Como um incêndio florestal que desafia contenção, a COVID-19 começou a se espalhar pelo mundo em 2020.Praticamente da noite para o dia, as estratégias de negócios mudaram.A saúde e a segurança no local de trabalho ganharam urgência aumentada.A agilidade organizacional também se tornou primordial, dada as constantes mudanças nas diretrizes de saúde pública.
Fiel à sua missão, a IBM procurou utilizar sua vasta experiência e recursos tecnológicos para ajudar a proteger não apenas seus próprios funcionários, clientes e parceiros, mas também os de outras empresas.
“A IBM é ótima em pensar em problemas como esse. É quem somos e o que fazemos, pela nossa empresa e pelo mundo", diz Cameron Potts, vice-presidente de operações e transformação, tecnologia empresarial e segurança da IBM.
A organização de gerenciamento imobiliário e de instalações da empresa, IBM Global Real Estate (GRE), ajudou a liderar esses esforços.Em resposta às ordens governamentais iniciais de permanência em casa, a GRE colaborou com executivos de sites e equipes de gerenciamento de crises para migrar 95% dos funcionários globais da IBM do escritório para casa.Com uma infraestrutura rica em segurança e ferramentas de ambiente de trabalho digital já em vigor, a empresa estava bem preparada para apoiar uma força de trabalho remota.
A organização também não perdeu tempo em estabelecer processos de triagem de temperatura e sintomas para trabalhadores essenciais no local. Dentro dos edifícios, reforçou a higiene pessoal, o distanciamento social e outras diretrizes de saúde estabelecidas com sinalização e outras táticas.
Em seguida, a organização analisou como reabrir os locais com segurança assim que os governos aliviassem as restrições. A IBM emprega aproximadamente 350.000 pessoas em 170 países.Os tomadores de decisão precisavam de uma abordagem flexível e de melhores práticas que pudesse ser adaptada às várias necessidades de negócios e diretrizes de saúde pública regionais.
Amplo alcance
Ajuda a possibilitar experiências de trabalho mais seguras para funcionários em 370 locais da IBM
Análise mais rápida
Analisa a utilização do espaço 99% mais rápido
Para orientar a IBM e outras grandes organizações na reabertura, Marianne Flores, diretora da IBM GRE, juntou-se a Potts e outros líderes do GRE e de recursos humanos para desenvolver o Playbook de retorno ao ambiente de trabalho da IBM. O playbook fornece um framework abrangente de tomada de decisão e uma lista de verificação para todas as fases da reentrada, incluindo a prontidão para avaliação do local, preparação e segurança.
Com essas tarefas concluídas, Flores e Potts começaram a redefinir os ambientes de trabalho da IBM. Procuraram facilitar a segurança, a produtividade e a eficiência no local com tecnologias de ponta.
Até janeiro de 2021, a GRE havia implementado soluções Watson Works em 370 localidades. Transformando suas respostas e processos de conformidade com a COVID-19, a GRE garantiu que as equipes da IBM que precisam tomar decisões mais rápidas relacionadas à pandemia — incluindo líderes locais e de unidades de negócios, gerentes gerais de países e equipes de gerenciamento de crises — tenham acesso mais rápido a insights chave.
Com as soluções Watson Works, a equipe da GRE reduziu o tempo para concluir a análise de utilização do espaço para um local em 99%, de 10 dias para 10 minutos. Além disso, com dados de utilização de espaço altamente precisos, os líderes da GRE podem otimizar o uso e as despesas em todo o portfólio global da IBM.
"A GRE precisa tomar decisões estratégicas imobiliárias e projetar o ambiente de trabalho do futuro. Somos capazes de reduzir drasticamente o tempo e o esforço necessários para a coleta de dados, análise de dados e geração de insights", diz Flores.
O mais importante, funcionários, clientes e outras pessoas que entram nas instalações da IBM podem ver, sentir e vivenciar a diferença. Saber que a IBM investiu totalmente em protegê-los da infecção por COVID-19 pode aumentar a confiança deles e ajudá-los a ter um desempenho melhor.
"A saúde e a segurança dos funcionários estão em jogo", diz Potts. "A GRE se colocou na linha de frente da equação de 'Como protegemos os funcionários da IBM ao retornarem ao trabalho?' A GRE ajudou a IBM a pivotar, quase da noite para o dia, para ajudar a impedir a propagação da COVID-19."
Baseada em Armonk, Nova York, EUA, a organização GRE gerencia aproximadamente 6,7 milhões de metros quadrados de espaço em 1.200 localidades ao redor do mundo.Seu portfólio inclui escritórios, laboratórios, data centers e centros educacionais da IBM e armazéns.Aproximadamente 600 funcionários da IBM realizam a missão GRE para proporcionar excelentes experiências de trabalho.
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Produzido nos Estados Unidos da América, fevereiro de 2021.
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