
IBM ist einer von sechs geschätzten Global Elite Partnern mit Lösungsarchitekten und Implementierungsteams, die von zertifizierten Master-Architekten und zertifizierten technischen Architekten geleitet werden. Wir verfügen über Tausende von Implementierungszertifizierungen und Akkreditierungen für alle ServiceNow-Lösungen und sind der einzige Global Elite Partner, der auch ein Gen AI Technology Partner von ServiceNow ist. IBM gehört ebenfalls zu den Top-Kunden von ServiceNow und hat die ITSM-, ITOM-, ITAM-, CSM-, SecOps-, GRC-Workflows und FSM-Produkte unternehmensweit eingeführt.
Ein Kommunikationsunternehmen in den USA verkürzte seine Zeit bis zur Benachrichtigung um 89 % und seine Lösungszeit um 45 %.
Ein globales Unternehmen für nachhaltige Energie erzielte in 14 Monaten einen ROI von 219% und reduzierte die Bearbeitungszeit um 50%.
Ein großes Gesundheitsunternehmen reduzierte die Zeit für die Anmietung von Tickets um 50 % und das Anrufaufkommen im Contact Center um 70 %.
IBM Telco Order Management
Skalieren Sie Ihr Auftragsmanagement, um moderne Möglichkeiten wie 5G und IoT zu nutzen. Schaffen Sie neue Wertströme, beschleunigen Sie die Markteinführung neuer Produkte und bieten Sie ein verbessertes Kundenerlebnis mit IBM Telco Order Management.
IBM ERP-Modernisierung
IBM ERP Modernization nutzt die Leistungsfähigkeit von Celonis, um den digitalen Fußabdruck von Unternehmensprozessen zu analysieren, relevante Erkenntnisse für die Wertschöpfung zu sammeln und anschließend ServiceNow Creator Workflows zu digitalisieren und ansprechende Erlebnisse zu schaffen.
Workflows für die Beschaffung
Schnell einkaufen und clever ausgeben. Bieten Sie ein optimiertes Einkaufserlebnis, indem Sie Ihre Prozesse digitalisieren, um Mitarbeitern Self-Service zu ermöglichen, die Produktivität durch intelligente Beschaffungsworkflows zu steigern und die Ausgaben durch eine integrierte Wertschöpfungskette zu optimieren.
ITSM modernisieren
Bieten Sie mit einer modernisierten ITSM-Lösung belastbare Services, die die Produktivität steigern und herausragende Erlebnisse schaffen, wo auch immer Ihre Mitarbeiter arbeiten.
SAM as a Service
Verfolgen, bewerten und verwalten Sie Softwarelizenzen, Compliance und Optimierung mit dem SAMaaS-Angebot von IBM.
CIO-Kommandozentrale
Schaffen Sie einen größeren Mehrwert aus Ihren Initiativen und ermöglichen Sie schnellere Veränderungen im gesamten Unternehmen. Planen, priorisieren und verfolgen Sie die Arbeit, die an den Geschäftszielen ausgerichtet ist, mit dem IBM CIO Command Center - einem Kontrollzentrum für alle CIOs.
FinOps mit NOW
Erhöhen Sie die Transparenz der Cloud-Kosten und optimieren Sie die Ausgaben mit der FinOps with Now-Lösung, die erhebliche Kosteneinsparungen ermöglicht, ohne die Servicebereitstellung zu beeinträchtigen.
AIOps
Prognostizieren Sie Probleme, bevor sie auftreten, verhindern Sie Auswirkungen auf Endbenutzer und automatisieren Sie die Behebung und Lösung mit der IBM Watson- und ServiceNow AIOPs-Lösung.
Talent Experience Plattform
Bieten Sie eine zentrale Anlaufstelle für alle Mitarbeiterservices und -prozesse, und integrieren Sie Ihre Systeme in ein einziges personalisiertes Ziel für Manager und Mitarbeiter.
An Bord & Journey 360
Helfen Sie Mitarbeitern und Managern mit intelligenten Workflows für das Onboarding, Offboarding und andere Lebenszyklusereignisse bei der Navigation durch komplexe abteilungsübergreifende Abläufe und die "entscheidenden Momente".
Mitarbeitererlebnis 3,0
Verbessern Sie die Produktivität, indem Sie den Mitarbeiterservice mit einem einheitlichen Mitarbeiterportal und intelligenten Workflows, die von der NOW-Plattform unterstützt werden, rationalisieren.
