Aumente a eficiência dos técnicos e melhore as taxas de correção na primeira intervenção
Gerenciamento de atendimento de campo mais inteligente
Práticas ineficientes, falta de visibilidade entre o campo e o back office e processos desatualizados baseados em papel impedem o gerenciamento de atendimento de campo eficiente. Esses desafios podem afetar seus resultados e levar ao aumento dos custos, à redução da qualidade de dados e à diminuição das taxas de correções na primeira vez (FTFRs).
O software de gerenciamento de atendimento de campo IBM Maximo Field Service Management (FSM) otimiza as operações com agendamento inteligente, expedição inteligente e acesso móvel aos dados de ativos, tudo integrado sem dificuldades aos seus sistemas internos. O IBM Maximo FSM permite que você envie a pessoa certa, com as qualificações e ferramentas necessárias, para o lugar certo e na hora certa, de modo que o serviço seja feito corretamente na primeira vez.
Reduza os processos manuais com visibilidade em tempo real das operações, permitindo decisões embasadas e identificando áreas passíveis de melhoria.
Aloque os recursos certos nas tarefas certas no momento certo para reduzir atrasos e aumentar a produtividade.
Forneça aos técnicos acesso remoto às informações de ativos críticos e assistência especializada, para que eles possam resolver os problemas de forma rápida e eficiente.
Economize dinheiro e aumente seus lucros com rotas, programações e alocação de recursos otimizados, que ajudam a concluir as tarefas de manutenção de forma pontual e eficiente.
Aprimore suas operações de campo com o Maximo Mobile
De chamadas de serviço de rotina a inspeções remotas, os técnicos atingem o sucesso ou o fracasso com base no conhecimento que detêm. À medida em que os ativos se tornam mais inteligentes e conectados, os técnicos precisam de acesso imediato a dados e conhecimento especializado. O IBM® Maximo Mobile fornece às equipes insights orientados por IA, histórico de ativos em tempo real e assistência especializada remota, melhorando a eficiência, a precisão e a colaboração.
Forneça acesso a recursos nativos para dispositivos móveis e ferramentas impulsionadas por IA, para que os técnicos tenham todas as informações necessárias para encontrar soluções, mesmo nos locais mais remotos.
Identifique pequenos problemas antes que cresçam com a Computer Vision e a inspeção visual baseada em IA.
Ofereça a uma nova geração de profissionais as informações necessárias para eles realizarem o trabalho, incluindo conhecimentos institucionais e especializados críticos, tudo na palma da mão.
Conecte e forneça a todos a capacidade de trabalhar de forma mais eficaz, desde os técnicos que realizam suas tarefas de modo mais eficiente, passando pelos supervisores que monitoram as atribuições de trabalho e pelos planejadores que otimizam os cronogramas, até as equipes que ganham visibilidade em tempo real sobre os níveis dos estoques.
O que você pode fazer
Otimize sua manutenção e programação de serviços
O Maximo Scheduler fornece uma representação visual de seus recursos para planejar e priorizar com eficiência o trabalho de manutenção. Automatize a programação, atribua tarefas e gerencie a força de trabalho com precisão, com dados em tempo real e análise de dados para otimizar o uso de recursos.
Despache sem esforço o trabalho para as equipes certas
Os recursos avançados de despacho do Maximo permitem que você visualize programações e atribuições, monitore o status do trabalho e se adapte à indisponibilidade de mão de obra de última hora ou a ordens de serviço de emergência, mantendo as operações de campo funcionando sem problemas.
Agendamento e despacho otimizados
O Maximo Optimizer emprega técnicas de IA e aprendizado de máquina para otimizar o gerenciamento de atendimento de campo, criando agendamentos eficientes e despachando tarefas de forma inteligente. Ele prevê as necessidades de recursos, permite o rastreamento quase em tempo real, aumenta a produtividade e garante uma entrega de serviços mais rápida e inteligente.
Gerencie qualquer ativo, a qualquer hora, em qualquer local
Forneça mapeamento geoespacial aos seus técnicos para otimização de rotas e gerenciamento de estoque em movimento, fornecendo visibilidade em tempo real sobre peças de reposição, materiais e ferramentas. Em conjunto com inspeções simplificadas que utilizam listas de verificação digitalizadas, esses recursos aumentam as taxas de correção na primeira tentativa, reduzem atrasos, aumentam a produtividade e garantem a execução fluida das tarefas em campo.
Reduza erros com orientação especializada em tempo real
A assistência remota em tempo real prestada por especialistas ajuda os técnicos a utilizar o conhecimento coletivo da organização para resolver problemas de forma rápida e eficiente, reduzindo os erros. Os especialistas fornecem suporte remoto para reparos por meio de colaboração virtual e anotações visuais, oferecendo instruções detalhadas e gráficos para esclarecer procedimentos complexos.
Estudos de caso
