Erfolgreiche Geschäfte durch radikale Veränderungen
Instana hilft Daxko, auf rasante Veränderungen zu reagieren und Fitnessstudios durch die Pandemie zu bringen
Frau, die mit Handgewichten im Fitnessstudio trainiert

Die Coronapandemie stellte Unternehmen auf der ganzen Welt vor große Herausforderungen, insbesondere wenn sie auf die persönliche Anwesenheit ihrer Kunden angewiesen waren. Fitnessstudios waren natürlich besonders hart betroffen. Die strengen Kapazitäts- und Abstandsbeschränkungen machten es vielen Studios nahezu unmöglich, geöffnet zu bleiben.

Daxko, eine Software-as-a-Service-Plattform (SaaS) für umfassendes Fitnesscenter-Management, erkannte diese Herausforderungen schnell. Denn als die Pandemie ausbrach, gehörten die Kunden von Daxko zu den ersten Unternehmen, die die Auswirkungen der umfassenden Vorschriften zur Bekämpfung der Pandemie zu spüren bekamen. Daxko wusste, dass es seinen Kunden helfen musste, auf diese neuen Regelungen zu reagieren.

Ed McLain, Principal System Architect von Daxko, ist Mitglied des Technical Operations-Teams und überwacht produktübergreifend die Architektur der Back-End-Systeme des Unternehmens. Im März 2020 musste das Produktteam von Daxko seine ursprünglichen Roadmaps vollständig aufgeben und herausfinden, wie es in dieser Zeit seinen Kunden am meisten Mehrwert bieten konnte. Man überarbeitete die Roadmaps und fokussierte sich dabei auf Merkmale, Funktionen und Produkte, die den neuen Bedürfnisse der Kunden besser entsprachen.

Außerdem hatte Daxko vor kurzem neun separate Übernahmen abgeschlossen, um sein Produktportfolio und seine Technologien zu erweitern. Jede Übernahme ging mit einer eigenen Infrastruktur und einem eigenen Entwicklungslebenszyklus einher.

Mit der Einführung neuer Funktionen und einer stark erweiterten, heterogenen IT-Umgebung bestand die größte Herausforderung für Daxko darin, den Zustand und die Performance seiner Produkte zu überwachen.

Daxko-Lösungen werden in einer Hybrid-Cloud-Umgebung ausgeführt, die aus vier Rechenzentren und 27 Amazon Web Services-Konten (AWS) in Produktionsumgebungen und nicht für die Produktion verwendeten Umgebungen besteht. Die Lösungen werden in einer Vielzahl von Sprachen, auf mehreren Plattformen und von vielen verschiedenen Entwicklerteams aus der ganzen Welt geschrieben.

Haben Sie ähnliche geschäftliche Herausforderungen? Gehen Sie sie noch heute an.

Schnelle Einrichtung

 

Daxko hat Instana Instana innerhalb von 15 oder 20 Minuten

Instana passt wirklich in diesen optimalen Arbeitsbereich ... Es ist nicht so kostenintensiv wie die Alternativen, und Sie bekommen dafür eine Menge mehr zurück. So können Sie einen hohen Mehrwert erzielen. Ed McLain Principal System Architect Daxko, LLC

Das Entwicklungsteam von Daxko benötigte einen einheitlichen Überblick über das gesamte System, um die Lösungen in diesem für die Kunden so entscheidenden Jahr stets einsatzbereit zu halten. Denn Ausfallzeiten können bewirken, dass sich Interessenten gegen einen Anbieter und für einen Mitbewerber entscheiden.

Das Team verfügte zwar bereits über ein Überwachungstool, doch es entpuppte sich als echte Achillesferse für den gesamten Prozess. Eine der größten Beschwerden über das Tool war über sein kompliziertes Preismodell. Die Kosten waren schwer vorauszusagen und hingen davon ab, wie viele Teammitglieder einen Zugang benötigten, wie viele Zugriffe durch Endnutzer erfolgten und wie viele Daten erfasst werden mussten.

Eine unkomplizierte Lösung, die einen vollständigen Überblick über die Daten gibt

Daxko wusste, dass es an der Zeit war, ein neues APM- bzw. Anwendungsleistungsmanagement-Tool zu finden, um die Arbeit des Teams zu erleichtern und ihm eine kostengünstige Skalierung zu ermöglichen. Das Unternehmen zog verschiedene Tools wie Dynatrace und AppDynamics in Betracht, entschied sich aber letztendlich für IBM® Observability by Instana®. Das Team führte Instana zunächst probeweise ein, erkannte jedoch sofort die enormen Unterschiede zwischen dieser und seiner vorhandenen Lösung.

Der erste war die erschwingliche, transparente und einfache Preisstruktur, die es dem Team ermöglichte, bei gleichbleibenden APM-Kosten zu wachsen.

Der zweite war der unmittelbare Zugriff auf alle Funktionen von Instana. Alle Tools, die das Team benötigte, wie z. B. die Traceerstellung, waren von Anfang an enthalten. Es gab keine kostspieligen Upgrades, um Zugriff auf wichtige Tools zu erhalten.

Der dritte war die blitzschnelle Implementierung und Verfügbarkeit von Anwendungen. Das Daxko-Team war es gewöhnt, dass die Konfiguration von Überwachungstools mehrere Tage in Anspruch nahm. Doch mit Instana erhielt es innerhalb von wenigen Minuten einen vollständigen Überblick über die Daten. Eine schnelle und einfache Implementierung ist immer wichtig, doch während einer Pandemie ist sie entscheidend, da schnelle Deployments über die Schließung eines Studios entscheiden können.

