Inteligência cognitiva que ajuda varejistas a obter o menor custo de atendimento em um ambiente de atendimento mais complexo
IBM Sterling Fulfillment Optimizer with IBM Watson é um mecanismo de análise cognitiva que aprimora os sistemas de gerenciamento de pedidos existentes. Ele oferece um “cérebro de big data” para gerenciar pedidos e sistemas de visibilidade de inventário que já estão em vigor com varejistas que oferecem e-commerce.
Com o IBM Sterling Fulfillment Optimizer, os varejistas podem entender melhor e agir de acordo com as mudanças do mercado para equilibrar perfeitamente as margens, usar a capacidade da loja e atender às expectativas de entrega. Essas decisões de sourcing podem aumentar drasticamente os lucros, sobretudo durante períodos de pico.
O que você recebe
O IBM Sterling Fulfillment Optimizer with Watson foi projetado para integração com seu sistema de gerenciamento de pedidos, simplificando a aplicação de análise de dados avançada e otimização em tempo real para seus recursos existentes. É uma plataforma comprovada de gerenciamento de pedidos que fornece recursos inteligentes de atendimento, juntamente com status de pedidos em tempo real e visibilidade de inventário. Ele usa vários pontos de dados para executar planos de atendimento otimizados com o menor custo de serviço.
O IBM Sterling Fulfillment Optimizer ajuda a compreender e avaliar os fatores que afetam o desempenho do atendimento até a unidade de manutenção de estoque individual e o nível do nó. Ele pode identificar e monitorar continuamente padrões e tendências em períodos normais e nos picos. Oferece a possibilidade de usar o inventário no ponto de preço mais lucrativo, priorizando o inventário de loja lento ou obsoleto para dar suporte à demanda de e-commerce e, ao mesmo tempo, melhorar a venda de inventário.
Com o IBM Sterling Fulfillment Optimizer, é possível executar novas decisões de fornecimento em tempo real para minimizar os custos de envio. Você também pode equilibrar diferentes prioridades de negócios com base na época do ano (pico ou fora de pico) e, ao mesmo tempo, reduzir o custo de atendimento. Você pode usar recursos cognitivos para aprender e melhorar continuamente os resultados do atendimento omnicanal.
Com o IBM Sterling Fulfillment Optimizer, você pode otimizar os custos de transporte e os contratos de nível de serviço ao selecionar o nó de fornecimento. Ele também oferece alocação de peso inteligente, upgrade e downgrade inteligente para otimizar a satisfação do cliente e reduzir os custos. Outros recursos: divisão automática de pedidos para reduzir os custos, otimização de datas de entrega e taxas de trabalho de processamento de pedidos como parte do cálculo para apresentar um panorama completo dos custos.
Uma experiência omnicanal eficiente e integrada que melhora as taxas de conversão no varejo, reduz o abandono do carrinho de compras e impulsiona as vendas.
Visibilidade de inventário que atende aos objetivos da empresa e às expectativas do cliente.