了解 Watson Assistant 如何在现有渠道和系统中使用一流的 AI 引导客户。
跨任何渠道
快速为客户提供准确的信息
易于使用的平台
管理助手生命周期
无需任何代码的简化工具
使用对话构建器和内容库轻松开始。
对话分析
找出发展趋势和新出现的问题。
自动学习
从客户选择中学习，以改进旅程。
采用了一流的 AI 技术
打造出色的客户体验
澄清意图，消除岐义
通过向客户询问上下文来减少挫败感。
自然语言理解 (NLU)
使用预先训练的模型，从第 1 天开始就可智能运作。
转至实时客服
将客户传递给同一渠道中的人员。
连接到您的业务
通过集成从助手获取更多
使用 Watson Discovery 搜索技能
在现有内容中查找最新答案。
连接到客户所需的信息和客服
从应用、站点或系统中提取信息。
SIP 和 IVR 集成
无需等待客服即可处理客户来电。