À medida que mais clientes de nível empresarial migravam dados críticos de negócios do data center local para a nuvem, a Syniti precisava fornecer uma solução de nuvem comprovada com reputação de confiabilidade e desempenho.

Ao implementar a solução Skytap on IBM Cloud, a Syniti permitiu que seus clientes acelerassem e automatizassem a migração de dados para um ambiente de nuvem rico em segurança, além de proporcionar economias significativas.

Há 24 anos, a Syniti, anteriormente conhecida como Back Office Associates, especializou-se no fornecimento de gerenciamento de dados em escala empresarial e serviços orientados por software para algumas das maiores corporações do mundo. "Nós nos concentramos em uma coisa e fazemos isso muito bem, o que são os dados", diz Rex Ahlstrom, diretor de estratégia e tecnologia da Synit. "Nossas soluções vão além de depender de especialistas técnicos para permitir que empresários e profissionais do conhecimento se envolvam com o software e gerem resultados comerciais."

A Syniti oferece aos seus clientes experiência em uma ampla gama de indústrias de grande escala, como gestão de capital, fabricação, ciências da vida, farmacêuticos e varejo. Para gerenciar projetos de migração de dados, a empresa criou sua própria Syniti Knowledge Platform para simplificar as jornadas de dados, aumentar a eficiência e reduzir erros de dados.

"Os clientes estão em uma jornada de dados que abrange toda a vida de seus negócios porque os dados estão constantemente em transformação e se movendo entre sistemas", diz Ahlstrom. "A Syniti Knowledge Platform foi projetada para ser essa plataforma unificada e completa."

Durante a maior parte da história da Syniti, ela se concentrou no data center local, pois era lá que as grandes empresas multinacionais hospedavam seus recursos de computação. No entanto, à medida que a computação em nuvem cresceu e mais clientes começaram a mover bancos de dados e aplicações para a nuvem, a Syniti começou a expandir seu software e serviços para suportar a migração para a nuvem.

Um dos principais produtos do portfólio da Syniti é a solução SAP S/4HANA. Como um número crescente de clientes SAP está migrando cargas de trabalho para a nuvem, a base de clientes SAP representou uma área significativa de crescimento para a Syniti.

Em 2019, a SAP ofereceu à Syniti a oportunidade de comercializar seu software e serviços diretamente aos clientes da SAP por meio do programa SAP Solution Extensions. Mas, para ser listada no catálogo da SAP, a Syniti precisava ter sua própria plataforma de migração para a nuvem de alto desempenho operacional até o final do ano.

Antes de se comprometer com o catálogo SAP, a Syniti tinha que ter certeza de que a adição de uma solução de nuvem abrangente era possível dentro desse período de tempo e, em caso afirmativo, determinar os parâmetros de desempenho e preços. Para cumprir o prazo de fim de ano, a Syniti lançou um processo de avaliação detalhado para encontrar um provedor de nuvem que pudesse atender aos seus critérios de desempenho exatos.

"Estamos essencialmente pegando todos os dados proprietários de uma empresa e gerenciando-os em nosso serviço de nuvem e o risco associado a uma violação — qualquer coisa seria catastrófica", diz Ahlstrom. "Como uma decisão importante, sentimos que tínhamos que ir onde sentíamos que poderíamos obter o nível de suporte de gerenciamento que seria necessário para convencer algumas das maiores empresas do mundo a alavancar nosso serviço de nuvem."

Para encontrar uma plataforma de nuvem capaz de atender aos seus requisitos técnicos e comerciais, a Syniti avaliou todos os principais provedores de nuvem em busca da melhor opção. A Syniti já havia trabalhado com a IBM em outras parcerias conjuntas e analisou atentamente a oferta da Skytap on IBM Cloud.

"Ter o histórico que a IBM tem em ambientes de nuvem seguros foi uma parte absolutamente crítica do processo de tomada de decisão", diz Ahlstrom. "A confiança veio das certificações, dos testes e de tudo o que recebemos em parceria com a IBM e a Skytap."

O serviço Skytap on IBM Cloud se concentra na criação e execução de aplicações híbridas e combina aplicações de missão crítica com recursos nativos da nuvem. Ele oferece a flexibilidade para que os clientes executem aplicações na nuvem e ainda hospedem dados locais.

“Estamos tirando da responsabilidade do cliente a implementação, as atualizações de aplicações e a manutenção do sistema”, diz Ahlstrom. “Esse é um grande time to value em termos de nossa capacidade de resistir a isso.”

Na solução em nuvem, os administradores de sistema podem criar modelos e automatizar o provisionamento de modelos. "O aplicativo Skytap nos permite gerenciar e provisionar soluções para desempenho e confiabilidade, iguais ou melhores do que o que vemos no local, mas sem o fardo administrativo disso", diz Chris Alberts, diretor sênior global de serviços de TI corporativa da Syniti.

