一直以来,Shelley Kalms 得到的最佳建议就是“要勇敢,而不追求完美。”

在开始化学工程师的职业生涯之后,Kalms 现在是澳大利亚领先的天然气生产商 - 伍德赛德能源公司的首席数字官。该公司的运营资产以其安全性、可靠性、高效率和环保性能而著称。

液化天然气是一种已经冷却成冷凝液体形式的天然气。生产、低温储存和运输方面的发展,使液化天然气能够在全球市场上与其他燃料相竞争。

然而,由于 COVID-19 疫情和石油输出国组织 +1 (OPEC +1) 争端引发油价波动,最终导致伍德赛德拟议的一些液化天然气开发项目不得不延期。伍德赛德在部署技术以提高效率和降低成本方面拥有丰富的经验,在这种不断变化的环境中,Kalms 和业务部门将这一战略举措视为一项要务,加倍给予重视。

目前的举措预计每年可减少

1.1 亿澳元

的运营费用

“伍德赛德加速器”继续扩大规模,已确定了

30 多项

发展举措

伍德赛德已经设定了一个目标,即将运营支出减少 30%,该公司还制定了一个计划,旨在以一种可衡量的战略方式实现这一目标。在运营方式和价值创造方式上,伍德赛德正在寻求长期的可持续变革。为了构建最安全、最高效的能源管道,伍德赛德正在探索自主运营理念,想方设法通过人工智能和自动化功能的增强作用来优化人机关系。该公司正在研究其钻机、工厂和网络中出现的一些理念,如自动化合同管理、材料优化、库存管理和预测性维护等。

为了实现所需的转型规模和速度,Kalms 需要扩展业务的数字容量和能力,因此伍德赛德与 IBM 久经考验的“转型加速器”- IBM Garage™ 展开合作。

验证价值实现速度,然后扩大规模

由于其专注于人和以用户为中心的设计,早在 2019 年,IBM Garage 就吸引了 Kalms 的目光。她认识到,转型不仅仅是实现技术现代化和挖掘数据洞察,还关乎人们接受新的工作方式。“数字化转型不能只是对公司采取什么措施,而必须是举公司之力共同完成。”Kalms 继续说道,“转型理念必须深入人心。”

IBM Garage - 一个久经考验的转型框架,整合了人员、流程和技术,似乎是一个自然而然的选择。伍德赛德从小处起步,然后逐步扩大规模。该公司与 IBM Garage 合作,简化了人力资源入职流程,使之集中化、数字化和自动化。伍德赛德和 IBM 的联合团队汇集了招聘经理和近期雇佣员工,以及法律、IT、安全、采购和应急管理方面的员工。

伍德赛德能源公司大楼

在 IBM Garage 企业设计思维™ 研讨会期间定义了产品路线图并开展了用户研究之后,团队成员跨四个系统构建了智能工作流程,并重新设计了入职体验。短短 10 周,该团队就将人力资源入职最低可行产品 (MVP) 投入生产。结果,加快了新员工的入职速度。

在见证了 IBM Garage 通过人力资源入职计划实现价值的速度之后,伍德赛德已经准备好扩大其转型规模,并改造关键业务运营。为了确保所采用的方法经过深思熟虑,该团队开发了一种创新的运营模式“伍德赛德加速器”。

侧面绘有袋鼠的澳大利亚船只在海洋中航行

发展演变催生新举措

该公司的嵌入式 IBM Garage 实践“伍德赛德加速器”包括一支由伍德赛德、IBM 员工和伍德赛德合作伙伴生态系统组成的协作团队,他们接纳了全新的工作方式,并采用了敏捷方法、DevOps 方法和以用户为中心的设计。“伍德赛德加速器”遵循 IBM Garage 方法体系,即共同创造、共同执行、共同运营。

伍德赛德运营主管参加了为期三天的 IBM Garage 线上研讨会,审视了业务运营状况,并了解该能源公司可以在哪些地方提高效率和收入。对于每一项举措,团队成员都从多个角度分析问题,而不是试图过早地找到解决方案。根据问题领域,他们确定哪些人员、技术和资源可以帮助解决这个问题。

为了计算特定举措的价值转化速度和组织转型速率,该团队使用了 IBM Garage V.O.T.E(速度、成果、技术和管理债务、员工体验)框架。这会针对正在进行的各项举措不断更新,并在投资组合层面进行汇总,从而评估每项举措的投资潜力。“伍德赛德加速器投资委员会”利用从 V.O.T.E 中获得的洞察,围绕为哪些举措提供资金以及按什么顺序提供资金做出明智的决策。

