了解 Watson Assistant 如何在现有渠道和系统中使用一流的 AI 引导客户。

跨任何渠道

快速为客户提供准确的信息

在线交谈

通过使用可在数分钟内部署的自定义聊天界面,能够即时升级您的网站。

语音

借助虚拟助手,与现有电话和 IVR 相比,可将呼叫等待时间缩短多达 90%。

消息传递平台

使用 Facebook、Slack 和 Intercom 等流行消息传递应用,以 24/7 方式对您的客户做出回应。

易于使用的平台

管理助手生命周期

无需任何代码的简化工具

使用对话构建器和内容库轻松开始。

对话分析

找出发展趋势和新出现的问题。

自动学习

从客户选择中学习,以改进旅程。

采用了一流的 AI 技术

打造出色的客户体验

澄清意图,消除岐义

通过向客户询问上下文来减少挫败感。

自然语言理解 (NLU)

使用预先训练的模型,从第 1 天开始就可智能运作。

转至实时客服

将客户传递给同一渠道中的人员。

连接到您的业务

通过集成从助手获取更多

使用 Watson Discovery 搜索技能

在现有内容中查找最新答案。

连接到客户所需的信息和客服

从应用、站点或系统中提取信息。

SIP 和 IVR 集成

无需等待客服即可处理客户来电。

准备好在面向客户服务的 AI 之旅中迈出下一步?