您是否在没有软件维护协议的情况下运行 IBM Power 或 Storage 产品?不要错过我们的特价优惠机会!

针对 IBM Z、Power 和 Storage 的 IT 维护

保持 IBM 系统正常运行至关重要。这就是为什么 IBM 制定高度灵活的定制服务计划,满足您的故障修复或主动支持需求的原因。我们提供一系列支持条款和响应时间承诺,总有一款可满足贵组织的预算要求,确保 IT 硬件和软件以最佳状态运行。

IBM 在全球拥有超过 19000 名技术和支持人员,通过了 200 多项行业认证,能够以 127 种语言在 130 多个国家或地区提供支持。

IBM 硬件和软件支持的优势

特色 IBM 硬件和软件支持服务

基本支持

针对所有 1 级严重性问题,对于硬件维护提供 24x7 式当天响应,对于软件维护提供 24x7 式远程支持。还可升级到增强服务级别选项,以满足正常运行要求。

主动支持

利用针对 IBM 系统的个性化的主动技术支持,保持最高水平的可用性。利用 IBM 分析工具和专门的支持专家,预测并避免 IT 问题。

增值支持

保持对敏感信息的完全控制。借助一系列 IBM 支持服务,遵守数据安全法规/要求,防止系统中断。

服务终了支持

获取对已过有效服务结束日期的当前 IBM 硬件或软件的持续支持。通过延长支持,降低风险,保护技术投资。

其他 IBM 硬件和软件支持服务

针对 AIX 和 IBM i 的主动支持

主动支持是可定制的服务,可作为基本硬件和软件支持的升级,将基本级别的服务转变为全面的综合支持服务。

IBM 远程支持(通过“美国公民”选项)

确保所有本地和远程 IBM 软件和硬件求助电话都由位于美国大陆的美国公民接听,确保客户可灵活选择满足业务需求的支持级别。

简化多厂商 IT 支持管理

IBM 为 30000 多种多厂商硬件和软件产品提供一站式专家支持,使用先进的技术降低复杂性,为您节省时间和成本。

相关信息

IBM Power Systems 和 Systems Storage 的知识产权许可与合规

帮助了解如何正确管理 IBM 机器代码和操作系统软件的指南。

服务撤销通知

参阅与服务撤销相关的 IBM 客户声明,以及中止所选机器的租赁、出租和维护服务的计划声明。

维护服务撤销历史记录

请参阅包含最近 IBM 维护撤销生效日期和公告链接的资料库。

与 IBM 专家开展 30 分钟免费的战略对话

获得 IBM 专家的免费咨询,发现业务和技术潜力的全部价值。