Tecnología móvil

Comunicarse, colaborar y crear utilizando dispositivos móviles

¿Qué es la tecnología móvil?

La tecnología móvil es la tecnología que va adonde va el usuario. Consiste en dispositivos portátiles de comunicaciones bidireccionales, dispositivos de computación y la tecnología de red que los conecta.

Actualmente, la tecnología móvil se caracteriza por dispositivos habilitados para Internet como smartphones, tablets y relojes. Estos son los últimos en una progresión que incluye buscapersonas bidireccionales, computadoras portátiles, teléfonos celulares (teléfonos plegables), dispositivos de navegación GPS y más.

Las redes de comunicaciones que conectan estos dispositivos se denominan en términos generales tecnologías inalámbricas. Permiten que los dispositivos móviles compartan voz, datos y aplicaciones (aplicaciones móviles).

La tecnología móvil es omnipresente y está creciendo. El número de usuarios de teléfonos inteligentes ha superado los 3 mil millones¹ y se espera que la fuerza laboral móvil mundial alcance los 1.870 millones para  2022.²


Tipos de redes móviles

Redes celulares

Redes de radio que utilizan torres de telefonía móvil distribuidas que permiten que los dispositivos móviles (teléfonos móviles) cambien de frecuencia automáticamente y se comuniquen sin interrupciones en grandes áreas geográficas. La misma capacidad de conmutación básica permite que las redes celulares se adapten a muchos usuarios en un número limitado de frecuencias de radio.³

Redes 4G

El estándar de servicio celular actual para la mayoría de las comunicaciones inalámbricas. Utiliza tecnología de conmutación de paquetes, que organiza los datos en partes o paquetes para su transmisión y vuelve a ensamblar la información en el destino. 4G - "G" para la generación -  se informa que es 10 veces más rápido que 3G, y 5G, aún más rápido, está por llegar. 5G utiliza un conjunto de bandas de frecuencia agregadas para desbloquear el ancho de banda y es aproximadamente 20 veces más rápido que 4G.

WiFi

Ondas de radio que conectan dispositivos a Internet a través de enrutadores localizados llamados puntos de acceso. Abreviatura de fidelidad inalámbrica, las redes WiFi son como torres de telefonía móvil para el acceso a Internet, pero no pasan automáticamente el servicio sin establecer una conexión WiFi. La mayoría de los dispositivos móviles permiten el cambio automático entre redes Wi-Fi y celulares según la disponibilidad y las preferencias del usuario.

Bluetooth

Una especificación de la industria de las telecomunicaciones para conectar dispositivos en distancias cortas utilizando ondas de radio de longitud de onda corta. Bluetooth permite a los usuarios conectar o emparejar rápidamente dispositivos como auriculares, altavoces, teléfonos y otros dispositivos.


¿Qué es 5G?

5G es la quinta generación de tecnología inalámbrica celular. Como 4G, usa frecuencias que son parte del espectro de radio, pero 5G usa frecuencias muy altas que ofrecen más ancho de banda. Esto significa que se envían más datos a velocidades más altas a más dispositivos. Imagínese la transmisión de video a un smartphone. Según IBM , 5G "mejorará esa experiencia haciéndola 10 veces mejor no solo para una persona, sino para cualquier persona que transmita un video al mismo tiempo".


Estudios de caso sobre la tecnología móvil

Incremente la productividad

Usando su aplicación móvil Road Day para cargar información de reclamaciones desde el campo,Amica Mutual Insurance Company logró ganancias de productividad estimadas del 25 al 50 por ciento para sus procesos de flujo de trabajo. La aplicación permite a los ajustadores colaborar estrechamente con los clientes en el campo, mejorando la precisión de las reclamaciones y ayudando a los clientes a sentirse más involucrados.

Aproveche los nuevos modelos de negocios

Las ranas están desapareciendo en Australia, 4 de las 240 especies conocidas. Para protegerlas, los científicos necesitaban un modelo de recopilación de datos más rápido. Como parte de un enfoque de crowdsourcing, laaplicación FrogID permite a los australianos realizar grabaciones de audio de las llamadas únicas de las ranas y cargarlas en una base de datos en línea. La aplicación también utiliza coordenadas GPS para mapear poblaciones de ranas.

