Para inspirar os turistas a planejar as próximas viagens, a Vivere.travel queria mostrar fotos de lugares que atendessem às necessidades. Como taggear milhares de imagens com precisão sem aumentar o número de funcionários?

A Vivere.travel implementou um sistema de gerenciamento de conteúdo orientado por inteligência artificial que permitirá que a empresa agregue, organize e taggeie uma ampla gama de conteúdos de forma rápida e fácil.

Imagine que você está em casa, em um dia chuvoso, navegando pelas mídias sociais no celular. Entre os cliques de amigos e familiares, algo chama a atenção: uma foto de uma praia linda; o sol batendo na areia branca e no azul profundo do mar. Você verifica a tag de localização — iOS, uma ilha grega no Mar Egeu — e faz uma anotação mental. Você acabou de encontrar seu próximo destino de férias.

"Acreditamos que usar conteúdo de qualidade nas redes sociais é uma grande oportunidade para inspirar, embasar o processo de decisão e ajudar os turistas a encontrar o destino perfeito", diz Matteo De Santis, diretor de desenvolvimento de negócios da Vivere.travel. "As pessoas se inspiram nas fotos que veem nas redes sociais e na web, e ficam com vontade de viver aquela experiência."

A Vivere.travel, uma plataforma de descoberta de destinos digitais, acredita que nada tem tanta influência no planejamento das férias quanto conteúdo personalizado e bem selecionado.

De Santis explica: "VA ivere.travel é uma experiência predominantemente visual. Ao usar nossa plataforma online, os clientes inserem informações sobre seus interesses, datas planejadas de viagem e orçamentos; e nós apresentamos fotos e vídeos impressionantes de destinos que correspondem a essas preferências. Nosso objetivo é ajudar os clientes a encontrar e reservar os destinos e hotéis que mais interessaram. Afinal, uma imagem vale mais que mil palavras.

"Trabalhamos com criativos freelancers para produzir imagens de alta qualidade e outros conteúdos. O que faltava era uma maneira eficiente e inteligente de gerenciar tudo isso, ainda mais porque a quantidade de conteúdo continua crescendo enquanto expandimos e incluímos mais destinos na plataforma. Nós sabíamos que, em algum ponto, não iríamos mais conseguir gerenciar e taggear conteúdo manualmente.

"Para que nossos clientes encontrassem exatamente o que procuravam, precisávamos de uma forma de agregar, organizar e taggear uma enorme quantidade de conteúdo visual e não visual da forma mais eficiente e inteligente possível."
 

No momento, a empresa trabalha no desenvolvimento da segunda versão do site Vivere.travel, e está ansiosa para aproveitar ao máximo os recursos de inteligência artificial do IBM Watson Content Hub quanto antes.

Lanza destaca: "Já conseguimos ver o poder do IBM Watson Content Hub, mas sabemos que ele tem muito mais a oferecer. Estamos planejando a integração de dois serviços adicionais da Watson à solução: IBM Watson Visual Recognition, para automatizar o taggeamento de metadados, e IBM Watson Retrieve & Rank, para melhorar a precisão dos resultados de pesquisa.

“O IBM Watson Content Hub passará a usar visual recognition para analisar imagens em busca de cenas, objetos, cores e muito mais; e irá taggear as imagens com classificadores facilmente pesquisáveis de forma automática. Esperamos que isso nos economize muito tempo e esforço no futuro. No momento, ainda contamos com nossa equipe de conteúdo para taggear imagens manualmente, mas à medida que o número de destinos disponíveis em nossa plataforma continua crescendo, sabemos que isso é insustentável. Com inteligência artificial automatizada para taggear imagens, o IBM Watson Content Hub nos permitirá continuar expandindo nossa plataforma sem aumentar nosso número de funcionários.”

De Santis acrescenta: "O taggeamento inteligente de imagens irá agilizar e facilitar a pesquisa de conteúdo relevante sobre locais específicos e melhorar nossa capacidade de enviar conteúdo personalizado para nossos clientes. Quanto mais específica a seleção de conteúdo para turistas, e quanto mais pessoal e envolvente for a experiência, maior a probabilidade de aumento da base de clientes e impulsionamento das reservas de férias por meio da plataforma. Ao coletar mais dados de comportamento do cliente, aumentamos nossas oportunidades de melhorar a precisão de nosso algoritmo de personalização, aprimorando a plataforma e a experiência do cliente."

Com o IBM Watson Content Hub implementado, a Vivere.travel espera oferecer uma experiência digital mais responsiva e pessoal aos turistas.

De Santis conclui: "Com apoio da tecnologia IBM Watson, estamos confiantes de que conseguiremos oferecer conteúdo com seleção primorosa para atrair todo tipo de turista e mudar para melhor a forma de planejar e agendar viagens."
 

Vivere.travel é uma experiência visual online revolucionária que acompanha os turistas em cada etapa da viagem, ajudando a pesquisar, descobrir e reservar o destino que se encaixa melhor nos interesses e desejos. A Vivere.travel faz parte da Positioner, uma agência líder de marketing e comunicações digitais especializada em viagens de luxo e hospitalidade.