Experiências conectadas e personalizadas com tecnologia unificada
Cocrie com clientes e resolva as demandas atuais de fluxo de trabalho digital
Há mais de uma década, a IBM e a ServiceNow lideram a inovação e a transformação empresarial nos domínios de TI, de funcionários e de clientes. Nossa parceria estratégica global combina a amplitude da expertise setorial da IBM com nossas soluções tecnológicas líderes para acelerar seu tempo de retorno de valor, aumentar a transparência operacional e garantir confiança e governança adequada em sua jornada de automação.
Ao implementar o ServiceNow em sua empresa como a “plataforma das plataformas”, viabilizamos um sistema unificado de interação que impulsiona a automação de fluxos de trabalho em todos os sistemas isolados, beneficiando igualmente clientes e funcionários. Além disso, usamos nossa metodologia IBM Garage para ajudar a reduzir os riscos da transformação e, ao mesmo tempo, ampliar rapidamente o impacto por meio de seu modelo colaborativo de engajamento, obcecado por valor.
O IBM Garage alinha o trabalho aos seus maiores direcionadores de valor e acompanha esse valor com transparência à medida que ele é realizado em cada etapa de um programa. Ele também amplia as novas formas de trabalho ao reunir o melhor do design thinking corporativo, do desenvolvimento ágil e das práticas de DevSecOps, acelerados por ferramentas de IA generativa da IBM e de nossos parceiros.
IBM Telco Order Management
Amplie seu gerenciamento de pedidos para aproveitar oportunidades modernas, como 5G e IoT. Crie novos fluxos de valor, acelere a chegada de novos produtos ao mercado e ofereça uma experiência do cliente ampliada com o gerenciamento de pedidos de telecomunicações da IBM.
Modernização de ERP da IBM
A modernização de ERP da IBM aproveita o poder da Celonis para minerar as pegadas digitais dos processos empresariais, reunir insights relevantes para gerar valor incremental e viabilizar fluxos de trabalho de criação do ServiceNow para digitalizar e criar experiências excepcionais.
Fluxos de trabalho de compras
Compre com rapidez e gaste com inteligência. Ofereça uma experiência de compra simplificada ao digitalizar seus processos para capacitar os funcionários com autoatendimento, aumentar a produtividade com fluxos de trabalho inteligentes de compras e otimizar despesas com uma cadeia de valor integrada.
Modernize ITSM
Ofereça serviços resilientes que aumentem a produtividade e criem experiências incríveis onde quer que seus funcionários trabalhem, com uma solução modernizada de ITSM.
SAM como serviço
Monitore, avalie e gerencie licenças de software, conformidade e otimização com a oferta de SAMaaS da IBM.
Centro de comando do CIO
Crie maior valor a partir de suas iniciativas e permita mudanças mais rapidamente em toda a empresa. Planeje, priorize e acompanhe o trabalho alinhado aos objetivos de negócios por meio do IBM CIO Command Center—uma torre de controle para todos os CIOs.
FinOps with NOW
Aumente a visibilidade dos custos de nuvem e faça compensações para otimizar gastos por meio da solução FinOps with Now, que gera economias significativas sem comprometer a prestação de serviços.
AIOps
Preveja problemas antes que ocorram, evite impactos para os usuários finais e automatize a remediação e a resolução com a solução AIOps da IBM Watson e do ServiceNow.
Plataforma de experiência de talentos
Forneça um único ponto de entrada para todos os serviços e processos dos funcionários e integre seus sistemas em um único destino personalizado para gerentes e funcionários.
Integração e jornada 360°
Ajude funcionários e gestores a navegar por jornadas complexas entre departamentos e pelos “momentos que importam” com fluxos de trabalho inteligentes para integração, desligamento e outros eventos do ciclo de vida do funcionário.
Experiência do funcionário 3.0
Melhore a produtividade ao simplificar a experiência de serviços ao funcionário com um portal unificado de experiência do funcionário e fluxos de trabalho inteligentes com tecnologia da Now Platform.
Experiência do cliente aprimorada com ServiceNow
Conecte toda a organização, transforme as operações e capacite os funcionários para atender às necessidades dos clientes de forma rápida, transparente e proativa.
Gestão integrada de riscos: implementar e gerenciar
Incorpore com fluidez a gestão de riscos empresariais e a conformidade corporativa às experiências e aos fluxos de trabalho digitais com a oferta de gestão integrada de riscos da IBM.
Creator Garage
Mapeie sua jornada de transformação com uma oferta iterativa de Creator Garage que impulsiona a ideação, acelera a criação e facilita a ampliação de soluções inovadoras do ServiceNow.
Avaliação de valor
Perceba o valor dos investimentos da ServiceNow com processos, recursos e ferramentas rigorosos e obtenha uma melhor adoção com base nas necessidades de negócios e na experiência elevada.
CMDB dourado
Obtenha maior visibilidade dos ativos corporativos e dos serviços de negócios para otimizar as experiências digitais e os fluxos de trabalho. O Golden CMDB permite que as empresas estabeleçam a base para operações de negócios e tecnologia sustentáveis, informadas por riscos e resilientes.
Plataforma contínua
Aumente os recursos da plataforma e integre o gerenciamento contínuo de serviços em seus fluxos de trabalho do ServiceNow. A oferta utiliza uma construção baseada em COE para gerenciar a instância do ServiceNow dos clientes.
Serviços gerenciados NOW
Terceirize a responsabilidade por manter e prever a necessidade de todos os fluxos de trabalho do ServiceNow, incluindo as licenças para melhorar as operações e reduzir as despesas.
Saúde da plataforma empresarial
Permita uma avaliação completa da configuração, dos processos e da prontidão para atualização da sua plataforma empresarial.
Insights
A ServiceNow e a IBM integram o watsonx à Now Platform para aumentar a produtividade e oferecer recursos flexíveis de IA generativa de nível empresarial.
Orquestre todo o seu ecossistema de tecnologia com uma visão de plataformas que maximize seus investimentos.
Thought leadership e habilidades em fluxos de trabalho de tecnologia, clientes, funcionários e criadores aceleram a entrega de soluções ServiceNow prontas para uso.
A IBM e a ServiceNow firmaram uma parceria para acelerar o desenvolvimento de talentos orientado por IA, ajudando as organizações a mapear habilidades, fechar lacunas e formar forças de trabalho ágeis e preparadas para o futuro.
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Acelere o crescimento alinhando visão, dados e tecnologia orientada por IA para reinventar negócios e conquistar vantagem competitiva sustentável.
Transforme a eficiência operacional com dados avançados e tecnologias poderosas de IA para integrar processos de otimização e possibilitar o crescimento inteligente.