„Sie bekommen die Rakete. Wir machen die Wissenschaft.“ Diese Worte begrüßen Besucher in der Lobby des Firmenhauptsitzes von TIME dotCom in Malaysia.
Sie sind das passende Mantra für ein Unternehmen, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, die Infrastruktur – also den zugrundeliegenden Motor – aufzubauen, der seinen Kunden das Maß an Geschwindigkeit, Leistung und Technologie bietet, das sie benötigen, um in der heutigen, sich schnell verändernden Welt erfolgreich zu sein.
TIME ist ein regionaler Hyperscale-Kommunikationsdienstleister, der Services in den Bereichen Cloud, Rechenzentren und Konnektivität anbietet, die die Innovation und den Handel in der Association of Southeast Asian Nations (ASEAN), einer Wirtschaftsunion von 10 Ländern mit einer Gesamtbevölkerung von mehr als 650 Millionen Menschen, fördern.
TIME hat die rasanten Veränderungen in den ASEAN-Staaten maßgeblich gefördert. Das Bruttoinlandsprodukt hat sich in den letzten zehn Jahren verdoppelt. Außerdem ist die Wirtschaft der Region mittlerweile so weit gewachsen, dass sie vom zwölften auf den fünftgrößten Markt der Welt aufgestiegen ist. Parallel dazu ist der Zugang zu und die Nutzung von Technologie in ASEAN sprunghaft angestiegen. Von 2010 bis 2019 ist die Zahl der Internet-Abonnenten in der Region um mehr als 200 % gewachsen.
Aufwandsersparnis
TIME kann Services mit ~80 % weniger Aufwand bereitstellen
Betrieb im großen Maßstab
Die Aufrechterhaltung der betrieblichen Abläufe in großem Maßstab erfordert ~20x weniger manuelle Arbeit
Die Aufgabe von TIME besteht nicht nur darin, das Wachstum zu bewältigen, sondern auch dazu beizutragen, es aufrechtzuerhalten. Obwohl das Unternehmen mit seiner Hyperscale-Fähigkeit gut für die Zukunft gerüstet ist, weiß TIME, dass sich die Anforderungen weiterentwickeln werden – manchmal auf unerwartete Weise.
Die COVID-19-Pandemie zum Beispiel hat den Druck auf die Kommunikationsdienstleister erhöht und Veränderungen erforderlich gemacht, die möglicherweise von Dauer sein werden. Der plötzliche und exponentielle Anstieg der Zahl der Menschen, die von zu Hause aus arbeiten, wird wahrscheinlich nicht auf das Niveau vor der Pandemie zurückgehen. Für Unternehmen hat die digitale Transformation ein halsbrecherisches Tempo erreicht, da immer mehr Organisationen die Einführung der Cloud beschleunigen.
Um den sich entwickelnden Anforderungen der B2C- und B2B-Märkte gerecht zu werden, muss das Unternehmen die Geschwindigkeit und Konsistenz maximieren und den flexibelsten Zugang zu einem ständig wachsenden Ökosystem von Dienstleistungen ermöglichen.
Wie macht TIME das? Indem sie die Wissenschaft, die die Rakete antreibt, weiter optimieren.
TIME hatte eine Vision. Das Unternehmen wollte seinen Kunden mehr Netzwerkflexibilität und eine optimale Customer Experience ab dem Zeitpunkt der Inbetriebnahme bieten. Ein wichtiger Schritt zur Verwirklichung dieser Vision war 2018 die Einführung der ersten horizontalen Network Functions Virtualization-Infrastruktur (NFVI) in Malaysia, die den Kunden die Möglichkeit bietet, ihr Netzwerk entweder lokal oder virtualisiert einzurichten. Im Jahr 2019 war TIME das erste Unternehmen in Malaysia, das die Automatisierungstechnologie von IBM zur Orchestrierung des Customer Lifecycle Management einsetzte.
Zur Vervollständigung der Vision versucht TIME nun, die Flexibilität, die es seinen Kunden bietet, zu maximieren, indem es seine eigene Kontrolle über das Netzwerk durch KI-gestützte Automatisierung und Agilität verbessert. Dies wird durch eine umfassende Lösung zur Orchestrierung von Services erreicht.
Ang Thing Jiun, Chief Technology Officer bei TIME, erklärt: „Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, ein vollautomatisches Lifecycle-Management zu erreichen, um unsere Services mit Agilität und Flexibilität auszustatten. Mit der Implementierung von NFVI und Service-Orchestrierung erhalten unsere Kunden mehr Flexibilität bei der Netzwerkplanung, der Implementierung, dem Betrieb und sogar der Budgetplanung.“
Um die richtige Orchestrierungslösung zu finden, lud TIME mehrere Unternehmen zu Machbarkeitsnachweisen ein.
Eines davon war der IBM Business Partner Persistent Systems. Persistent hatte bereits mehrere Jahre mit TIME zusammengearbeitet und bei der Implementierung von Netzwerküberwachungslösungen geholfen, weshalb das Unternehmen die Vision gut verstand und bereit war, eine effektive Lösung vorzuschlagen.
Mark Kelemen, Senior Vice President of Worldwide Sales bei Persistent, erklärt: „TIME benötigte eine Lösung, die ihnen bei der Skalierung und Einhaltung von Netzwerkstandards hilft, wenn sie mehr Unternehmenskunden aufnehmen und ihr Netzwerk erweitern.“
Das Team von Persistent stellte eine Lösung vor, die auf der IBM Agile Lifecyle Manager-Software basiert, die jetzt Teil von IBM® Cloud Pak for Network Automation ist.
