Wenn es um die Minderung des betrieblichen Risikos geht, spielen die Führungskräfte eines Unternehmens eine wesentliche Rolle. Diese Prozessverantwortlichen halten die Kontrollen und Verfahren aufrecht, die für eine wirksame Unternehmensführung erforderlich sind. Und das macht eine kontinuierliche Beteiligung an diesem Unterfangen unabdingbar.
Für den weltweit tätigen Rückversicherer SCOR bedeutete die aktive Beteiligung der Mitarbeiter an der Risikominderung, dass die Technologie für Governance, Risiko und Compliance (GRC), auf die sich das Unternehmen seit über einem Jahrzehnt verlassen hatte, auf den Prüfstand gestellt werden musste. Das Unternehmen plante, seine internen Kontrollmanagement-Tools zu überarbeiten, um eine stärkere Nutzung zu fördern, änderte aber schnell den Kurs, nachdem es die Herausforderungen eines Upgrades erkannt hatte.
„Es war schwierig für uns, unsere bisherige Lösung zu verbessern und sie für unsere internen Anwender besser geeignet zu machen“, sagt Thibaut Queutey-Baltazard, Leiter des internen Kontrollsystems bei SCOR. „So beschlossen wir, eine neue, modernere GRC-Lösung zu finden, die uns auch eine zuverlässige Grundlage für zukünftige Anwendungsfälle bieten würde.“
Prozessverbesserungen
IBM® OpenPages mit Watson optimiert Governance-Prozesse
Reduzierter Aufwand
Die Lösung reduziert den Aufwand bei der Durchführung von Bewertungen
Im Rahmen eines internen Erkundungsprozesses ermittelte SCOR die Anforderungen an eine neue GRC-Lösung. „Zunächst suchten wir nach einem Tool, das sich an die Methodik unserer internen Kontrollen anpassen lassen würde“, sagt Queutey-Baltazard. „Wir brauchten eine globale Lösung für Teams an allen unseren Standorten weltweit. Und schließlich waren wir auf der Suche nach einem benutzerfreundlichen Tool, um mehr Akzeptanz auf der geschäftlichen Seite unseres Betriebs zu erhalten.“
Aufgrund der Anpassungsfähigkeit der Technologie entschied sich SCOR für die OpenPages with Watson-Plattform, um Geschäftsanwendern integrierte Funktionen für die Dokumentation von Prozessen und die Durchführung von Selbsteinschätzungen im Zusammenhang mit operationellen Risiken zu bieten. In Zusammenarbeit mit IBM schloss das Unternehmen eine Vereinbarung zur Lizenzierung der Lösung in einer IBM® Cloud-Umgebung mit Hosting und Management in Europa. Darüber hinaus stellte IBM Lab-Services zur Verfügung, um bei der Anpassung und Integration der Lösung zu unterstützen, und bot Schulungen zur Plattform für zentrale Stakeholder an.
Nachdem SCOR die OpenPages with Watson-Plattform zunächst zur Unterstützung der Benutzer in der Risikoabteilung eingesetzt hatte, stellte das Unternehmen fest, dass das Angebot auch von den Mitarbeitern der Compliance-Abteilung genutzt werden kann. Die vollständig implementierte OpenPages with Watson-Lösung des Unternehmens umfasst Folgendes:
• Das Modul IBM OpenPages Operational Risk Management für die Durchführung von Bewertungen, die Verwaltung aller internen Kontrollprozesse, die Erfüllung der Anforderungen an das Datenqualitätsmanagement und die Prozessdokumentation
• Das Modul IBM OpenPages Loss Event Entry für die Erfüllung von Compliance-Anforderungen
• Das Modul IBM OpenPages Policy and Compliance Management für die Verwaltung des vollständigen Lebenszyklus interner Richtlinien
Mit der OpenPages with Watson-Lösung hat SCOR sein Hauptziel erreicht: eine größere interne Akzeptanz und Nutzung der GRC-Technologie im gesamten Unternehmen. „Unsere Anwender melden sich immer wieder und bitten uns, weitere Tools auf der Plattform bereitzustellen“, sagt Queutey-Baltazard. „Das ist der beste Beweis dafür, dass wir die richtige Wahl getroffen haben.“
Die neue Lösung erhöht nicht nur die Benutzerakzeptanz, sondern verringert auch den Arbeitsaufwand für die Prozessverantwortlichen des Unternehmens. SCOR erstellt jetzt detailliertere und effektivere Selbsteinschätzungen in Bezug auf das betriebliche Risiko und reduziert damit die Anzahl der wiederkehrenden Aktionen, die von den Geschäftsanwendern durchgeführt werden müssen, erheblich.
Und schließlich vereinfacht und beschleunigt die OpenPages with Watson-Plattform die Arbeit des oberen Managements, das für die Unternehmensführung zuständig ist. „Mit IBM OpenPages konnten wir unseren globalen Funktionsträgern ein Tool zur Verfügung stellen, mit dem sie das Risikomanagement als echten Geschäftsfaktor nutzen können“, sagt Queutey-Baltazard. „Sie können einen gesamten globalen Prozess definieren, einschließlich der minimalen Risiken und Kontrollen, und ihn dann an verschiedenen Standorten ausrollen, damit die Prozessverantwortlichen ihn lokal übernehmen können.“
SCOR (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) ist einer der größten Rückversicherer der Welt und bietet eine breite Palette von Lösungen und Dienstleistungen, die Versicherungsunternehmen im Bereich Risikomanagement unterstützen. Das 1970 gegründete Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Paris und unterhält 38 weitere Niederlassungen in 160 Ländern in Afrika, Nord- und Südamerika, Europa und dem asiatisch-pazifischen Raum. Von unabhängigen Rating-Agenturen bewertet, gehört SCOR zu den am besten bewerteten Rückversicherungsunternehmen weltweit.
Fußnoten
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Hergestellt in den USA, April 2021.
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