Erhöhte Kundenerfahrung mit ServiceNow
Vernetzen Sie das gesamte Unternehmen, transformieren Sie die Abläufe und befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, schnell, transparent und proaktiv auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
Integriertes Risikomanagement: Bereitstellen und verwalten
Integrieren Sie Unternehmensrisikomanagement und Unternehmenscompliance nahtlos in digitale Erlebnisse und Arbeitsabläufe mit dem Integrated Risk Management-Angebot von IBM.
Creator-Garage
Planen Sie Ihre Transformationsreise mit einem iterativen Creator Garage-Angebot, das die Ideenfindung fördert, die Entwicklung beschleunigt und die Skalierung innovativer ServiceNow-Lösungen erleichtert.
Wertermittlung
Erkennen Sie den Wert von ServiceNow-Investitionen mit strengen Prozessen, Ressourcen und Tools und sorgen Sie für eine bessere Akzeptanz basierend auf Geschäftsanforderungen und erweiterter Erfahrung.
Goldene CMDB
Verschaffen Sie sich einen besseren Überblick über Unternehmensressourcen und Geschäftsdienste, um digitale Erlebnisse und Arbeitsabläufe zu optimieren. Golden CMDB ermöglicht es Unternehmen, die Grundlage für nachhaltige, risikoinformierte und widerstandsfähige Geschäfts- und Technologieabläufe zu schaffen.
Plattform-Kontinuum
Erweitern Sie die Plattformfunktionen und integrieren Sie kontinuierliches Servicemanagement in Ihre ServiceNow-Workflows. Das Angebot nutzt ein COE-basiertes Konstrukt zur Verwaltung der ServiceNow-Instanz der Kunden.
NOW Managed Services
Lagern Sie die Verantwortung für die Wartung und Antizipation des Bedarfs aller ServiceNow-Workflows aus, einschließlich der Lizenzen, um den Betrieb zu verbessern und die Kosten zu senken.
Integrität der Unternehmensplattform
Ermöglichen Sie eine gründliche Bewertung Ihrer Enterprise-Plattform-Konfiguration, -Prozesse und -Upgrade-Bereitschaft.
Providence st. Joseph Health stellt von isolierten HR-Subsystemen auf ein integriertes, intelligentes und intuitives HR-Portal um, ersetzt veraltete Prozesse und übernimmt bewährte Verfahren.
Lumen liefert mit der Telecom Order Management Solution von IBM und ServiceNow orchestrierte Erfahrungen, die seine Kunden über mehrere Standorte hinweg erkennen.
ServiceNow-Lösungen helfen dabei, Unternehmen zu digitalisieren und zu vereinheitlichen, sodass sie intelligentere, schnellere und bessere Möglichkeiten finden können, Arbeitsabläufe zu gestalten. Dies ermöglicht es Mitarbeitern und Kunden, vernetzter, innovativer und agiler zu sein.
IBM und ServiceNow unterstützen Sie bei der Orchestrierung Ihres gesamten Technologie-Ökosystems mit einer "Plattform der Plattformen", die Ihnen hilft, Ihre Investitionen und Geschäftsergebnisse zu maximieren und Innovationen in den Bereichen IT, HR, Finanzen und Lieferkette voranzutreiben.
Entwickeln Sie mithilfe der iterativen Co-Creation-Methodik IBM Garage™ mit einer konstanten Feedback-Schleife eine narrensichere Roadmap für die Zukunft, die auf realistischen und bewährten Lösungen basiert.
Bringen Sie Ihre Cloud-Strategie voran, indem Sie den Hybrid-Cloud-Ansatz von IBM mit den Cloud-Management-Tools und intelligenten Workflows von ServiceNow in Einklang bringen.
Steigern Sie Produktivität und Effizienz und verbessern Sie das Kunden- und Bürgererlebnis, indem Sie IBM-Technologie mit den Kunden-, Mitarbeiter- und Technologie-Workflows der ServiceNow-Plattform vereinen.
Bringen Sie KI und Automatisierung in Talentmanagement-Prozesse ein - mit vorausschauenden, agilen und automatisierten Mitarbeiter-Workflows der Now Platform.
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IBM und ServiceNow bringen die richtigen Mitarbeiter und Technologien zusammen.
Greifen Sie auf fundiertes Branchen- und Fachwissen zurück, das nur aus Erfahrungen stammt, um Ihr Unternehmen zu transformieren.
Orchestrieren Sie Ihr gesamtes Technologie-Ökosystem mit einer Plattform-Vision, die Ihre Investitionen maximiert.
Vordenkerqualitäten und Fähigkeiten in den Bereichen Technologie, Kunden-, Mitarbeiter- und Ersteller-Workflows beschleunigen die Bereitstellung von sofort einsatzbereiten ServiceNow-Lösungen.