Por mais de uma década, a IBM e a ServiceNow têm impulsionado a inovação no mercado de serviços de gerenciamento de serviços de TI e de trabalho. Com a IBM® Consulting, nossa parceria estratégica global combina as pessoas e inovações certas que ajudam você a acelerar o retorno sobre o investimento, obter visibilidade total de sua pegada de carbono operacional e humanizar sua experiência de automação de fluxo de trabalho.
Desenvolva suas habilidades em uma de nossas funções de arquiteto certificado e especialista em implementação
Com mais de dez anos como parceira da ServiceNow, a IBM é um dos sete parceiros da Global Elite Alliance com arquitetos mestres certificados, certificações globais e credenciamentos em todas as linhas de produtos. Os recursos de fluxo de trabalho inteligente e os produtos de visibilidade ITSM e ITOM líderes de mercado ajudam os clientes a prevenir e solucionar problemas de TI em escala. Agora, as empresas que usam o ServiceNow ITSM podem enviar dados históricos de incidentes para os algoritmos de aprendizado de máquina profundo da IBM.
Uma empresa de comunicações nos EUA reduziu seu tempo para notificar em 89% e seu tempo de resolução em 45%.
Uma empresa global de energia sustentável obteve um ROI de 219% em 14 meses e reduziu o tempo de processamento em 50%.
Uma grande empresa do setor de saúde reduziu o tempo de contratação de tíquetes em 50% e o volume de chamadas do contact center em 70%.
IBM® Telco Order Management
Amplie o order management para aproveitar oportunidades modernas, como 5G e IoT. Crie novos fluxos de valor, acelere o lançamento de novos produtos no mercado e proporcione uma experiência melhorada ao cliente com o IBM® Telco Order Management.
IBM® ERP Modernization
O IBM® ERP Modernization aproveita o poder do Celonis para extrair as pegadas digitais dos processos corporativos, reunir insights relevantes para obter valor incremental e, posteriormente, permitir que os fluxos de trabalho do ServiceNow Creator digitalizem e criem experiências agradáveis.
Fluxos de trabalho de compras
Compre rápido e gaste de forma inteligente. Proporcione uma experiência de compra simplificada digitalizando seus processos para capacitar os funcionários com autoatendimento, liberar produtividade com fluxos de trabalho de compras inteligentes e otimizar os gastos com uma cadeia de valor integrada.
Modernize ITSM
Ofereça serviços resilientes que aumentam a produtividade e criam experiências incríveis onde quer que seus funcionários trabalhem, com uma solução de ITSM modernizado.
SAM como serviço
Monitore, avalie e gerencie licenças de software, conformidade e otimização com a oferta de SAMaaS da IBM.
Centro de comando do CIO
Crie maior valor a partir de suas iniciativas e permita mudanças mais rapidamente em toda a empresa. Planeje, priorize e acompanhe o trabalho alinhado aos objetivos de negócios por meio do IBM® CIO Command Center—uma torre de controle para todos os CIOs.
FinOps with NOW
Aumente a visibilidade em torno dos custos de nuvem e faça compensações para otimizar os gastos por meio da solução FinOps with Now, que gera economias significativas de custos sem comprometer a prestação de serviços.
AIOps
Preveja problemas antes que eles ocorram, evite impactos nos usuários finais e automatize a remediação e a resolução com a solução IBM® watsonx e ServiceNow AIOps.
Plataforma de experiência do talento
Forneça um único ponto de entrada para todos os serviços e processos dos funcionários e integre seus sistemas em um único destino personalizado para gerentes e funcionários.
Onboard & Journey 360
Ajude funcionários e gerentes a navegar por trajetórias complexas que envolvem múltiplos departamentos e os "momentos decisivos" com fluxos de trabalho inteligentes para integração, desligamento e outros eventos do ciclo de vida do funcionário.
Experiência do funcionário 3.0
Melhore a produtividade otimizando a experiência de atendimento ao funcionário com um portal unificado de experiência do funcionário e fluxos de trabalho inteligentes baseados na NOW Platform.
Experiência do cliente elevada com o ServiceNow
Conecte toda a organização, transforme as operações e capacite os funcionários para atender às necessidades dos clientes de forma rápida, transparente e proativa.
Gestão de riscos integrada: Implemente e gerencie
Incorpore perfeitamente o gerenciamento de riscos corporativos e a conformidade corporativa em experiências digitais e fluxos de trabalho com a oferta de gerenciamento integrado de riscos da IBM.
Creator Garage
Trace sua jornada de transformação com uma oferta iterativa do Creator Garage que potencializa a ideação, acelera a construção e facilita o dimensionamento de soluções ServiceNow inovadoras.
Avaliação de valor
Perceba o valor dos investimentos da ServiceNow com processos, recursos e ferramentas rigorosos e obtenha uma melhor adoção com base nas necessidades de negócios e na experiência elevada.
CMDB dourado
Obtenha maior visibilidade dos ativos corporativos e dos serviços de negócios para otimizar as experiências digitais e os fluxos de trabalho. O Golden CMDB permite que as empresas estabeleçam a base para operações de negócios e tecnologia sustentáveis, informadas por riscos e resilientes.
Plataforma Contínua
Aumente os recursos da plataforma e integre o gerenciamento contínuo de serviços em seus fluxos de trabalho do ServiceNow. A oferta utiliza uma construção baseada em COE para gerenciar a instância do ServiceNow dos clientes.
Serviços gerenciados NOW
Terceirize a responsabilidade por manter e prever a necessidade de todos os fluxos de trabalho do ServiceNow, incluindo as licenças para melhorar as operações e reduzir as despesas.
Saúde da plataforma corporativa
Habilite uma avaliação completa da configuração, dos processos e da prontidão de atualização da sua plataforma empresarial.
Providence St. Joseph Health transforma subsistemas isolados de RH em um portal integrado, inteligente e intuitivo, substituindo processos desatualizados e adotando as melhores práticas.
A Lumen oferece experiências orquestradas que seus clientes reconhecem em vários locais com o Telecom Order Management Solution da IBM e ServiceNow.
As soluções ServiceNow ajudam a digitalizar e unificar organizações para que possam encontrar maneiras mais inteligentes, rápidas e melhores de operar fluxos de trabalho. Isso permite que funcionários e clientes sejam mais conectados, inovadores e ágeis.
A IBM e a ServiceNow ajudam você a orquestrar todo o seu ecossistema de tecnologia com uma visão de "plataforma de plataformas" que ajuda a maximizar seus investimentos e impulsiona a inovação em TI, RH, finanças e cadeia de suprimentos.
Integrar IA e automação em processos de gestão de talentos com fluxos preditivos de trabalho de funcionários, ágeis e automatizados da Now Platform..
IBM e ServiceNow reúnem as pessoas e tecnologias certas
Conte com uma vasta expertise setorial e de domínio, que só vem com a prática, para transformar o seu negócio.
Organize todo o seu ecossistema de tecnologia com uma visão de plataformas que maximiza seus investimentos
Liderança de pensamento e habilidades em tecnologia, experiência do cliente, do funcionário e em fluxos de trabalho de criação aceleram a entrega de soluções ServiceNow prontas para uso.