Experiências do cliente orientadas por IA que aumentam a fidelidade do cliente e aceleram o crescimento dos negócios
Assuma o controle da experiência do cliente
Empresas que utilizam o poder estratégico da experiência digital do cliente têm mais controle sobre sua promessa de marca, visibilidade sobre o desempenho e oportunidades para impulsionar o crescimento. A IBM® Consulting é uma das principais fornecedoras de serviços de consultoria SAP. Oferece serviços de consultoria abrangentes, incluindo serviços de consultoria e implementação para todo o portfólio de soluções SAP, bem como serviços gerenciados e técnicos da SAP.
Ative experiências excepcionais de integração e ciclo de vida do assinante com pacotes de contratos intuitivos, produtos, serviços, assinaturas e complementos de serviços opcionais com este acelerador criado em conjunto pela SAP e pela IBM.
Prepare os varejistas com um acelerador de sustentabilidade por meio do SAP CX, alimentado por insights dos clientes, que contêm personalização baseada em sustentabilidade, verificações de sustentabilidade de fonte confiável e recomendações de pesquisa baseadas em sustentabilidade.
Fomente uma abordagem sem fio à automação e à experiência digital, que ativa novos fluxos de receita, aumenta o valor médio da vida útil do cliente e oferece uma experiência de marca premium, desde a pesquisa à compra e à propriedade.
Capacite as equipes de vendas para se adaptarem às mudanças nas necessidades do mercado e oriente os clientes em sua jornada, das vendas ao serviço, para cumprir a promessa da sua marca e promover a fidelidade.
Ajuda as empresas a apresentar comunicações consistentes da marca em vários pontos de contato de clientes e funcionários e criam experiências inteligentes que impulsionam os resultados comerciais.
Despertamos a criatividade dos clientes para criarem experiências mais relevantes, confiáveis e personalizadas, fazendo a ponte entre os dados online e offline dos clientes com a SAP Customer Data Platform.
Informações
Saiba como a IA está transformando o atendimento ao cliente em uma função estratégica e cada vez mais autônoma por meio de um suporte personalizado, eficiente e orientado por IA, que melhora a produtividade e a satisfação do cliente.
A IA generativa promete elevar as expectativas dos clientes e disponibilizar para você as ferramentas para atendê-las
Para entregar uma jornada comercial perfeita é necessário poder aproveitar os dados em toda a empresa para orquestrar as experiências do cliente de forma dinâmica.
Conheça nossos especialistas
Executivo sênior de entrega de SAP e experiência do cliente e BRIM na IBM Consulting
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A IBM oferece consultoria de ponta a ponta para implementar o SAP S/4HANA e transformar sistemas de negócios de missão crítica.
Os especialistas de consultoria SAP da IBM utilizam décadas de excelência na entrega, metodologias comprovadas e centenas de melhores práticas criados previamente para ajudar a escalar a IA em níveis mais altos de desempenho e precisão.