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Perguntas frequentes sobre suporte

Veja as respostas para as perguntas mais frequentes sobre suporte.

Como abro tickets através do portal Suporte IBM?

Envie e acompanhe os tickets no novo portal Suporte IBM, que oferece os seguintes recursos de autoatendimento:

  • Criação e atualizações de tickets
  • Revisão de documentos, arquivos e registros anexados com segurança
  • Capacidades de busca simplificadas para visualizar o histórico de tickets e artefatos da base de conhecimento.
Como abro e gerencio casos no portal Suporte IBM?

Siga as etapas deste artigo e saiba como abrir um caso no Suporte IBM.

Leia o artigo
Como faço uma busca no portal Suporte IBM?

Assista o vídeo e saiba como fazer uma busca na comunidade do Suporte IBM.

Assista o vídeo (2:29)
Como acesso os fóruns do Suporte IBM?

Assista o vídeo que descreve como usar os fóruns da comunidade do Suporte IBM.

Assista ao vídeo (2:38)
Como solicito acesso à conta do Suporte IBM da minha empresa?

Assista o vídeo e entenda os passos para solicitar acesso à conta do Suporte IBM da sua empresa.

Assista ao vídeo (1:34)
Como gerencio meu Número de Cliente da IBM?

Assista o vídeo, destinado aos administradores de conta, que monstra os passos para gerenciar as solicitações de acesso de suporte à conta de Suporte da sua empresa.

Assista ao vídeo (2:19)
Quais são as políticas da IBM para suporte a versões lançadas anteriormente de produtos Aspera?

O IBM Aspera oferece suporte para atualizações das duas versões mais recentes de um lançamento. Os tickets abertos para produtos anteriores às duas versões mais recentes serão encaminhados aos serviços profissionais para assistência na atualização.

Documentação do software IBM® Aspera implementado pelo cliente

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Documentação do software do servidor IBM Aspera

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