Watson Assistant est l'assistant que vous voulez utiliser

Créez un assistant IA offrant un service complet que vos clients et employés voudront utiliser. Automatisez les tâches en toute fluidité - du traitement des clients au guidage des employés par le biais de processus internes - afin de permettre à vos équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Apportez Watson Assistant à vos données, sur quelque cloud qu'il se trouve. Intégrez-le dans n'importe quel canal - vocal ou Web - et assurez-vous de satisfaire vos clients et vos employés où qu'ils soient. Intégrez-le dans n'importe quel système, en simplifiant les processus aussi bien pour les agents que pour les employés. Il s'agit d'un service client IA simplifié.

Prenez 5 minutes pour faire l'évaluation et voir comment vos activités s'accumulent.

Accélérez votre parcours vers le service client IA

Votre entreprise a-t-elle du mal à offrir un service client cohérent ? Vos employés perdent-ils du temps sur des tâches fastidieuses et routinières ? Rejoignez-nous pour un atelier interactif au cours duquel nous vous guiderons dans la création de votre cas d'utilisation métier unique. Comprenez comment l'IA conversationnelle peut transformer votre expérience client et employé. Réservez dès aujourd'hui votre place pour cet événement numérique indispensable.

Obtenez des résultats avec Watson Assistant

Taux d'exactitude de 95 %

L'assistant IA de Bradesco a atteint un taux d'exactitude exceptionnel lors de la réponse aux demandes des clients.

Amélioration de 99 % du temps de réponse

Autodesk a considérablement amélioré les temps de réponse aux clients grâce à un assistant IA.

Plus de 7 000 appels par jour

Humana a doublé son pourcentage de confinement d'appels avec une assistante IA vocale.

Conseils d'achat

Appliquer Watson Assistant avec efficacité

Dans le monde entier, des entreprises de toutes tailles constatent la puissance des résultats lorsqu'elles appliquent l'IA conversationnelle au service client. Nous avons identifié quatre modèles efficaces pour vous aider à démarrer. Plus d'infos ci-dessous.

Watson Assistant pour le libre-service client

Rationalisez la façon dont vous permettez aux clients de résoudre les demandes de renseignements entre les canaux, y compris le Web et la voix, afin de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité. Intégrez l'IA aux canaux téléphoniques et laisser Watson Assistant for Voice Interaction en première ligne de défense.

Watson Assistant pour l'assistance d'agent

Permet aux agents de répondre aux questions des clients plus rapidement et avec une plus grande confiance. Watson Assistant répond aux questions des agents lorsqu'ils prennent en charge les clients et automatise les flux de travaux via le chat Web et mobile. Intégrez-le aux outils existants en toute fluidité, en atténuant la frustration des agents. Renforcez votre assistant AI avec Watson Discovery afin de donner aux agents la possibilité de répondre à des questions plus complexes.

Watson Assistant pour le libre-service employés

Simplifiez la façon dont les employés trouvent des réponses et des informations avec les assistants IA. Watson Assistant fournit des réponses aux questions courantes des employés et partage les ressources appropriées 24h/24, allégeant le fardeau des centres d'assistance internes et des professionnels des ressources humaines.

Services transformationnels avec Watson Assistant

Faites un partenariat avec IBM Services pour passer d'un centre d'appel traditionnel à une expérience de service client IA omnicanal. Créez des expériences cohérentes, réactives et personnalisées pour vos clients et vos employés.

La technologie qui alimente les modèles

Watson Assistant est la technologie d'assistant IA d'entreprise leader du secteur. C'est lui qu'il vous faut. Les utilisateurs d'entreprise tout comme les développeurs peuvent créer des assistants IA conversationnels vocaux ou numériques sur tout cloud, canal ou système.

Les chefs d'entreprise partagent des exemples de réussite en IA

Des cadres d'une société mondiale d'automatisation, une des plus grandes banques d'Écosse et un hôpital situé aux États-Unis échangent sur leur mode d'utilisation de l'IA conversationnelle. Écoutez comment ils ont fait évoluer leurs projets d'IA du service client et examinez les résultats.