Tome ações na mesma velocidade em que as demandas do cliente surgem por meio de uma integração rápida

À medida que você cria sua infraestrutura digital para responder às necessidades do cliente em constante mudança, será necessário capturar novos eventos de maneira contextual e em tempo real. O App Connect permite que você crie fluxos de trabalho para orquestrar as ações de continuidade ideais, possibilitando sua reação imediata a novos eventos e fornecendo uma experiência de cliente ideal, mesmo com a mudança das necessidades.

Desenvolva fluxos que reajam a eventos em tempo real

Conecte-se rapidamente a aplicativos e origens de dados para buscar eventos. O App Connect suporta sistemas que possuem uma arquitetura orientada por eventos ou pode utilizar mecanismos de pesquisa para trabalhar com aqueles que não possuem. Depois de conectado, é possível configurar fluxos de integração que automatizam tarefas e aplicam a lógica condicional para simplificar as decisões.

Modelo em destaque para agir com base em eventos:

Crie novos casos do Salesforce e envie alertas para novos incidentes no ServiceNow

Use esse modelo para criar um novo caso no Salesforce quando um novo incidente for criado no ServiceNow. Se um incidente for urgente, o fluxo poderá enviar um e-mail via Gmail e uma mensagem no Slack para alertar as equipes certas.

Ilustração da integração entre o Salesforce e o ServiceNow.

O App Connect pode ajudá-lo:

Desenvolva fluxos baseados em eventos

Conecte rapidamente diversos sistemas backend e plataformas para criar integrações que detectam e reagem a eventos novos ou recorrentes. O suporte nativo para aplicativos baseados em eventos foi ampliado com a pesquisa de sistemas não suportados, garantindo que seja possível usar todos os dados disponíveis.

Captura de tela que mostra a integração entre a Eventbrite e a NetSuite HCM.

Reaja em tempo real

Fornecer acesso aos dados garante que as equipes certas possam reagir rapidamente a novos eventos. Se houver dados em sistemas back-end críticos ou complexos, a experiência do conjunto de ferramentas baseadas em navegador do App Connect fornecerá acesso controlado a informações específicas para equipes não críticas.

Captura de tela do IBM App Connect que mostra eventos configuráveis para o Salesforce.

Detecte e responda a situações

A tecnologia exclusiva de detecção de situação do App Connect identifica proativamente eventos de negócios importantes, enviando notificações orientadas por contexto aos usuários na hora certa. Em seguida, os usuários podem participar de um fluxo de trabalho que solicita que eles escolham a ação ideal a partir de um conjunto simples de opções pré-configuradas.

Captura de tela que mostra o fluxo de trabalho do detector de situação do IBM App Connect para o Salesforce.

Comece a usar o App Connect gratuitamente

Aumente o desempenho de integração, diminua os tempos de latência e reduza os custos. Com nossa configuração sem código, você começará a usar o produto em minutos. Também oferecemos um aviso especializado, uma base de instalação e seus primeiros dois fluxos; tudo gratuitamente com nosso plano Lite.