Perguntas mais frequentes

Veja respostas para as perguntas mais comuns sobre esse produto.

FAQ

Introdução ao produto

Quais são as principais diferenças entre as opções tradicionais de licenciamento e a assinatura?

A assinatura é a maneira mais recente de comprar o SPSS Statistics. Ele possui um pacote mais simples, downloads e licenciamento mais fáceis por meio do IBMid e uma precificação de assinatura mensal. Os novos recursos são incluídos primeiro na assinatura, facilitando a atualização do software e o uso dos recursos mais recentes do produto.

Avaliação: Quanto tempo dura a avaliação? Posso estendê-lo?

O período de avaliação é de 14 dias, começando a partir do momento em que você conclui o registro. Não é possível estender as avaliações.

Avaliação: Todos os complementos são incluídos na avaliação? Quais recursos são incluídos na avaliação?

A avaliação inclui todos os complementos, bem como todos os recursos e funcionalidades da assinatura do SPSS Statistics.

Preços

Como o faturamento funciona para a licença de assinatura?

O SPSS Statistics Subscription pode ser comprado como uma assinatura mensal ou anual e é cobrada no início do período de faturamento mensal ou anual. Como cliente pela primeira vez do IBM Marketplace, é possível pagar com Visa, MasterCard ou American Express. Para cliente recorrentes, é possível pagar com um cartão de crédito como antes ou com uma ordem de compra (OC) ou uma fatura. Você será faturado automaticamente em uma base periódica, de acordo com os termos de sua assinatura. Se a compra for feita com um cartão de crédito, ele será faturado automaticamente em uma base regular (de acordo com os termos de sua compra). Ou, se pagar por fatura, você obterá outra fatura automaticamente e assim por diante.

Outras opções de pagamento estão disponíveis, entre em contato com um vendedor IBM por meio do website para obter mais informações.

Como cancelo minha licença de assinatura?

Para cancelar sua assinatura, efetue login em Minha conta IBM. Na página Produtos, clique no botão Gerenciar ao lado de sua listagem de assinaturas do SPSS Statistics. Em seguida, clique no link Cancelar plano na página Visão geral. Um e-mail de confirmação será enviado, confirmando sua data de rescisão. Será possível acessar sua assinatura até a data de rescisão. Não fornecemos reembolsos ou créditos para períodos de assinatura parcial.

Se o cancelamento on-line não for uma opção para sua assinatura, um link será fornecido para entrar em contato com a equipe do eCustomer Care que ajudará com o cancelamento.

Se comprou um SPSS Subscription de um revendedor e deseja cancelar sua assinatura, pode ser necessário contatá-lo ou usar sua opção de cancelamento de autoatendimento em seu website ou portal.

Quais são os requisitos de software para o Subscription?

Nossa licença do SPSS Statistics Subcription é suportada pelo Mac OS e Windows. Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema, visite o link abaixo.

Como comprar um complemento se já possuo o Subscription Base?

Se já possuir uma licença de assinatura base, efetue login em sua conta IBM (https://myibm.ibm.com/dashboard/) e clique no botão "Gerenciar" ao lado de sua listagem do SPSS Statistics. Na página Visão Geral, localize a seção "Fazer upgrade ou mudar plano" e clique no botão "Realizar mudanças". Siga as instruções na próxima página. Se seu plano base tiver sido cancelado, você não será elegível para comprar complementos.

Como incluir usuários em minha licença do Subscription?

Efetue login em Minha conta IBM (https://myibm.ibm.com/dashboard/). Na página Produtos, clique no botão "Gerenciar" próximo à sua listagem do SPSS Subscription. Clique em “Gerenciar usuários“ no menu à esquerda. Clique em “Incluir novo usuário“ no canto superior direito da tabela de usuários. Preencha o nome do usuário e o IBMid/endereço de e-mail. Clique em “Enviar“. O novo usuário receberá um convite por e-mail para usar o serviço.  