Além de fornecer a infraestrutura de nuvem, a IBM ajudou a projetar o ambiente geral. "Apreciei a qualidade do design que a IBM criou para o ambiente. O projeto é testado, replicável e escalonável, o que é fundamental para nós", diz Alberts. "Descobrimos que o gerenciamento de projetos era de primeira linha e que os conjuntos de skill profissionais eram muito bons."

Com base na plataforma Skytap on IBM Cloud, a Syniti agora pode comercializar sua linha de produtos por meio do programa SAP Solution Extensions e alcançar clientes da SAP em todo o mundo enquanto eles buscam soluções baseadas em nuvem. “Temos uma qualificação premium, o que significa que fomos aprovados para integração certificada e passamos em todos os testes de vulnerabilidade de segurança”, diz Ahlstrom. “Estamos em conformidade com seus padrões de usabilidade e com tudo o que os clientes esperam quando compram qualquer produto da SAP.”

Mas migrar para uma plataforma em nuvem é apenas um primeiro passo para a base de clientes estrategicamente orientada da Syniti. "Nossos clientes não querem apenas migrar para a nuvem. Eles querem aproveitar os novos recursos do SAP S/4HANA e transformar seus negócios", diz Ahlstrom. "A transformação híbrida e de confiança é por isso que estamos na lista de preços da SAP e por que somos tão importantes como parceiros da SAP."

Depois de adicionar a solução Skytap on IBM Cloud ao seu portfólio durante o quarto trimestre de 2019, a Syniti foi bem posicionada para o ano novo. Quando o surto de COVID-19 em 2020 limitou severamente o acesso ao data center do cliente, ter uma plataforma remota de computação em nuvem em funcionamento proporcionou a tão necessária resiliência operacional.

Em nome de seus clientes, a Syniti obteve reduções significativas de custos. Os clientes normalmente economizam de 30 a 40% no custo da migração de dados, com alguns clientes percebendo um retorno sobre o investimento de até 80%. "Fizemos uma grande implementação global e conseguimos mostrar ao cliente que iremos poupá-lo mais de 11 milhões de euros", afirma Ahlstrom, "que era muito mais do que o custo real do software".

Antes da solução em nuvem, o provisionamento de ambientes completos geralmente levava meses. "Agora, o provisionamento real dos servidores é altamente automatizado", diz Alberts. "Desde o momento em que se aperta o botão até o momento em que os servidores estão prontos para trabalhar, o tempo médio é de menos de uma hora e isso faz uma enorme diferença para nós."

A Syniti também está observando um nível muito mais alto de qualidade de dados. "Raramente estamos abaixo dos níveis de 99,5% de qualidade de dados", diz Ahlstrom. "Também estamos reduzindo nossa pegada de carbono de dados em pelo menos um terço, em média, porque estamos focados nos dados e não na conversão técnica."

Além de fornecer soluções baseadas em nuvem para os clientes do SAP S/4HANA, a Syniti está expandindo seus negócios relacionados ao SAP, oferecendo suporte ao software SAP Ariba. "Estamos usando nosso produto Skytap on IBM Cloud e ele estará no centro de aplicativos aprovado para a SAP Ariba", diz Ahlstrom.

Depois de trabalhar com a IBM no lado técnico para lançar seu Skytap na plataforma IBM Cloud, a Syniti contratou com a IBM para permitir a revenda de seus produtos e serviços por meio do canal de vendas IBM Global Business Services. "Também estamos buscando aproveitar os serviços da IBM Watson", diz Ahlstrom. "Se você pensar na experiência em processos de negócios da IBM, juntamente com nossa experiência em dados, e então colocar nisso a capacidade de co-inovar em torno de IA e ML e Watson Analytics, é aí que todos estamos tentando impulsionar."

Onde a Syniti vê o maior valor em seu relacionamento com a IBM? "Somos uma empresa de 900 pessoas e pedimos que as maiores empresas do mundo confiem em seus dados mais importantes para nós", diz Ahlstrom. "Fazendo isso sozinho versus fazendo isso com a IBM, é um valor substancial para nós ter essa marca e estabilidade da IBM por trás do que fazemos por esses clientes."

Syniti (link externo a ibm.com) resolve desafios complexos de transformação de dados corporativos com experiência em dados e software inteligente. O software da empresa aplica automação e orientação infundidas por IA e ML para migração de dados, qualidade de dados, análise, gerenciamento de dados mestres e metadados e iniciativas de governança de informações. Fundada em 1996 e sediada em Boston, Massachusetts, a Syniti emprega mais de 900 especialistas em dados em 25 países ao redor do mundo e liderou milhares de projetos de transformação de dados para mais de 200 organizações Forbes Global 2000.