Cree el escenario de compra ideal

City Furniture utiliza tecnología móvil para crear una experiencia de compra casi ideal.  Los clientes pueden combinar la investigación en línea con la capacidad de tocar físicamente los artículos e interactuar con el personal de ventas. La aplicación móvil utilizada por los asociados de ventas en sus tabletas accede a datos en tiempo real, procesa pagos y programa las entregas, todo sin salir del lado del cliente.

Mejore las experiencias del cliente

Japan Airlines (JAL) quería hacer más tranquilo el apresurado proceso de los viajes al aeropuerto. Creó una aplicación para Apple Watch (el enlace se encuentra fuera de ibm.com) que ofrece una tarjeta de embarque con un código QR, evitando la necesidad de manejar un teléfono o hacer malabares con los documentos. Al tocar las notificaciones, los pasajeros reciben alertas continuas sobre el estado del vuelo, los detalles de la puerta de embarque y los cambios de puerta.


Capacidades clave de la tecnología móvil eficaz

Escalabilidad: Crear soluciones puntuales que no se escalen en una empresa puede resultar costoso en términos de desarrollo, administración y mantenimiento. Las aplicaciones deben concebirse de manera integral teniendo en cuenta las líneas de negocio, los procesos y los entornos técnicos.

Integración:
IDC ha señalado (PDF, 611KB) que "... las aplicaciones que se ofrecen en teléfonos celulares y tablets tienen una separación entre la aplicación móvil y la lógica empresarial y los servicios de datos de back-end". Ser capaz de conectar servicios lógicos y de datos a la aplicación es fundamental, ya sea que la lógica y los datos se encuentren en las instalaciones, en la nube o en configuraciones híbridas.

Reutilizar:
En 2018 se descargaron más de 105 mil millones de aplicaciones móviles.  Muchas son, o pueden modificarse o combinarse, para aplicaciones comerciales. El uso de aplicaciones existentes acorta el tiempo de generación de valor y mejora la rentabilidad al aprovechar la experiencia del dominio y la industria incorporada en la aplicación.

Desarrollo basado en la nube:
La nube ofrece una plataforma eficiente para desarrollar, probar y administrar aplicaciones. Los desarrolladores pueden utilizar interfaces de programación de aplicaciones (API) para conectar aplicaciones a datos de back-end y centrarse en las funciones de front-end. Pueden agregar autenticación para reforzar la seguridad y acceder a inteligencia artificial (IA) y servicios cognitivos.

Gestión de movilidad:
A medida que se implementa la tecnología móvil, las organizaciones buscan soluciones de administración de movilidad empresarial (EMM) para configurar dispositivos y aplicaciones; rastrear el uso y los inventarios de dispositivos; controlar y proteger los datos; y soporte y solución de problemas.

BYOD:
Traiga su propio dispositivo (BYOD) es una política de TI que permite a los empleados utilizar dispositivos para acceder a datos y sistemas. Adoptado de manera efectiva, BYOD puede mejorar la productividad, aumentar la satisfacción de los empleados y ahorrar dinero. Al mismo tiempo, presenta cuestionamientos de seguridad y gestión de dispositivos que deben abordarse.

Seguridad:
La batalla por la seguridad móvil es abrumadora en términos de volumen y complejidad. La inteligencia artificial (IA) está emergiendo como un arma clave para discernir anomalías de seguridad en grandes cantidades de datos. Puede ayudar a descubrir y remediar incidentes de malware o recomendar acciones para cumplir con los requisitos normativos desde un panel de control central.

Computación de borde:
Una de las ventajas clave de 5G es que puede acercar las aplicaciones a sus fuentes de datos o servidores de borde. La proximidad a los datos en su origen puede brindar beneficios de red, como tiempos de respuesta mejorados y una mejor disponibilidad de ancho de banda. Desde una perspectiva empresarial, computación de borde ofrece la oportunidad de realizar análisis de datos más completos y obtener conocimientos más profundos con mayor rapidez.


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Fuentes

¹Número de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo de 2016 a 2021, Statista (el enlace reside fuera de ibm.com)

²La fuerza laboral móvil: el nuevo movimiento, era de la información (el enlace reside fuera de ibm.com)

³ Red celular, Techopedia (el enlace reside fuera de ibm.com)

⁴ ¿Qué es WiFi y cómo funciona ?, CCM.net (el enlace reside fuera de ibm.com)

⁵ Bluetooth, TechTarget (el enlace reside fuera de ibm.com)

⁶ Estadísticas de uso y descarga de aplicaciones, negocio de aplicaciones (el enlace reside fuera de  ibm.com)