„Zero-Touch-Netzwerkautomatisierung ist eine Möglichkeit“, sagt Kelemen. „Es erfordert die Standardisierung und Digitalisierung von operativen Prozessen, die richtige Software für die Verwaltung und Orchestrierung und vor allem eine Vision und den Mut, den Sprung zu wagen.“
TIME hatte die Vision und den Mut. Letztendlich entschied sich das Unternehmen für Persistent und die IBM Lösung und wurde damit zu einem der ersten Anwender der Netzwerkautomatisierungstechnologie in der Branche der Kommunikationsdienstleistungen. Persistent stellte End-to-End-Services bereit, um TIME zum Erfolg zu verhelfen, vom Lösungsdesign über die Systemintegration bis hin zu Anpassungen. „Es gab ein paar Anlaufschwierigkeiten“, sagt Kelemen, „aber wir haben eng mit dem Produkt- und Supportteam von IBM zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass die Lösung den Anforderungen von TIME gerecht wird.“
Die neuen Funktionen decken drei Bereiche ab:
Durchgängiges, automatisiertes Lifecycle-Management für Services: TIME kann Services automatisch über physische und virtuelle Netzwerke hinweg bereitstellen und flexibel skalieren (Hinzufügen oder Entfernen von virtuellen Maschinen oder anderen Ressourcen) sowie nach oben und unten skalieren (Anpassung von Arbeitsspeicher, CPU und Speicherkapazität).
Selbstabonnement und Aktivierungsdienste für Kunden: Die dynamische Verkettung von Services ermöglicht eine effiziente Anpassung an die individuellen Bedürfnisse der Kunden.
Closed-Loop-Betrieb für mehr Ausfallsicherheit: Automatische Reparatur und nutzungsbasierte automatische Skalierung sorgen für Stabilität und Leistung und minimieren den manuellen Aufwand.
„Wir können Services mit ca. 80 % weniger Aufwand bereitstellen und benötigen ca. 20 Mal weniger manuelle Tätigkeiten, um den Betrieb in großem Umfang aufrechtzuerhalten“, sagt Ang.
Diese Zahlen bedeuten natürlich eine schnellere Bereitstellung und eine schnellere Markteinführung. Mehr Automatisierung heißt weniger Risiko für menschliche Fehler. Am wichtigsten ist jedoch, dass diese Optimierungen die Customer Experience verbessern. Das bedeutet, dass TIME weiterhin die erforderliche Bandbreite und Stabilität sowie die gewünschten Services bereitstellen kann, damit seine Kunden genau die Services nutzen können, die sie benötigen, und zwar genau dann, wenn sie sie benötigen. Und TIME wiederum hat seine Kapazität erhöht, um mehr Kunden zu gewinnen und einzuführen.
„Die Netzwerkautomatisierung in unserem End-to-End-Ökosystem mit NFVI-Funktionen ermöglicht es uns, große Workflows systematisch auszuführen. So können unsere Kunden auf ihrem Weg zur digitalen Transformation schneller und effizienter werden.“ Für TIME und seine Kunden ist diese Reise noch nicht zu Ende. „Wir werden auch in Zukunft neue Technologien prüfen und bewerten, um unser Netzwerk weiter auszubauen und den Service und die Erfahrung für unsere Kunden zu verbessern“, so Ang.
TIME (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) ist ein Telekommunikationsanbieter mit Hauptsitz in Malaysia, der inländische und globale Konnektivität, Rechenzentren, Cloud Computing und verwaltete Services für Kunden in der gesamten ASEAN-Region anbietet. TIME betreibt ein Glasfasernetz, das sich über Malaysia, Singapur, Thailand, Vietnam und Kambodscha erstreckt. Das Netzwerk von TIME reicht auch über die Region hinaus und bietet internationale Konnektivität über Beteiligungen an mehreren Unterwasserkabelsystemen.
Mit 14.000 Beschäftigten auf der ganzen Welt ist der IBM Business Partner Persistent (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) ein globaler Lösungsanbieter, der seit mehr als 30 Jahren für die Beschleunigung des digitalen Geschäfts, die Modernisierung von Unternehmen und die Entwicklung digitaler Produkte sorgt. Persistent verfügt über umfassende Erfahrung in der Unterstützung von Telekommunikations- und Medienunternehmen bei der Neudefinition der Customer Experience, der Nutzung der digitalen Konvergenz und der Einführung neuer Geschäftsmodelle.
Rechtshinweise
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Hergestellt in den Vereinigten Staaten von Amerika, August 2021.
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Das vorliegende Dokument ist ab dem Datum der Erstveröffentlichung aktuell und kann jederzeit von IBM geändert werden. Nicht alle Angebote sind in allen Ländern verfügbar, in denen IBM tätig ist.
Die genannten Leistungsdaten und Kundenbeispiele dienen ausschließlich zur Veranschaulichung. Tatsächliche Leistungsergebnisse hängen von den jeweiligen Konfigurationen und Betriebsbedingungen ab. DIE INFORMATIONEN IN DIESEM DOKUMENT WERDEN OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GARANTIE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, EINSCHLIESSLICH DER GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER GARANTIE ODER BEDINGUNG DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. Die Garantie für Produkte von IBM richtet sich nach den Geschäftsbedingungen der Vereinbarungen, unter denen sie bereitgestellt werden.