Beneficios de la integración

Libere el potencial de las operaciones de servicio al cliente

Watson Assistant está diseñado para ampliar y mejorar sus aplicaciones y recursos actuales de servicio al cliente, dando a los clientes y agentes las respuestas que necesitan, estén donde estén.

  • Dirija a los clientes al agente correcto sin problemas
  • Responda a las consultas de los clientes por teléfono y canales digitales
  • Encuentre respuestas dentro de cualquier estructura existente o contenido no estructurado
  • Desencadene acciones e interactúe con sistemas adicionales y más
IBM Watson Assistant:  Integración de Service Desk

Integración de Service Desk (3:12)

Aumente sus resultados financieros

Lea el último informe de IBM IBV sobre "El valor de la tecnología de agente virtual"

99 %
de aumento de la satisfacción del cliente entre 1,005 personas encuestadas por IBM y Oxford Economics

14 %
de aumento en la resolución al primer contacto entre los clasificados como líderes en tecnología de agentes virtuales

96 %
superaron, alcanzaron o esperan alcanzar el retorno esperado sobre la inversión que realizaron para implementar la tecnología de agentes virtuales.

¿No ve su sistema?

Pregunte cómo traer su propio sistema de servicio al usuario (Bring-Your-Own-Service-Desk) para conectarse a cualquier plataforma de centro de contacto

Integración de voz, SMS e IVR

Solucione problemas por teléfono sin necesidad de mantenerse en espera o aguardando por un agente.

Logotipo de AT&T Business
Logotipo de Avaya
Logotipo de Twilio
Logotipo de Blueworx
Logotipo de Cisco
Logotipo de Content Guru
Logotipo de IntelePeer
Logotipo de Nexmo
Logotipo de Genesys

¿Interesado en añadir IA a sus canales telefónicos?

Consulte nuestro paso a paso para añadir la integración de voz y SMS a Watson Assistant.

Búsqueda inteligente

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