Bancário ou de seguros. A maioria das instituições financeiras opta por se envolver em uma ou outra, em vez de no setor bancário e de seguros, que possuem diferentes modelos de negócios, riscos e regulamentações. No entanto, existem exceções à regra. Na Suécia, a exceção é conhecida como Länsförsäkringar AB.
“Durante os últimos 25 anos, fizemos com que o setor bancário e de seguros trabalhassem juntos”, diz Peter Ivert, diretor de controle de negócios do grupo na Länsförsäkringar AB.
A Länsförsäkringar AB conduz a administração bancária central e de seguros, entre outras funções conjuntas, para as 23 seguradoras mútuas regionais que compõem a Länsförsäkringar Alliance. Cada empresa da aliança opera de forma independente sob a marca compartilhada Länsförsäkringar (seguro do condado), oferecendo serviços bancários, seguros, previdenciários e de corretagem imobiliária locais por meio de filiais.
Para realizar seu trabalho para a aliança, a empresa se expandiu rapidamente para abranger várias subsidiárias. Estas incluíam Länsförsäkringar Bank, um dos maiores bancos do país, e Länsförsäkringar Liv, uma das maiores seguradoras de vida.
O sucesso financeiro de longo prazo em uma organização desse porte e diversidade exigiu que todos os gerentes de divisões e filiais assumissem maior responsabilidade por seus respectivos custos comerciais. No entanto, devido ao rápido crescimento da Länsförsäkringar AB, suas soluções de planejamento financeiro e de geração de relatórios não suportavam mais a precisão e a visibilidade dos dados em toda a empresa.
“Faltava uma maneira comum de ver os custos e os resultados, tanto em nível de grupo quanto em empresas fundamentalmente diferentes”, explica Ivert.
A empresa também precisava de ferramentas mais flexíveis com interfaces fáceis de usar que permitissem aos gerentes visualizar e analisar dados pertinentes às suas próprias operações. Ivert continua: “Os gerentes precisavam ser capazes de tirar suas próprias conclusões sobre ‘Por que estou custando tanto?’ e ‘O que posso fazer para reduzir meu custo?’”
Precisão aprimorada das previsões
Impulsiona a precisão nas previsões a longo prazo, aumentando os ciclos de planejamento para 10 por ano
Criação de valor aprimorada
Contém custos e cria valor para o cliente com uum maior envolvimento gerencial
Para ajudar as empresas da aliança a impulsionar o valor para o cliente com mais eficiência, a Länsförsäkringar AB buscou uma nova geração de ferramentas financeiras prontas para uso corporativo e integradas à IA. Tendo se beneficiado das soluções de inteligência de negócios e gerenciamento de desempenho da Cognos por vários anos, os executivos decidiram fazer o upgrade para uma plataforma moderna da Cognos.
Trabalhando com o parceiro de negócios da IBM, Attollo AB, a Länsförsäkringar AB implementou pela primeira vez uma solução IBM Planning Analytics para planejamento, orçamento e previsão em toda a empresa. A organização usa o sistema local para manter uma única fonte de dados de desempenho de alta qualidade extraídos de aplicativos contábeis e de recursos humanos e acessados por meio de painéis amigáveis. Também aproveitou a automação e a inteligência de soluções para construir modelos robustos e baseados em drivers e transformar seus processos financeiros para envolver mais plenamente os gestores.
A Attollo também está ajudando a projetar uma nova solução IBM Cognos Analytics para preparação, análise e visualização de dados. “Como nosso parceiro de implementação, a Attollo é uma parte importante de nossa jornada”, diz Ivert. “Eles nos ajudaram a construir o sistema de análise de planejamento e adaptá-lo às nossas necessidades, e agora estão aplicando esse trabalho de desenvolvimento para acelerar a implementação do Cognos Analytics.”
A Länsförsäkringar AB selecionou a solução Cognos Analytics em relação à oferta de um concorrente com base em vários fatores. “Sua facilidade de uso foi muito alta em nossa avaliação”, diz Christoffer Zielfelt, controlador de negócios do grupo. “Também é uma plataforma de relatórios corporativos mais empacotada e em grande escala.”
Quando a solução é implementada, os gerentes e outros tomadores de decisão podem usar os recursos de integração de autoatendimento para criar rapidamente gráficos, tabelas e gráficos interativos. Eles também podem detalhar ou aumentar para obter mais insights; gerar relatórios personalizados; e solicitar recomendações a um chatbot com inteligência artificial.
Essas novas soluções da Cognos complementam o software IBM Cognos Controller de longa data da empresa para fechamento, consolidação e geração de relatórios. Com ele, a organização pode não apenas atender melhor às suas complexas demandas internas de negócios, mas também cumprir com mais eficiência várias regulamentações governamentais e do setor.
Em toda a empresa, os gerentes adotaram as novas ferramentas de funções analíticas de planejamento. “Construímos uma interface transparente e fácil de entender e recebemos feedback muito positivo”, comenta Ivert.
Zielfelt acrescenta que a coleta de informações do usuário durante as fases de projeto e desenvolvimento da solução ajuda a garantir a satisfação do usuário. “É muito mais fácil ter a aprovação à medida que você constrói um sistema do que quando você o lança”, explica ele. “Assim, envolvemos as pessoas nesses projetos e ganhamos a aprovação delas durante todo o processo.”
Com novas ferramentas e processos, os gerentes podem gerar previsões orçamentárias mais detalhadas e precisas mais rápido do que nunca. Como resultado, a Länsförsäkringar AB aumentou a frequência de seus ciclos de planejamento de duas para 10 vezes ao ano, ajudando a viabilizar decisões mais bem informadas nos níveis de grupo e de negócios. Em última análise, ela pode impulsionar previsões de longo prazo de qualidade, manter uma estrutura de custos mais competitiva e redirecionar os recursos para o desenvolvimento de novos produtos para clientes Länsförsäkringar.
Os líderes da Länsförsäkringar AB antecipam colher benefícios potenciais adicionais estabelecendo conexões mais estreitas em suas implementações IBM. “É uma grande vantagem estar no mesmo conjunto de ferramentas”, diz Zielfelt.
Localizada em Estocolmo, Suécia, a Länsförsäkringar AB (link externo ao ibm.com) realiza atividades bancárias, de seguros de vida, de previdência e alguns negócios de seguros não vida para a Länsförsäkringar Alliance de companhias de seguros mútuas. Também administra o desenvolvimento estratégico e outras atividades que geram economias de escala. Fundada em 1917, a aliança atende a um total de 3,9 milhões de clientes por meio de 128 filiais na Suécia.
O parceiro de negócios IBM Attollo (link externo a ibm.com) é especializado em business intelligence, gerenciamento de desempenho corporativo, análises avançadas e soluções de data warehouse na Suécia. Ele promove relacionamentos de longo prazo com os clientes e ajuda seus negócios a alcançar o máximo de valor. Fundada em 2007, a Attollo emprega aproximadamente 70 pessoas em sua sede em Estocolmo.
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Produzido nos Estados Unidos da América, abril de 2021.
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