Sobre as Cookies neste site Nossos sites requererem alguns cookies para funcionarem corretamente (obrigatório). Além disso, outros cookies podem ser usados com seu consentimento para analisar o uso do site, melhorar a experiência do usuário e para publicidade. Para obter mais informações, revise as opções de. Ao visitar nosso website, você concorda com nosso processamento de informações conforme descrito nadeclaração de privacidade da IBM. Para proporcionar uma navegação tranquila, suas preferências de cookie serão compartilhadas nos domínios da web da IBM listados aqui.
Início
Estudos de caso
Vivere travel
Vivere.travel
Aproveita a tecnologia de inteligência artificial para ajudar turistas a encontrar o destino ideal
Não sabe aonde ir nas férias deste ano? Deixe a Vivere.travel inspirar você. Com o apoio da tecnologia de inteligência artificial da IBM, a Vivere.travel permite que os usuários naveguem por conteúdos cuidadosamente selecionados que mostram a beleza dos melhores destinos da Europa, encontrem a escapadinha que procuram e agendem as férias perfeitas.
Para inspirar os turistas a planejar as próximas viagens, a Vivere.travel queria mostrar fotos de lugares que atendessem às necessidades. Como taggear milhares de imagens com precisão sem aumentar o número de funcionários?
A Vivere.travel implementou um sistema de gerenciamento de conteúdo orientado por inteligência artificial que permitirá que a empresa agregue, organize e taggeie uma ampla gama de conteúdos de forma rápida e fácil.
Resultados
a experiência do cliente com conteúdo personalizado, aumentando o engajamento
tempo com taggeamento de conteúdo automatizada e inteligente, reduzindo a carga da equipe
maior flexibilidade a desenvolvedores web para inovação e melhorias da plataforma
Aventuras inspiradoras
Imagine que você está em casa, em um dia chuvoso, navegando pelas mídias sociais no celular. Entre os cliques de amigos e familiares, algo chama a atenção: uma foto de uma praia linda; o sol batendo na areia branca e no azul profundo do mar. Você verifica a tag de localização — iOS, uma ilha grega no Mar Egeu — e faz uma anotação mental. Você acabou de encontrar seu próximo destino de férias.
"Acreditamos que usar conteúdo de qualidade nas redes sociais é uma grande oportunidade para inspirar, embasar o processo de decisão e ajudar os turistas a encontrar o destino perfeito", diz Matteo De Santis, diretor de desenvolvimento de negócios da Vivere.travel. "As pessoas se inspiram nas fotos que veem nas redes sociais e na web, e ficam com vontade de viver aquela experiência."
A Vivere.travel, uma plataforma de descoberta de destinos digitais, acredita que nada tem tanta influência no planejamento das férias quanto conteúdo personalizado e bem selecionado.
De Santis explica: "VA ivere.travel é uma experiência predominantemente visual. Ao usar nossa plataforma online, os clientes inserem informações sobre seus interesses, datas planejadas de viagem e orçamentos; e nós apresentamos fotos e vídeos impressionantes de destinos que correspondem a essas preferências. Nosso objetivo é ajudar os clientes a encontrar e reservar os destinos e hotéis que mais interessaram. Afinal, uma imagem vale mais que mil palavras.
"Trabalhamos com criativos freelancers para produzir imagens de alta qualidade e outros conteúdos. O que faltava era uma maneira eficiente e inteligente de gerenciar tudo isso, ainda mais porque a quantidade de conteúdo continua crescendo enquanto expandimos e incluímos mais destinos na plataforma. Nós sabíamos que, em algum ponto, não iríamos mais conseguir gerenciar e taggear conteúdo manualmente.
"Para que nossos clientes encontrassem exatamente o que procuravam, precisávamos de uma forma de agregar, organizar e taggear uma enorme quantidade de conteúdo visual e não visual da forma mais eficiente e inteligente possível."
Curadoria de conteúdo
Para ajudar a fornecer conteúdo personalizado aos clientes, a Vivere.travel escolheu o IBM® Watson® Content Hub como base do serviço.
Giacomo Lanza, líder de desenvolvimento web da Vivere.travel, relembra: "No começo, o que nos atraiu para o IBM Content Hub foi o fato de ser um sistema de gerenciamento de conteúdo headless — apenas um backend. Isso significa que temos muito mais flexibilidade no desenvolvimento da interface de usuário front-end baseada na web em comparação com os sistemas tradicionais de gerenciamento de conteúdo completo. Conseguimos tirar o site do ar para fazer atualizações sem afetar o IBM Watson Content Hub, e a equipe de conteúdo pode continuar o trabalho sem interrupções.
"Também ficamos muito impressionados com a documentação da API — o nível de detalhes é fantástico. Ela contém instruções passo a passo para criar pacotes de aplicações, e descobrimos que as informações são abrangentes e confiáveis. Isso facilitou muito a vida dos desenvolvedores que estão trabalhando na segunda versão da plataforma agora.