Wir haben Instana innerhalb von 15 oder 20 Minuten so integriert, dass es betriebsbereit war. Anschließend begann das Team mit der Integration von Release-Metriken und der Arbeit mit benutzerdefinierten Metrik-Integrationen. Ed McLain Principal System Architect Daxko, LLC
Ausfallzeiten minimieren, Mehrwert maximieren

„Wir haben Instana innerhalb von 15 oder 20 Minuten so integriert, dass es betriebsbereit war. Anschließend begann das Team mit der Integration von Release-Metriken und der Arbeit mit benutzerdefinierten Metrik-Integrationen. Es war in der Lage, sich die Dashboards genauer anzusehen und herauszufinden, wie die Endbenutzer sie verwenden und wie die Backend-Systeme funktionieren“, so McLain.

Dank Instana konnte Daxko seine Übernahmen einfacher und zügiger in seine Produkte integrieren. So standen wichtige Funktionen schneller zur Verfügung und die Kunden konnten mit den rasanten Änderungen während der Pandemie Schritt halten . Keine dieser Funktionen war Teil der ursprünglichen Produkt-Roadmap für 2020. Doch da unser Team in der Lage war, sich in diesen beispiellosen Zeiten auf die neuen Bedürfnisse der Kunden einzustellen, wurden sie schnell entwickelt.

Mit Instana als Partner konnte Daxko diese Funktionen schneller einführen, umfassende Einblicke in Probleme gewinnen und so Ausfallzeiten minimieren, und weiter skalieren, ohne sich mit ineffizienten Tools herumschlagen zu müssen.

Logo von Daxko, LLC
Über Daxko, LLC

Daxko (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) entwickelt Software, die Gesundheits- und Wellnesseinrichtungen dabei unterstützt, ihr Tagesgeschäft zu bewältigen. Dies umfasst Aspekte wie die Verarbeitung von Kundendaten, die Verwaltung von Kursplänen und -buchungen, die Bezahlung von Mitarbeitern oder auch das Abschließen der Türen abends. Daxko versorgt etwa 16.000 Einrichtungen in 140 Ländern. Der Hauptsitz befindet sich in Birmingham, Alabama (USA).

Über Instana, ein IBM Unternehmen

Instana ist ein IBM Unternehmen, das eine Plattform für Enterprise Observability zur automatisierten Überwachung der Anwendungsleistung anbietet. Instana richtet sich an Unternehmen, die komplexe, moderne cloudnative Anwendungen betreiben – unabhängig davon, ob diese lokal, in einer Public Cloud oder Private Cloud, auf mobilen Endgeräten oder IBM Z®-Mainframes ausgeführt werden.

Instanas KI-basierte Erkennung tiefer kontextueller Abhängigkeiten in Hybridanwendungen gibt Ihnen die Kontrolle über Ihre modernen Hybridanwendungen. Außerdem bietet Instana Einsicht in den gesamten Entwicklungsprozess und unterstützt so die Umsetzung geschlossener DevOps-Automatisierungszyklen.

Diese Funktionalität bietet Kunden das erforderliche Feedback, um die Leistung ihrer Anwendungen zu erhöhen, innovative Lösungen zu entwickeln und ihre Risiken zu minimieren. DevOps-Teams werden so dabei unterstützt, ihre Effizienz zu steigern und einen höheren Mehrwert innerhalb des Prozesses der Softwarebereitstellung zu schaffen, während sie gleichzeitig ihren Service- und geschäftlichen Zielen gerecht werden.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.ibm.com/de-de/products/instana.

Gehen Sie den nächsten Schritt

Wenn Sie mehr über die in diesem Artikel vorgestellten IBM Lösungen erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren IBM Ansprechpartner oder IBM Business Partner.

Weitere Anwendungsfälle anzeigen IBM kontaktieren Unterstützung für Arbeitgeber auf der Suche nach den perfekten Mitarbeitern Fallstudie: PathMotion Ihr digitaler Gesundheitsassistent Fallstudie: Vivy Die Übernahme von Instana durch IBM ist ein Game-Changer für AIOps Blog
Rechtswesen

© Copyright IBM Corporation 2021 IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

Hergestellt in den USA, September 2021.

IBM, das IBM Logo, ibm.com, IBM Z und Instana sind Marken oder eingetragene Marken der IBM Corporation in den USA und/oder anderen Ländern.Weitere Produkt‐ und Servicenamen können Marken von IBM oder anderen Unternehmen sein.Eine aktuelle Liste der IBM Marken finden Sie auf der Webseite „Copyright and trademark information“ unter www.ibm.com/de-de/trademark.

Das vorliegende Dokument ist ab dem Datum der Erstveröffentlichung aktuell und kann jederzeit von IBM geändert werden. Nicht alle Angebote sind in allen Ländern verfügbar, in denen IBM tätig ist.

Die genannten Performance-Daten und Kundenbeispiele dienen ausschließlich zur Veranschaulichung. Tatsächliche Leistungsergebnisse hängen von den jeweiligen Konfigurationen und Betriebsbedingungen ab. DIE INFORMATIONEN IN DIESEM DOKUMENT WERDEN OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GARANTIE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, EINSCHLIESSLICH DER GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER GARANTIE ODER BEDINGUNG DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. Die Garantie für Produkte von IBM richtet sich nach den Geschäftsbedingungen der Vereinbarungen, unter denen sie bereitgestellt werden.