O IBM iX ativa as soluções CX de nível empresarial da SAP para criar experiências do cliente de primeira classe, conectando dados e sinais comerciais em tempo real para melhorar a fidelização, a retenção de clientes e o crescimento de seus negócios.
A IBM recebeu o reconhecimento do prêmio "SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award for Go-to-Market", em 2022.
As empresas que aproveitam o poder estratégico da experiência digital do cliente têm mais controle sobre sua promessa de marca, mais visibilidade sobre o desempenho e mais oportunidades para gerar crescimento. O IBM iX projeta e implementa soluções baseadas em experiência no conjunto de produtos SAP CX (antigo SAP C/4HANA) para alguns dos negócios mais complexos do mundo. O resultado é uma bela orquestração dos ecossistemas que criam novos fluxos de receita e proporcionam experiências líderes de mercado para os clientes.
A IBM é parceira principal da SAP globalmente e juntos, temos uma história de 50 anos de inovação para os clientes. Os consultores SAP CX do IBM iX são altamente treinados e ajudam os clientes a criar experiências personalizadas e acionadas por dados, que agregam valor comercial enquanto orquestram ecossistemas complexos, em escala e com rapidez.
A IBM tem vários ativos líderes de mercado, incluindo o IBM iX Experience Orchestrator, que infunde inteligência em seu negócio e acelera o desenvolvimento de soluções SAP CX para permitir as melhores experiências omnichannel da consultoria.
Fornecemos consultoria estratégica, design de experiência e especialização técnica para oferecer soluções específicas para o setor e gerenciar integrações complexas em todo o portfólio de vendas, serviços, marketing, comércio e nuvens de dados de clientes SAP CX.
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Este acelerador, desenvolvido em conjunto pela SAP e pela IBM, ativa experiências excepcionais de integração e ciclo de vida do assinante com pacotes de contratos intuitivos, produtos, serviços, assinaturas e outros serviços opcionais para que os clientes possam determinar facilmente seus modelos de engajamento preferidos.
O IBM iX criou uma plataforma de varejo digital integrada com SAP CX que oferece uma experiência de varejo automotivo perfeita que ativa novos fluxos de receita, aumenta o valor médio de vida útil do cliente e proporciona uma experiência de marca premium — desde a pesquisa, passando pela compra até a posse.
O IBM iX criou um acelerador de sustentabilidade para varejistas com SAP CX, alimentado pela visão do cliente para impulsionar as conversões. Inclui personalização baseada na sustentabilidade, verificações de sustentabilidade de fonte confiável, e recomendações de busca orientada pela sustentabilidade, usando tecnologias de IA e de nuvem.
Nossa solução permite que as equipes de vendas se adaptem às mudanças das necessidades do mercado e orienta os clientes em sua jornada, de vendas a serviço, a fim de entregar sua promessa de marca e promover a fidelização.
O IBM iX Experience Orchestrator ajuda as empresas a fornecer comunicações consistentes da marca em vários pontos de contato de clientes e funcionários, criando ao mesmo tempo experiências inteligentes que impulsionam os resultados comerciais.
Ajudamos os clientes a criar experiências mais relevantes, confiáveis e personalizadas, fazendo a ponte entre os dados on-line e off-line dos clientes com a SAP Customer Data Platform.
Como a IBM ajudou a Wienerberger a aumentar as vendas on-line, reduzir os custos de serviço e abrir novos mercados, mantendo seu foco na centralidade do cliente, usando SAP Commerce Cloud e outras soluções.
O IBM iX ajuda as empresas mais influentes do mundo a criar experiências, produtos e serviços que reinventam suas relações com clientes e funcionários
O IBM iX oferece serviços de transformação comercial que abrangem consultoria, projeto, implementação, orquestração e consultoria de operações para lançar com sucesso e selecionar experiências de compra omnichannel aperfeiçoadas para nossos clientes.
A IBM oferece consultoria de ponta a ponta para implementar o SAP S/4HANA e transformar sistemas de negócios de missão crítica.
A IBM oferece a última geração de serviços de consultoria SAP para definir e fornecer transformação digital para SAP - apoiada por um caso de negócios que dá suporte à sua mudança para uma empresa inteligente.
Idealize, desenvolva, meça, itere e escale soluções sem dificuldades com o nosso modelo de ponta a ponta com as práticas de design thinking, agile e DevOps. Obtenha retorno rapidamente e adote tecnologias inovadoras por meio da parceria criada com sua equipe e um grupo diversificado de especialistas da IBM em negócios, design e tecnologia.
