Analyse de l'expérience client

Utiliser l'IA pour fournir une hyperpersonnalisation, prévoir les comportements des clients et empêcher l'attrition

Femme souriante qui regarde un ordinateur portable avec une carte de crédit dans la main

Présentation

L'IA apporte une nouvelle profondeur à l'analyse de l'expérience client

L'IA a le potentiel de transformer radicalement l'expérience client et de réinventer la façon dont vous résolvez vos défis en matière d'expérience client (cx). Exploitez toutes vos données et analyses, fournissez une expérience cohérente et faites collaborer vos services commerciaux et techniques sur une plateforme de science des données de bout en bout. Bénéficiez d'une vue globale qui vous permet d'offrir une expérience hyperpersonnalisée et un parcours d'expérience client cohérent.

Avec l'IA intégrée à vos analyses d'expérience client, vous pouvez démanteler les silos de données pour une détection des défauts et un déploiement plus rapides pour davantage de personnes dans votre entreprise. Les connaissances acquises grâce à l'IA signifient une meilleure compréhension de l'expérience client et l'agilité nécessaire pour s'adapter à un marché dynamique.

Avantages

Automatiser les tâches

Des outils tels que AutoAI, l'affinage des données et la modélisation visuelle low-code automatisent les tâches des scientifiques des données et simplifient la modélisation pour les utilisateurs.

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Utiliser l'apprentissage en profondeur

Les algorithmes d'apprentissage en profondeur exécutent une tâche de manière répétée et améliorent progressivement le résultat grâce à des couches profondes qui permettent un apprentissage progressif.

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Approfondir la connaissance client

Des outils simples et un accès à davantage de types de données, y compris des données non structurées, permettent une investigation et une prédiction plus approfondies.

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Étapes suivantes

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