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CREDIT AGRICOLE SA
Die Crédit Agricole Group verbessert das IT-Kostenmanagement dank analytischer Lösungen von IBM.
Um die IT-Ausgaben besser zu verwalten, hat die Crédit Agricole Group eine SaaS-Analyselösung implementiert, die die Messung und Kontrolle ihrer IT-Ressourcen erleichtert.
Die Crédit Agricole Group verwaltet ein immer umfangreicheres und komplexeres IT-System. Als Crédit Agricole S.A. eine Lösung implementieren wollte, die seine IT-Ausgaben genau messen würde, entschied man sich für IBM Planning Analytics on Cloud und die IBM Cognos Analytics on Cloud Software.
Die Crédit Agricole Group ist ein Gigant in der Banken- und Versicherungswelt, und zählt als Gruppe zu den führenden Privatkundenbanken und Versicherern Europas. Um ihre Geschäftstätigkeit zu unterstützen und ihre 53 Millionen Kunden bestmöglich zu bedienen, beschäftigt die Crédit Agricole Group 147.000 Mitarbeiter, darunter allein 11.000, die sich mit IT-Problemen befassen. Zwischen 2022 und 2025 plant die Crédit Agricole-Gruppe, 20 Milliarden Euro für ihr IT-System auszugeben.
Im Jahr 2020 startete Crédit Agricole SA das VERDI-Projekt (Overview and Reporting of the Group's IT Spending). „Unser Hauptziel war es, ein Tool zu erwerben, mit dem wir die IT-Ressourcen und -Ausgaben der Gruppe konsolidieren und analysieren können“, sagt Arnaud Sage-Mengus, Head of Group IT Finance, Crédit Agricole SA
„Früher hatten wir eine Lösung, die einige KPIs auf Makroebene bereitstellte, aber das reichte nicht aus, um die IT-Governance der Gruppe in die Lage zu versetzen, das Problem der IT-Ressourcenzuweisung effektiv anzugehen. Wir wollten auch sicherstellen, dass die CIOs und unsere Holdinggesellschaft über ein Management-Tool verfügten, das sie täglich nutzen können.“
Das Projekt besteht aus zwei Tools: der VERDI-Plattform zur Erfassung und Analyse von IT-Ausgaben, die hauptsächlich den IT-Management-Controllern in jeder Einheit vorbehalten ist; und das TEMPO-Datenpräsentationstool für IT-Management-Teams und die vorrangigen Entscheidungsträger.
Ergebnisse
Zwischen 2022 und 2025 plant Crédit Agricole SA, 20 Milliarden Euro für sein IT-System auszugeben.
Die Lösung ermöglicht die Konsolidierung und Analyse von IT-Indikatoren in sechs Kategorien: Ausgaben, Belegschaft, Projekte, Einkäufe, Anlagevermögen und Inanspruchnahme von Infrastrukturdienstleistungen für 43 Unternehmen, die Teil der Crédit Agricole Group sind.
Transformation: Eine Kombination aus zwei IBM Business Intelligence-Lösungen
Die Projektmanagementteams legten in Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen, den zentralen Holdinggesellschaften und den einzelnen konkurrierenden Verlagen die Spezifikationen für die VERDI-Lösung fest. Am Ende des Runden Tisches fiel die Wahl auf die Lösung IBM Planning Analytics on Cloud, gefolgt von IBM Cognos Analytics on Cloud.
Die Zusammenarbeit begann Ende 2020, gefolgt von Entwicklungsdurchführungen im Laufe des Jahres 2021, um die Lösung Anfang 2022 effektiv bereitstellen zu können. Es wurde schnell eine Kooperation zwischen drei Parteien aufgebaut, zu der IBM, die für die Bereitstellung von Lösungen und Support zuständig ist, ein Systemintegrator und das Projektteam von Crédit Agricole SA gehörten. „Innerhalb von einem Jahr konnten wir die VERDI- und TEMPO-Tools erfolgreich bereitstellen“, erklärt Arnaud Sage-Mengus, Head of Group IT Finance, Crédit Agricole S.A. „Wir sind sehr stolz darauf, dass diese Plattform von Anfang an sowohl zuverlässig als auch robust funktioniert hat.“
Bei ihrer Einführung konzentrierte sich die Plattform auf einige wenige Schlüsselindikatoren. 2022 arbeiteten die Teams eng mit den Geschäftsbereichen zusammen, um diese Indikatoren im agilen Modus zu ergänzen.
„VERDI ist als Gruppentool gedacht. Dennoch müssen wir nah an den Endnutzern bleiben, denen wir verschiedene Analysen vorschlagen und die im Gegenzug Feedback zu ihren Bedürfnissen geben. Es liegt an uns, diesbezüglich Vorschläge zu unterbreiten und einen Konsens zu finden.“
Das VERDI-Projekt wurde Ende 2022 offiziell abgeschlossen, auch wenn noch einige Probleme zu lösen sind. „Wir nehmen an regelmäßigen Fortschrittsüberprüfungen mit IBM teil. Mit Hilfe ihrer Teams sollten wir bald in der Lage sein, bestimmte Probleme wie SSO zu beheben. Es ist wichtig, die täglichen Beziehungen zwischen den Geschäftsbereichen, die ich vertrete, den IT-Teams und IBM beizubehalten.“
Ergebnisse: Ein umfangreiches und leistungsstarkes Tool, das von 200 Mitarbeitern genutzt wird
Dank IBM Planning Analytics on Cloud und IBM Cognos Analytics on Cloud konnte Crédit Agricole S.A. eine Plattform einrichten, die die IT-Ausgaben, die Entität und die Gruppenebene besser steuern und verwalten kann.
Das Jahr 2022 war der Verbesserung der Lösung gewidmet. „VERDI deckt nun ein breites Spektrum von Indikatoren ab“, bestätigt Arnaud Sage-Mengus, Head of Group IT Finance, Crédit Agricole S.A. „2023 werden wir einige Punkte verbessern und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass dieses Tool vollständig von den rund 200 geplanten Mitarbeitern genutzt wird.
VERDI wurde entwickelt, um einen konsolidierten, zuverlässigen und detaillierten Überblick über die IT-Ausgaben der Gruppe zu erhalten, und kann auch im Bereich der Überprüfbarkeit eingesetzt werden. „Große Unternehmen wie wir werden zunehmend von Regulierungsbehörden gebeten, Transformationsindikatoren bereitzustellen. Unsere Plattform bietet die Möglichkeit, die Auditabilität von IT-Ausgaben zu überprüfen und wird daher in diesem Kontext sehr nützlich sein.“
Die Crédit Agricole Group ist einer der bedeutendsten Akteure im europäischen Bank- und Versicherungsgeschäft und betreut täglich 53 Millionen Kunden, davon fast die Hälfte in seinen 39 regionalen Crédit Agricole-Filialen. Im Rahmen seines Plans „Ambitions 2025“ beabsichtigt der Konzern, eine Milliarde Euro in technologische Transformationsprogramme zu investieren.
