集成优势

发掘客户服务运营的潜力

Watson Assistant 旨在扩展和增强您当前的客户服务应用程序和资源,从而为客户和代理(无论其身处何处)提供所需的答案。

  • 将客户无缝路由到合适的代理
  • 通过电话和数字渠道响应客户查询
  • 在任何现有结构化或非结构化内容中查找答案
  • 触发操作并与其他系统进行交互
IBM Watson Assistant 能够: 服务台集成
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服务台集成 (3:12)

提升财务业绩

阅读有关“虚拟代理技术的价值”的最新 IBM IBV 报告

99%
IBM 和 Oxford Economics 调查的 1005 名受访者的客户满意度提高

14%
被归类为虚拟代理技术领导者的公司的首次联系解决率增加

96%
超过、实现或期望实现其虚拟代理技术实施的预期投资回报。

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语音、SMS 和 IVR 集成

通过电话解决问题,无需等待接通或等待代理。

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