“Além disso, o suporte da equipe da IBM tem sido excelente. Eles ajudam com qualquer dúvida, e nós sempre recebemos uma resposta rápida.”
Com o IBM Watson Content Hub, a Vivere.travel ganhou um repositório central para todo o conteúdo, incluindo imagens, vídeo e texto, que é precificado por quantidade de conteúdo armazenado, e não por usuário.
De Santis comenta: "Todo o nosso pessoal pode acessar o conteúdo que precisas, a qualquer momento, sem aumentar os custos. Essa colaboração é particularmente importante, pois estamos trabalhando na segunda versão da nossa plataforma. Ter um sistema único e central para armazenar e gerenciar conteúdo foi um verdadeiro divisor de águas."
Personalização da experiência digital
No momento, a empresa trabalha no desenvolvimento da segunda versão do site Vivere.travel, e está ansiosa para aproveitar ao máximo os recursos de inteligência artificial do IBM Watson Content Hub quanto antes.
Lanza destaca: "Já conseguimos ver o poder do IBM Watson Content Hub, mas sabemos que ele tem muito mais a oferecer. Estamos planejando a integração de dois serviços adicionais da Watson à solução: IBM Watson Visual Recognition, para automatizar o taggeamento de metadados, e IBM Watson Retrieve & Rank, para melhorar a precisão dos resultados de pesquisa.
“O IBM Watson Content Hub passará a usar visual recognition para analisar imagens em busca de cenas, objetos, cores e muito mais; e irá taggear as imagens com classificadores facilmente pesquisáveis de forma automática. Esperamos que isso nos economize muito tempo e esforço no futuro. No momento, ainda contamos com nossa equipe de conteúdo para taggear imagens manualmente, mas à medida que o número de destinos disponíveis em nossa plataforma continua crescendo, sabemos que isso é insustentável. Com inteligência artificial automatizada para taggear imagens, o IBM Watson Content Hub nos permitirá continuar expandindo nossa plataforma sem aumentar nosso número de funcionários.”
De Santis acrescenta: "O taggeamento inteligente de imagens irá agilizar e facilitar a pesquisa de conteúdo relevante sobre locais específicos e melhorar nossa capacidade de enviar conteúdo personalizado para nossos clientes. Quanto mais específica a seleção de conteúdo para turistas, e quanto mais pessoal e envolvente for a experiência, maior a probabilidade de aumento da base de clientes e impulsionamento das reservas de férias por meio da plataforma. Ao coletar mais dados de comportamento do cliente, aumentamos nossas oportunidades de melhorar a precisão de nosso algoritmo de personalização, aprimorando a plataforma e a experiência do cliente."
Com o IBM Watson Content Hub implementado, a Vivere.travel espera oferecer uma experiência digital mais responsiva e pessoal aos turistas.
De Santis conclui: "Com apoio da tecnologia IBM Watson, estamos confiantes de que conseguiremos oferecer conteúdo com seleção primorosa para atrair todo tipo de turista e mudar para melhor a forma de planejar e agendar viagens."
Vivere.travel é uma experiência visual online revolucionária que acompanha os turistas em cada etapa da viagem, ajudando a pesquisar, descobrir e reservar o destino que se encaixa melhor nos interesses e desejos. A Vivere.travel faz parte da Positioner, uma agência líder de marketing e comunicações digitais especializada em viagens de luxo e hospitalidade.
Notas de rodapé
© copyright IBM corporation 2017. 1 New orchard road, Armonk, Nova york 10504-1722 Estados unidos. Produzido nos Estados Unidos da América em outubro de 2017. IBM, o logotipo da IBM, ibm.com e IBM Watson são marcas comerciais da International Business Machines Corp., registradas em várias jurisdições no mundo inteiro. Outros nomes de produtos e serviços podem ser marcas comerciais da IBM ou de outras empresas. Uma lista atual de marcas registradas da IBM está disponível na web em "Copyright and trademark information" em ibm.com/legal/copytrade.shtml. Este documento é atual na data de sua publicação inicial, podendo ser alterado pela IBM a qualquer momento. Nem todas as ofertas estão disponíveis em todos os países nos quais a IBM opera. Os exemplos dos clientes citados são apresentados apenas para fins ilustrativos. Os resultados reais de desempenho podem variar de acordo com configurações e condições operacionais específicas. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESTE DOCUMENTO SÃO FORNECIDAS NO ESTADO EM QUE SEM ENCONTRAM, SEM QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO SEM QUAISQUER GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A DETERMINADO FIM E QUALQUER GARANTIA OU CONDIÇÃO DE NÃO INFRAÇÃO. Os produtos da IBM têm garantia de acordo com os termos e condições dos contratos sob os quais são fornecidos. O cliente é responsável por garantir a conformidade com as leis e regulamentações a ele aplicáveis. A IBM não fornece conselho jurídico ou representa ou garante que seus serviços ou produtos garantirão que o cliente esteja em conformidade com qualquer lei ou regulamento.