Precificação digital

O que é um usuário por mês?

Um usuário por mês, ou usuário ativo mensal (MAU), é qualquer usuário exclusivo que tenha pelo menos uma interação significativa com seu assistente por mês-calendário de faturamento em qualquer uma de suas integrações (desde que cada usuário seja rastreado com o mesmo identificador).

O que qualifica uma interação significativa?

Uma mensagem que seu usuário enviou para o assistente e que recebeu uma resposta representa uma interação significativa. Mensagens de boas-vindas no início de uma nova conversa não são consideradas.

Como rastrear MAUs para usuários autenticados ou conhecidos?

Se você estiver usando nossa API de REST ou as integrações de chat da web, será necessário fornecer um identificador exclusivo (criado por você) para cada usuário que interage com o assistente. Recomendamos um ID de banco de dados identificável não humano (ou seja, um GUID), que não será mudado ao longo do ciclo de vida do cliente. Se você estiver usando nossas integrações de Facebook, Slack ou Intercom, extrairemos automaticamente o ID do usuário dessas fontes.

 

Como rastrear MAUs para usuários anônimos?

Se você estiver usando nossa API de REST e não tiver um ID de usuário porque seu usuário é anônimo, gere seus próprios IDs aleatórios usando algo como o UUID. Se você estiver usando o chat da web e um usuário não tiver um identificador fornecido por você, geraremos um para o uso pelo seu usuário e o colocaremos em cookie com o identificador anônimo para caso ele retorne para seu site ainda neste mês. Dessa forma, você será cobrado somente uma vez por aquele usuário.

E se um usuário anônimo efetuar login e se tornar identificável com um ID conhecido? Serei cobrado duas vezes?

Se mensagens forem enviadas com dois IDs de usuário diferentes, sim, você será cobrado duas vezes. Recomendamos solicitar que o usuário efetue login antes de iniciar um chat ou usar o valor anônimo do usuário durante todas as sessões dele.

E se eu não fornecer à IBM um ID de usuário para uma determinada interação?

Cobraremos você automaticamente, com base no identificador da sessão, o que significa que se esse usuário retornar uma segunda vez no mês após a expiração da sessão, será tratado como sendo dois MAUs.

Suporte ao idioma

Suporte ao idioma do Watson Assistant

O Watson Assistant atualmente suporta doze idiomas e mais um na versão beta. No entanto, a cobertura de suporte é diferente entre os recursos. Para obter uma visualização detalhada da cobertura de suporte do produto por recurso, acesse aqui.

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