在收入目标不断提高的时代，数字营销领导者希望提供卓越的客户体验，以提高营销和数字销售效率，同时在营销预算减少的情况下，管理跨多个渠道的复杂买方旅程。
watsonx Assistant 能够实现 AI 驱动的对话聊天机器人，可以：
- 转变您的开发潜在客户实践，并在购买过程的每一步实现自动化。
- 通过专为业务用户构建的易于使用的会话式界面来满足客户需求。
- 提供全天候支持，扩大所有时间的用户参与覆盖范围
- 利用强大的分析功能，推动更具吸引力的客户对话和消息传递
相关功能
“在使用基于 AI 的虚拟代理技术的组织中，99% 的组织在客户满意度方面实现提升。”
Camping World 将代理效率提高了 33%。
Stikets 能够以 15 种语言自动回答 90% 的客户询问。
即时满足已成为消费者的一种期望。现在，对于企业来说，无论客户处于客户旅程的哪个阶段，提供快速、准确的答案都变得更加重要。watsonx Assistant 的 AI 支持的聊天机器人技术可以帮助您提供 24/7 全天候的卓越客户支持、提高客户参与度、建立信任并维持长期客户关系。
情境化和个性化的互动，可以提高参与度、提高转化率并推动销售。满足客户需求、提供具体且人性化的响应，赢得客户信心并完成销售。在捕捉对话详细信息，然后针对参与度下降的个性化体验进行跟进，挽回销售损失。
通过自助销售聊天机器人，加快人工客服的平均处理时间，自动实时回答潜在客户有关价格或规格的常规问题，从而提高投资回报率。您的客服人员可以无缝移交所有收集到的信息，无需重复提问和回答。