Superar los extremos con IBM Power Virtual Server

CITY Furniture es un minorista multimillonario con salas de exposición en más de 39 ubicaciones en Florida. La empresa familiar es reconocida por su compromiso con la calidad, la satisfacción del cliente, la resiliencia operativa y la participación de la comunidad.

Al operar en una de las regiones más volátiles de Estados Unidos, la empresa se enfrentó a un desafío único. Necesitaba proteger su centro de datos y sus sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) de misión crítica de condiciones climáticas extremas, como rayos, lluvias torrenciales, actividad de tornados y vientos huracanados. Cualquier interrupción del sistema podría detener las operaciones, y afectar los ingresos y la satisfacción del cliente.

CITY Furniture necesitaba una infraestructura de TI más resiliente y estratégicamente diseñada para proteger la continuidad de negocio y respaldar el crecimiento futuro.

Para fortalecer su resiliencia contra el clima impredecible de Florida, CITY Furniture se asoció con IBM para migrar sus sistemas on-prem a IBM® i en IBM® Power Virtual Server en la plataforma IBM Cloud. El rendimiento comprobado, el soporte confiable y la infraestructura sólida de IBM los convirtieron en el socio ideal para este cambio estratégico, que marcó un punto de inflexión en la evolución de TI de CITY Furniture.

Con IBM Power Virtual Server, CITY Furniture ahora puede ejecutar múltiples cargas de trabajo de forma segura y eficiente mientras utiliza la integración de nube híbrida para conectarse con sus sistemas front-end en Amazon Web Services y otras plataformas en la nube. IBM Power Virtual Server, con el último procesador Power11, ofrece un rendimiento y una seguridad mejorados para aplicaciones críticas, incluido el punto de venta (POS), la gestión de la cadena de suministro y la gestión de almacenes. Además, la flexibilidad y agilidad integradas de la plataforma en la nube, la replicación de almacenamiento entre regiones y la duplicación geográfica de IBM® PowerHA SystemMirror ayudan a garantizar la continuidad de negocio.

Una característica destacada de la transformación es la conmutación por error trimestral planificada de CITY Furniture entre los IBM Cloud Data Center en Dallas y Washington, D.C., que ayuda a garantizar un servicio ininterrumpido y muestra un enfoque proactivo para la recuperación ante desastres (DR). Las capacidades de conmutación por error proporcionan a CITY Furniture la capacidad de adaptarse de manera ascendente o descendente para satisfacer sus necesidades comerciales durante los períodos de mayor demanda. Además, el modelo flexible de excelencia operativa (OpEx) y las características de seguridad integradas se alinean aún más con los objetivos estratégicos de CITY Furniture, mientras que las capacidades avanzadas, como la preparación para la IA y la gran capacidad de memoria, posicionan a la empresa para la innovación futura.    

En esta infraestructura escalable y nativa de la nube diseñada para la continuidad y el crecimiento, la suite de tecnología de CITY Furniture puede no solo tolerar condiciones extremas, sino también adaptarse rápidamente a las necesidades del negocio de hoy y en el futuro.

La transformación de CITY Furniture de su infraestructura de TI ha arrojado resultados medibles en todas las operaciones, resiliencia empresarial y satisfacción del consumidor.

La empresa redujo sus costos operativos de TI en un 35 % con el modelo rentable OpEx y los gastos generales de TI para la preparación ante huracanes en un 80 %. Además, la conmutación por error trimestral ha validado su capacidad para mantener un servicio ininterrumpido, incluso durante fenómenos meteorológicos extremos. El entorno de trabajo diario también ha evolucionado significativamente. El seguimiento de ventas en tiempo real ahora empodera a más de 780 asociados con insights inmediatos, lo que ha ayudado a mejorar la toma de decisiones y aumentar la eficiencia operativa. La integración perfecta con Amazon Web Services y las aplicaciones POS de los clientes, diseñada en colaboración con IBM y Apple, admite el modelo de nube híbrida y las aplicaciones operativas de ventas de CITY Furniture. Esta integración ha permitido un ecosistema de TI más ágil y receptivo que se adapta a las necesidades del negocio y a los desafíos ambientales, lo que da como resultado una capacidad del 100 % para aumentar o disminuir la flexibilidad durante los períodos de mayor actividad.

La experiencia del cliente también ha mejorado. Ahora, la empresa puede mantener las operaciones durante condiciones climáticas extremas, protegiendo los ingresos y la confianza del cliente. Más allá de las ganancias internas, el cambio estratégico de CITY Furniture sienta un precedente para las empresas que operan en regiones climáticas volátiles. Su éxito destaca la importancia de la gestión proactiva de riesgos y el diseño de TI resiliente.

Como explica Chad Simpson, director de sistemas de información de CITY Furniture, “Hemos perfeccionado nuestro proceso para poder realizar intercambios de roles cada trimestre. Estas capacidades nos dan una gran confianza en nuestra postura de continuidad de negocio. Es algo poderoso, y todo gracias a IBM Cloud e IBM Power Virtual Server”. Agrega: “Ya no reaccionamos al clima, estamos preparados para ello. Nuestra infraestructura está diseñada para mantener el negocio en funcionamiento, pase lo que pase”.

CITY Furniture ahora está preparada para utilizar su infraestructura escalable y preparada para IA para respaldar la expansión más allá de Florida y explorar el uso de la residencia conjunta con IBM Power Virtual Server. Con IBM como colaborador de confianza, la empresa está bien posicionada para un crecimiento e innovación continuos.

CITY Furniture es un minorista y fabricante familiar que presta servicios en el sur de Florida y más allá. Con salas de exposición que se extienden desde Miami hasta Tampa, la empresa ha establecido una fuerte presencia regional y se encuentra entre los 20 principales minoristas de muebles de Estados Unidos. Comprometida con ofrecer productos de calidad y una satisfacción excepcional del cliente, la resiliencia operativa de la empresa es un diferenciador clave, que les permite capear el clima volátil de su estado de origen.