Cottrell 和 ITV 运营团队的众多职责中包括安排每天的节目，精确到每一帧（或 25 分之一秒），包含节目、广告和公告。Cottrell 指出：“运营团队的工作就是确保我们维持直播状态。我们安排好每一帧画面，必须在屏幕上做到天衣无缝。”Cottrell 和团队可以借助 IBM Blueworks Live 软件，利用一个通用流程进行协作，用户则可以通过任何浏览器轻松观看相关内容。该流程与团队在 Blueworks Live 软件中记录的所有流程一样，始终在不断变化。

Cottrell 表示：“如果输出是一组非常整洁的流程图，那就大错特错了。我们不希望事物一成不变，不想让其成为束之高阁的图表文件。我们希望不断改变、不断创新、不断改进。如果我们对任何时间点的看法一成不变，就会阻碍我们继续前进或加以改变。Blueworks Live 总能反映当前状况，对我来说，这正是该工具的魅力所在。”

除编排流程外，ITV 还利用 Blueworks Live 软件管理内容交付、直播节目连接、输出管理和向点播平台交付内容、促销活动管理等流程。每个流程均有各自一套要求和错综复杂的任务，以及出错时的应对计划。

Cottrell 认为广告流程特别有趣，因为会涉及许多不同的考虑因素：“商业广告流程中包含许多业务规则，因此存在各种循环和验证程序。有很多流程检查，因为其中一些是系统任务和主要验证程序，另一些则是为了确保你不会与存在竞争关系的广告商发生冲突，或在儿童节目中播放赌博广告。”

ITV外部链接 于 1955 年开始播出节目，如今已成为英国最大的商业电视制作和发行公司之一。除了制作各种自己的内容外，ITV 现在还运营六个频道，并通过广受欢迎的点播站 BritBox International 扩展全球业务。ITV 总部位于伦敦，拥有 6,400 多名员工。