Beschleunigung des Übergangs zu einem skalierten flexiblen Framework

Um in der sich ständig weiterentwickelnden Telekommunikationsbranche führend zu bleiben, musste die Proximus Group – ein Anbieter von digitalen Diensten, Kommunikations- und IKT-Lösungen in der Benelux-Region – ihr Betriebsmodell ändern, um schlanker und ein stärker digital ausgerichtetes Unternehmen zu werden.

Die Veränderung der Arbeitsweise der DevOps-Teams war für diesen Wandel von grundlegender Bedeutung. „Wir verwendeten eine traditionelle Wasserfallmethode“, sagt Annelie Geusens, Strategy Manager im Project Management Office bei Proximus. „Wir hatten ein paar isolierte Teams, die mit der agilen Methodik arbeiteten. Aber irgendwann war es Zeit für ein größeres agiles Framework.“

Um diese Herausforderung anzugehen, hat Proximus im Jahr 2020 eine groß angelegte Umstellung auf eine agile Arbeitsweise begonnen. Damals verwendeten die Teams eine Kombination aus bestehenden Tools und Tabellenkalkulationen für das Projekt- und Portfoliomanagement. Sie erkannten jedoch bald, dass die von ihnen verwendeten Tools ihren Wechsel zu einem skalierten agilen Framework nicht unterstützen würden.

„Wir hatten Probleme mit unserem Toolset“, sagt Geusens. „Wir hatten Planview, kombiniert mit einem 20 Jahre alten, selbst entwickelten Tool und vielen Excel-Dateien. Die Leute erledigten die gesamte Arbeit auf ihrer eigenen Seite und es war sehr schwierig, all diese verschiedenen Excel-Dateien aufeinander abzustimmen. Es gab immer Probleme mit der Datenqualität. Es erforderte viel manuellen Aufwand, was zeitaufwändig und ineffizient war.“

Angesichts der Unzulänglichkeiten des bestehenden Toolsets begann das Proximus-Team, nach einem besseren Produkt für das Portfoliomanagement zu suchen. „Wir waren auf der Suche nach einem Tool, das uns einen umfassenden Überblick über unsere Strategie verschafft, die Aufschlüsselung der Arbeit in User Stories ermöglicht und unseren Übergang zu einem skalierten flexiblen Framework unterstützt“, sagt Geusens.

Während dieser Zeit entdeckte das Proximus-Team IBM Targetprocess (Link befindet sich außerhalb von ibm.com), das Unternehmen verwenden, um Teams, Produkte und Portfolios mit Geschäftszielen zu verbinden und flexibel im gesamten Unternehmen zu skalieren. Eine Demo von IBM Targetprocess und eine Bewertung unterschiedlicher Tools auf dem Markt überzeugten das Team, dass IBM Targetprocess die beste Option war.

Geusens: „Es waren die Visualisierung und die Flexibilität, die hervorstachen. Es ist so intuitiv. Bei den anderen Tools, die wir uns angesehen haben, hatten wir nicht dasselbe Gefühl.“

Proximus führte IBM Targetprocess ein und begann im Januar 2022 mit der Umstellung auf das neue Betriebsmodell des Unternehmens.

Geusens erklärt, dass die Einführung von IBM Targetprocess genau zum richtigen Zeitpunkt kam – als Proximus darauf drängte, Agile innerhalb des Unternehmens zu skalieren – und den Teams einen Neuanfang für das Portfoliomanagement bot. Das Unternehmen hat seitdem mehr als 3.000 Benutzer in das System aufgenommen, und die Teams sind mit der Benutzerfreundlichkeit der Lösung und anderen Vorteilen zufrieden.

„Mit Targetprocess ist die End-to-End-Ansicht völlig transparent. Sie wissen, wie jede Benutzerstory zu den strategischen Prioritäten beiträgt. Und in der anderen Richtung haben Sie für jede strategische Priorität den vollständigen Überblick über alle laufenden Benutzerstorys. Sie können den Fortschritt sehen, Sie können Abhängigkeiten dokumentieren und Sie können sehen, wo die Hindernisse liegen“, sagt Geusens.

Laut Geusens haben die Projektmanager jetzt einen besseren Überblick über die Arbeit. Eine bessere Sichtbarkeit informiert das Managementteam und hilft ihm, schnellere Entscheidungen zu treffen. Diese erweiterte Perspektive war in der Vergangenheit nahezu unmöglich, da dafür etwa 10 verschiedene Excel-Dateien und 10 Jira-Vorgänge von verschiedenen Teams konsultiert und dann Informationen aus Planview abgerufen werden mussten. „Wir mussten viele Informationen aus verschiedenen Tools sammeln und kombinieren. Dies erwies sich als sehr schwierig. Aber mit Targetprocess befinden sich die Daten an einem zentralen Ort und das Abrufen von Informationen erfolgt fast automatisch“, sagt sie.

Da alle Mitarbeiter in der DevOps-Praxis des Unternehmens IBM Targetprocess verwenden, arbeiten die Teams harmonisch zusammen, um die wichtigsten Proximus-Initiativen voranzutreiben. Und das hilft dem Unternehmen, Agile im gesamten Unternehmen zu skalieren. „Anstatt all diese unterschiedlichen, organisch gewachsenen agilen Prozesse zu haben, die schwer aufeinander abzustimmen waren, konnten wir eine einheitliche Arbeitsweise implementieren“, sagt Geusens.