Apresentando seu assistente de assistência médica digital

Pense nisso como seu registro de saúde digital, fornecendo acesso às suas informações pessoais como paciente e permitindo que você se comunique com seus médicos e provedores de seguro.

Sendo que Vivy é um intermediário entre os pacientes e seus prestadores de serviços de saúde, é essencial que a aplicação esteja sempre disponível.

Para atender a esse alto padrão, a Vivy executa aplicativos nativos da nuvem e baseados em microsserviços. A plataforma de assistente virtual de saúde da Vivy é executada em um ambiente Amazon Web Services Elastic Compute Cloud (EC2) que executa o Kafka com contêineres do Docker. O uso de uma infraestrutura de nuvem permite que a Vivy opere de forma eficiente com uma equipe de desenvolvedores relativamente pequena. Atualmente, o ambiente é composto por nove hosts EC2 que executam 14 microsserviços.

O sucesso da Vivy depende de uma experiência perfeita para seus clientes. Sejam solicitações lentas ou serviços com falhas, a Vivy não pode tolerar atrasos no tempo que leva para os dados alcançarem seus 120.000 usuários. Essas expectativas elevadas não são facilmente atendidas, pois o grande volume de dados com o qual a Vivy lida torna difícil identificar as necessidades de capacidade sem recorrer a processos manuais demorados.

Conforme o aplicativo continuou a ganhar popularidade, recebendo mais de 200 milhões de solicitações por segundo, os desenvolvedores da Vivy perceberam que alguns serviços estavam funcionando lentamente. Com mudanças e implementações frequentes, a Vivy precisava estabilizar e otimizar seus serviços de aplicativos. Em julho de 2019, Vivy recorreu à Instana.

Os desenvolvedores da Vivy têm experiência prévia com Datadog, New Relic e várias ferramentas de código aberto, então, quando precisaram encontrar uma solução de Gerenciamento de Desempenho de Aplicativos (APM) que pudesse lidar com as complexidades do monitoramento de suas aplicações baseadas em microsserviços containerizados, eles sabiam que precisavam encontrar algo novo. A Instana se tornou a escolha óbvia para a Vivy, pois não exigia nenhuma configuração, descobria automaticamente todos os serviços e rastreava todas as solicitações.

“Instana entende a interconexão de tudo”, diz Kirill Merkushev, chefe de back-end da Vivy. Com a Instana em funcionamento, todos os componentes e serviços da Vivy, juntamente com suas dependências, são descobertos automaticamente, e cada solicitação é rastreada de ponta a ponta. A Vivy conseguiu eliminar processos manuais e agora tem visibilidade total em suas aplicações e serviços, com informações precisas sobre dependências de serviços, rastreamentos de pilha por serviço e tempos de solicitação de cada serviço individual.

Com a necessidade dos clientes da Vivy por acesso móvel sempre disponível e sob demanda, a Vivy não pode se dar ao luxo de que seu aplicativo ou serviços fiquem lentos ou inativos por qualquer período de tempo. Com a análise automática de causa raiz do Instana, sempre que houver um serviço lento ou uma solicitação problemática, um único incidente é registrado, incluindo todos os eventos correspondentes juntamente com a identificação da causa raiz mais provável. Com esses dados acionáveis em mãos, os engenheiros da Vivy conseguem avaliar rapidamente a situação e resolver problemas sem hesitar. De acordo com Merkushev, "Antes do Instana, se um bug passasse para produção, poderia levar até três dias para os desenvolvedores encontrarem a causa raiz e corrigirem permanentemente o problema." Com o Instana, somos imediatamente notificados com a causa raiz e podemos resolver o problema em um terço do tempo ou menos."

Considerando que a Vivy trata de dados sensíveis de saúde, é fundamental que a empresa esteja em conformidade com todas as leis de privacidade de dados aplicáveis. O aplicativo da Jive lida com uma variedade de dados confidenciais, de registros médicos a informações financeiras. Por isso, é prioridade da Vivy proteger todos os dados contra acesso não autorizado de terceiros. Por meio da aplicação de tecnologia de criptografia de última geração e adesão às políticas de privacidade mais rígidas, a Vivy auxilia na garantia de que apenas o usuário tenha acesso aos seus dados.

Além disso, a Vivy deve garantir que não está enviando nenhuma informação identificável sensível para ferramentas de terceiros. A Vivy conseguiu configurar o Instana de forma transparente e analisar dados para garantir que a empresa atenda a todas as necessidades de conformidade com a privacidade, ao mesmo tempo em que obtém o valor necessário das capacidades de monitoramento automático do Instana. A Instana também tornou mais fácil para Vivy saber quando hackers estão tentando acessar os dados do paciente. "Como a Instana rastreia todas as solicitações por meio da infraestrutura da Vivy", explica Merkushev, "somos capazes de ver instantaneamente quando há um aumento nas solicitações." Com o Instana, podemos decifrar rapidamente se o pico é causado por erros ou hackers.""

A Instana foi projetada para monitorar aplicativos altamente dinâmicos e complexos baseados em microsserviços e em contêineres. Com praticamente nenhum tempo investido, o Instana conseguiu rastrear todas as solicitações de aplicativos, entender as dependências de serviço e correlacionar eventos para que a Vivy pudesse tomar medidas em caso de degradação do serviço.

Ao ser perguntado sobre que conselho ele tem para outros desenvolvedores de aplicativos móveis, Merkushev diz: "Não desenvolva sua própria rastreabilidade ou perca seu tempo com ferramentas de código aberto A Instana nos proporciona tranquilidade, e o resultado de usar o Instana são usuários muito satisfeitos com nosso assistente de saúde virtual.

A Vivy (link externo ao site ibm.com), com sede em Berlim, é uma empresa líder em tecnologia de saúde alemã com experiência em saúde, segurança de dados, design e usabilidade. Por meio de sua plataforma digital de saúde, a Vivy tem como objetivo ajudar pessoas ao redor do mundo a mudar seu comportamento para uma saúde melhor.

Sobre a Instana, uma empresa IBM

A Instana, uma empresa IBM, fornece uma Enterprise Observability Platform com recursos automatizados de monitoramento de desempenho de aplicativos (link externo ao site ibm.com) para empresas que operam aplicativos complexos, modernos e nativos da nuvem, não importa onde estejam: no local ou em nuvens públicas e privadas, incluindo dispositivos móveis ou computadores mainframe IBM Z.

Controle aplicações híbridas modernas usando a descoberta com IA da Instana, que identifica dependências contextuais profundas em aplicações híbridas. A Instana também oferece visibilidade dos pipelines de desenvolvimento para viabilizar a automação com DevOps de loop fechado.

Esses recursos fornecem o feedback prático necessário para os clientes, pois otimizam o desempenho das aplicações, permitem a inovação e reduzem os riscos, ajudando o DevOps a aumentar a eficiência e agregar valor aos pipelines de entrega de software, atendendo aos objetivos de nível de serviço e negócios.

Para mais informações, visite instana.com.