Perguntas mais frequentes

Veja respostas para as perguntas mais comuns sobre esse produto.

FAQ

Introdução ao produto

Quais são as principais diferenças entre as opções tradicionais de licenciamento e a assinatura?

A assinatura é a maneira mais recente de comprar o SPSS Statistics. Ele possui um pacote mais simples, downloads e licenciamento mais fáceis por meio do IBMid e uma precificação de assinatura mensal. Os novos recursos são incluídos primeiro na assinatura, facilitando a atualização do software e o uso dos recursos mais recentes do produto.

Avaliação: Quanto tempo dura a avaliação? Posso estendê-lo?

O período de avaliação é de 14 dias, começando a partir do momento em que você conclui o registro. Não é possível estender as avaliações.

Avaliação: Todos os complementos são incluídos na avaliação? Quais recursos são incluídos na avaliação?

A avaliação inclui todos os complementos, bem como todos os recursos e funcionalidades da assinatura do SPSS Statistics.

Preços

Como o faturamento funciona para a licença do Subscription

O SPSS Statistics Subscription pode ser comprado como uma assinatura mensal ou anual e é cobrado no início do período de faturamento mensal ou anual. Se for sua primeira vez como cliente do IBM Marketplace, será possível pagar com Visa, MasterCard ou American Express. Se já for um cliente, será possível pagar com um cartão de crédito, como antes, com uma ordem de compra (OC) ou com uma fatura. Você será faturado automaticamente em uma base periódica, de acordo com os termos de sua assinatura. Se realizar sua compra com um cartão de crédito, ele será faturado automaticamente e regularmente de acordo com os termos de sua compra; no caso de pagamento por fatura, você receberá outra fatura automaticamente e assim por diante.

Para consultar outras opções de pagamento disponíveis, entre em contato com um vendedor IBM por meio do website para obter mais informações.   

Como cancelar minha licença do Subscription?

É possível desativar a renovação automática de seu SPSS Subscription a qualquer momento, pelo menos 14 dias antes do final de seu ciclo de faturamento atual (mensal ou anual). Você continuará tendo acesso à sua assinatura até o final do ciclo de faturamento. Não fornecemos reembolsos ou créditos para períodos de assinatura parciais. Para cancelar seu plano de assinatura, efetue login em sua conta Minha IBM. Na página Produtos, clique no botão "Gerenciar" próximo à sua listagem do SPSS Subscription. Em seguida, clique no link "Cancelar plano" na página Visão Geral. Você receberá um e-mail com a data de término mais próxima baseada na data de sua compra. Se o cancelamento on-line não for uma opção, será fornecido um link para que você entre em contato com nossa equipe do eCustomer Care.

Se você comprou um SPSS Subscription de um revendedor terceiro e deseja cancelar sua assinatura, será necessário entrar em contato com ele ou usar o serviço de cancelamento de autoatendimento no website ou portal desse terceiro.

Quais são os requisitos de software para o Subscription?

Nossa licença do Statistics Subscription é suportada pelo Mac OS e pelo Windows. Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema, visite o link abaixo.

Como comprar um complemento se já possuo o Subscription Base?

Se você já possui uma licença do Subscription Base, efetue login em sua conta Minha IBM (https://myibm.ibm.com/dashboard/) e clique no botão "Gerenciar" próximo da listagem do SPSS Statistics. Na página Visão Geral, localize a seção "Fazer upgrade ou mudar plano" e clique no botão "Realizar mudanças". Siga as instruções na próxima página. Se seu plano base tiver sido cancelado, você não será elegível para comprar complementos.

Como incluir usuários em minha licença do Subscription?

Efetue login em sua conta Minha IBM (https://myibm.ibm.com/dashboard/). Na página Produtos, clique no botão "Gerenciar" próximo à sua listagem do SPSS Subscription. Clique em “Gerenciar usuários“ no menu à esquerda. Clique em “Incluir novo usuário“ no canto superior direito da tabela de usuários. Preencha o nome do usuário e o IBMid/endereço de e-mail. Clique em “Enviar“. O novo usuário receberá um convite por e-mail para usar o serviço.  

