Um Reisende bei der Planung ihres nächsten Urlaubs zu inspirieren, wollte Vivere.travel Bilder von Orten anzeigen, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Wie konnte das Unternehmen Tausende von Bildern genau kennzeichnen, ohne mehr Mitarbeiter einzustellen?

Vivere.travel hat ein auf künstlicher Intelligenz basierendes Content-Management-System eingeführt, das es dem Unternehmen ermöglicht, eine Vielzahl von Inhalten schnell und einfach zu aggregieren, zu organisieren und zu kennzeichnen.

Stellen Sie sich vor, Sie sitzen an einem regnerischen Tag drinnen und scrollen auf Ihrem Handy durch Social Media. Zwischen den üblichen Schnappschüssen von Ihren Freunden und Ihrer Familie lässt Sie etwas innehalten: ein Foto von einem wunderschönen Strand; die Sonne scheint auf den reinweißen Sand und das tiefe, blaue Meer. Sie sehen sich die Standortmarkierung an – Ios, eine griechische Insel in der Ägäis – und merken sich den Namen. Denn sie haben gerade Ihr nächstes Urlaubsziel gefunden.

„Unserer Meinung nach sind qualitativ hochwertige Social-Media-Inhalte eine hervorragende Möglichkeit, um Reisende zu inspirieren und zu informieren und ihnen zu helfen, ihr perfektes Reiseziel zu finden“, sagt Matteo De Santis, Head of Business Development bei Vivere.travel. „Die Menschen lassen sich von den Fotos, die sie auf Social-Media-Plattformen und im Internet sehen, inspirieren, und das weckt in ihnen den Wunsch, diese Orte selbst zu besuchen und zu erleben.“

Vivere.travel, eine digitale Plattform für die Suche nach Reisezielen, ist davon überzeugt, dass nichts so viel Einfluss auf die Urlaubsplanung hat wie sorgfältig zusammengestellte, personalisierte und ansprechende Inhalte.

Matteo De Santis erklärt: „Vivere.travel ist eine überwiegend visuelle Erfahrung. Auf unserer Online-Plattform geben die Kunden Informationen über ihre Interessen, ihre geplanten Reisedaten und ihr Budget ein, und wir präsentieren atemberaubende Fotos und Videos von Reisezielen, die ihren individuellen Vorlieben entsprechen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, die Reiseziele und Hotels zu finden und zu buchen, die sie am meisten ansprechen. Schließlich sagt ein Bild mehr als tausend Worte.

„Wir arbeiten mit freiberuflichen Kreativen zusammen, um hochwertiges Bildmaterial und andere Inhalte zu produzieren. Uns fehlte allerdings ein effizienter, intelligenter Weg, um all das zu verwalten – vor allem, weil die Menge der Inhalte ständig wächst, wenn wir expandieren und weitere Ziele auf der Plattform hinzufügen. Wir wussten, dass wir irgendwann nicht mehr in der Lage sein würden, Inhalte manuell zu verwalten und zu kennzeichnen.

„Damit unsere Kunden genau das finden, was sie suchen, brauchten wir eine Möglichkeit, eine riesige Menge an visuellen und nicht-visuellen Inhalten so effizient und intelligent wie möglich zusammenzufassen, zu organisieren und zu kennzeichnen.“
 

Das Unternehmen arbeitet derzeit an der Entwicklung der zweiten Version der Vivere.travel-Website und möchte so schnell wie möglich die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz von IBM Watson Content Hub voll ausschöpfen.

Giacomo Lanza merkt an: „Wir können bereits sehen, was für ein leistungsfähiges Tool IBM Watson Content Hub ist, aber wir wissen, dass es noch viel mehr zu bieten hat. Wir planen, zwei weitere Watson-Services in die Lösung zu integrieren: IBM Watson Visual Recognition, um die Kennzeichnung von Metadaten zu automatisieren, und IBM Watson Retrieve & Rank, um die Genauigkeit der Suchergebnisse zu optimieren.

„IBM Watson Content Hub wird Bilder mithilfe der visuellen Erkennung auf Szenen, Objekte, Farben und mehr analysieren und die Bilder automatisch mit leicht durchsuchbaren Klassifikatoren versehen. Wir gehen davon aus, dass uns dies in Zukunft viel Zeit und Mühe erspart. Derzeit verlassen wir uns bei der manuellen Kennzeichnung von Bildern noch auf unser Content-Team, aber da die Anzahl der auf unserer Plattform verfügbaren Reiseziele weiter wächst, wissen wir, dass dies nicht nachhaltig ist. Mit der automatisierten, künstlichen Intelligenz für die Kennzeichnung von Bildern bei IBM Watson Content Hub können wir unsere Plattform weiter ausbauen, ohne dass wir mehr Mitarbeiter einstellen müssen.“

Matteo De Santis fügt hinzu: „Entscheidend ist, dass wir mit intelligenter Bildkennzeichnung schneller und einfacher nach relevanten Inhalten zu bestimmten Orten suchen können und so besser in der Lage sind, unseren Kunden personalisierte Inhalte zu präsentieren. Je spezifischer wir Inhalte für einzelne Reisende zusammenstellen können und je persönlicher und ansprechender wir die Erfahrung gestalten können, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir unseren Kundenstamm vergrößern und Urlaubsbuchungen über die Plattform ankurbeln können. Und indem wir mehr Daten über das Kundenverhalten sammeln, haben wir mehr Möglichkeiten, die Genauigkeit unseres Algorithmus für die Personalisierung zu verbessern – und damit die Plattform und die Customer Experience zu optimieren.“

Mit dem IBM Watson Content Hub erwartet Vivere.travel, den Reisenden eine reaktionsschnellere und persönlichere digitale Erfahrung bereitzustellen.

Zusammenfassend erklärt Matteo De Santis: „Dank der IBM Watson-Technologie sind wir zuversichtlich, dass wir in der Lage sein werden, hervorragend kuratierte Inhalte bereitzustellen, die jede Art von Reisenden ansprechen und die Art und Weise, wie Menschen ihren Urlaub planen und buchen, zum Besseren verändern.“
 

Vivere.travel ist eine revolutionäre visuelle Online-Erfahrung, die Reisende bei jedem Schritt ihrer Planung begleitet und ihnen hilft, das Reiseziel zu suchen, zu entdecken und zu buchen, das am besten zu ihren Interessen und Wünschen passt. Vivere.travel gehört zu Positioner, einer führenden Agentur für digitale Kommunikation und Marketing, die sich auf Luxusreisen und Hotellerie spezialisiert hat.