Tenho que estar on-line para usar a licença do Subscription?

A assinatura do SPSS pode ser usada off-line, mas requer que um usuário autentique sua licença pelo menos uma vez a cada duas semanas. Uma conexão funcional com a Internet é necessária para essa etapa.Recomendamos o download e o uso da avaliação gratuita do Subscription antes de fazer uma compra para garantir que ela seja compatível com sua situação.

O teste gratuito é idêntico à assinatura base?

Não, o teste gratuito inclui todos os recursos complementares. Se decidir comprar uma assinatura base, verifique qual complemento é apropriado para suas necessidades e inclua-o em sua compra.  

O suporte técnico do produto está incluído com SPSS Subscriptions e com a licença tradicional?

Sim, para obter suporte ao Subscription, efetue login em sua conta Minha IBM. Na página Produtos, clique no botão "Gerenciar" próximo à sua listagem do SPSS Subscription. Clique em “Suporte ao Produto“ no menu à esquerda para selecionar uma opção de suporte. Também oferecemos 12 meses de suporte técnico na compra de uma licença tradicional.

Quais outras opções de licenciamento estão disponíveis fora da licença do Subscription?

Temos nossa licença de aplicativo de área de trabalho de usuário único, na qual é possível escolher entre quatro edições: Base, Standard, Professional e Premium. Entre em contato conosco para obter informações adicionais.  

Suporte

Como obter suporte para o SPSS Statistics? (todas as versões)

Use o site de suporte do SPSS Statistics seguindo o link abaixo. Faça o download do software, abra e monitore os chamados de suporte, localize um parceiro IBM que seja um vendedor autorizado e muito mais.

Tenho que estar on-line para usar o Subscription?

O Subscription pode ser usado off-line, mas requer autenticação a cada duas semanas. Uma conexão funcional com a Internet é necessária para essa etapa.

Posso usar uma chave de licença no Subscription?

O SPSS Statistics Subscription é uma nova oferta que não usa chaves de licença. Para utilizar uma chave de licença, será necessário fazer o download e instalar o software numerado apropriadamente ou o software GradPack de seu local de compra.

Após a conclusão do período de avaliação da assinatura, será necessário reinstalar a versão comprada do software?

Não é necessário realizar a reinstalação, desde que você use o mesmo IBMid para o teste e para a compra. O Subscription converterá automaticamente da versão de avaliação para a versão comprada.

Segurança

Quais são os requisitos de software para o Subscription?

A assinatura suporta o Apple macOS X Yosemite versão 10.10 (ou mais recente) e o Microsoft Windows 7 (ou mais recente).

Quantos usuários o Subscription pode suportar?

De um a muitos. Ele é baseado em usuários autorizados, portanto, não é recomendado para uso em todo o site (por exemplo, não para milhares de usuários).

Outras perguntas frequentes

Como comprar: Como renovar minha licença?

Para renovar a licença de prazo, entre em contato com um representante IBM (uma licença de prazo é um período definido de uso para uma licença tradicional do SPSS Statistics, como o SPSS Statistics Versão 26). É possível localizar opções de contato clicando no botão "Entre em contato" no lado direito da tela.

Como comprar: Como reativar minha assinatura?

É possível reativar uma assinatura cancelada ou expirada comprando o software novamente usando o mesmo IBMID que antes.

Como comprar: Como verificar o status de minha assinatura?

Para verificar o status de sua assinatura, efetue login no MyIBM em myibm.ibm.com (link abaixo).

Como comprar: Como compro o Subscription por um único mês?

O Subscription é renovado automaticamente todo mês por padrão. Isso pode ser evitado efetuando login no MyIBM em myibm.ibm.com (link abaixo). Localize o SPSS Statistics Subscription e clique em “Gerenciar“. Na seção "Visão geral", em "Detalhes do plano", clique em "Cancelar plano" e siga os prompts.