Tenho que estar on-line para usar a licença do Subscription?

O SPSS Subscription pode ser usado off-line, mas requer que um usuário autentique sua licença pelo menos uma vez a cada duas semanas. Uma conexão funcional com a Internet é necessária para essa etapa. Recomendamos o download e o uso da avaliação gratuita do Subscription antes de fazer uma compra para garantir que ela seja compatível com sua situação.

O teste gratuito é idêntico à assinatura base?

Não, o teste gratuito inclui todos os recursos complementares. Se decidir comprar uma assinatura base, verifique qual complemento é apropriado para suas necessidades e inclua-o em sua compra.  

O suporte técnico do produto está incluído com SPSS Subscriptions e com a licença tradicional?

Sim, para obter suporte ao Subscription, efetue login em sua conta Minha IBM. Na página Produtos, clique no botão "Gerenciar" próximo à sua listagem do SPSS Subscription. Clique em “Suporte ao Produto“ no menu à esquerda para selecionar uma opção de suporte. Também oferecemos 12 meses de suporte técnico na compra de uma licença tradicional.

Quais outras opções de licenciamento estão disponíveis fora da licença do Subscription?

Temos nossa licença de aplicativo de área de trabalho de usuário único, na qual é possível escolher entre quatro edições: Base, Standard, Professional e Premium. Entre em contato conosco para obter informações adicionais.  

Suporte

Como obter suporte para o SPSS Statistics? (todas as versões)

Use o site de suporte do SPSS Statistics seguindo o link abaixo. Faça o download do software, abra e monitore os chamados de suporte, localize um parceiro IBM que seja um vendedor autorizado e muito mais.

Tenho que estar on-line para usar o Subscription?

O Subscription pode ser usado off-line, mas requer autenticação a cada duas semanas. Uma conexão funcional com a Internet é necessária para essa etapa.

Posso usar uma chave de licença no Subscription?

O SPSS Statistics Subscription é uma nova oferta que não usa chaves de licença. Para utilizar uma chave de licença, será necessário fazer o download e instalar o software numerado apropriadamente ou o software GradPack de seu local de compra.

Após a conclusão do período de avaliação da assinatura, será necessário reinstalar a versão comprada do software?

Não é necessário realizar a reinstalação, desde que você use o mesmo IBMid para o teste e para a compra. A assinatura será convertida automaticamente da versão de teste para a versão comprada.

Segurança

Quais são os requisitos de software para o Subscription?

O Subscription suporta o macOS X Yosemite versão 10.10 (ou posterior) e o Windows 7 (ou posterior).

Quantos usuários o Subscription pode suportar?

De um a muitos. Ele é baseado em usuários autorizados, portanto, não é recomendado para o uso em todo o site (por exemplo, milhares de usuários).

Outras perguntas frequentes

Como comprar: Como renovar minha licença?

Para renovar seu prazo de licença, entre em contato com um representante IBM (um prazo de licença é um período definido de uso para uma licença tradicional do SPSS Statistics, como o SPSS Statistics Versão 25). É possível localizar as opções de contato na guia azul "Converse com um especialista" no lado direito de sua tela.

Como comprar: Como reativar minha assinatura?

É possível reativar uma assinatura cancelada ou expirada comprando o software novamente usando o mesmo IBMID que antes.

Como comprar: Como verificar o status de minha assinatura?

Para verificar o status de sua assinatura, efetue login no MyIBM em myibm.ibm.com (link abaixo).

Como comprar: Como compro o Subscription por um único mês?

O Subscription é renovado automaticamente todo mês por padrão. Isso pode ser evitado efetuando login no MyIBM em myibm.ibm.com (link abaixo). Localize o SPSS Statistics Subscription e clique em “Gerenciar“. Na seção "Visão geral", em "Detalhes do plano", clique em "Cancelar plano" e siga os prompts.