这些举措需要向投资委员会证明,其业务案例的预计价值是合理的,并且它们能够以足够快的速度将业务价值返还给组织,从而确保赢得资金。

通过使用“最佳工作人选”(BPFJ) 流程,产品负责人选定了一个跨职能小队,并根据正在解决的问题确定涉及哪些角色。这些角色包括研究人员、设计人员、智能工作流程工程师、数据科学家和开发人员。此外,IBM Garage Interface 小组还与该小队合作,推动治理并扫清障碍,使小队成员能够优化生产力,并尽快实现价值。“伍德赛德加速器”目前包含十支小队,他们正在改造、自动执行和简化伍德赛德价值链和供应链中的智能工作流程。

海边的液化天然气提炼厂

“数字生态系统蓝图”是一项富有远见的举措,旨在设计伍德赛德未来的技术前景。其余各项举措都处于不同的发展阶段:

共同创造:

  • 数字维护策略使所需数据实现数字化并将它们汇集在一起,以便快速验证设备维护策略。这将识别维护执行计划中重复出现的低价值作用域,并予以清除。

共同执行:

  • 应用风险思维 (ART) 旨在更好地筛选伍德赛德的风险管理行动并明确优先次序,确保将有限的资源集中在最高价值的行动上,并停止过度的低价值行动。目标是作为一个更高效的组织来管理风险,在对流程和程序的依赖与对能力的依赖之间找到平衡。
  • 集成安全工作系统 (ISSoW) 开发了智能工作流程,通过将工作风险与相应的控制级别相匹配,简化了许可流程。
  • 物料优化使后台库存管理方面的低效之处实现了自动化。
  • 维护成本管理通过提高关键采购决策的透明度和控制力度,最大限度地减少了支出。

共同运营:

  • 基于风险的维护使用智能模型,利用行业最佳实践和历史数据,优化了维护频率。
  • 视情监控通过智能工作流程,利用 AI、物联网 (IoT) 传感器和诊断模型,从被动维护转为预防性维护。
  • 维护规划通过智能推荐最高效的同步完成工作,使后端调度和工单准备的低效之处实现了自动化。

“伍德赛德加速器”继续扩大规模,目前已经确定了 30 多项举措,以供审查和进一步优化。随着新举措的推出,以及现有举措将新产品和服务扩展至业务范畴及业务之外,这一项目仍在不断发展壮大。

财务影响和文化变革

“伍德赛德加速器”团队预计,如果顺利实施,目前的举措每年可将运营费用减少约 1.1 亿澳元。该团队将继续扩大“伍德赛德加速器”规模,直到达到 30% 的目标。

正如人们所希望的那样,“伍德赛德加速器”不仅显示了巨大的商业和财务影响潜力,而且也显示了文化变革潜力。“IBM Garage 不仅关乎技术,也关乎文化变革。在伍德赛德,持续改进现在是我们所拥有的一种工作心态,”Kalms 说道。员工们正在接触全新的工作方式,那些使用加速敏捷交付加入项目的人早已心悦诚服地接受。伍德赛德综合远程运营项目经理 Leon Burgin 表示:“你可以实时看到变化。不必等一年才能看到结果。每隔两周、四周、六周、八周和十二周,你就会看到结果。”

随着伍德赛德继续专注于优化价值,业务流程会更加智能且由数据驱动。技术和自动化使员工能够专注于完成自己的头等要务,也使他们的工作体验更具吸引力。Kalms 谈到了伍德赛德的未来,那时会由人类来监督人工智能驱动的数字工作者。在一个假设的例子中,工厂的传感器可能会发出信号,表明轴承超出其运行参数范畴。这将自动生成更换该轴承的工单。数据库可能表明目前没有库存,因此系统会订购轴承更换件,安排工单,并将其分配给具有适当技能的员工。系统会通知这名员工,她需要在第二天上午 10 点到达工厂更换轴承。“这一切都是自主进行的。这就是我们所追求的目标。”

Kalms 进一步解释道:“要做到这一点,你不仅要改造技术,还要重塑文化,这就是我们所看重的 IBM Garage 的价值所在,我们的员工由此能够有所作为,创造长期的可持续价值。”

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伍德赛德徽标

关于伍德赛德能源公司

伍德赛德(链接位于 ibm.com 外部)是澳大利亚领先的天然气生产商,总部位于澳大利亚珀斯,成立于 1954 年。该公司是液化天然气 (LNG) 行业的先驱,其作为综合上游能源供应商的能力广受认可。2020 年,该公司报告收入为 36 亿美元,目前拥有 3500 多名员工。

解决方案组件

IBM Garage™

© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Consulting, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

美国出品,2022 年 2 月。

IBM、IBM 徽标、ibm.com、Enterprise Design Thinking 和 IBM Garage 是 International Business Machines Corp. 在全球许多管辖区域注册的商标。其他产品和服务可能是 IBM 或其他公司的商标。Web 站点 www.ibm.com/legal/copytrade 上提供了 IBM 商标的最新列表。

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