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Estudos de caso
Fortune Technology Company
Fortune Technology Company
Formando uma parceria estratégica com a Fortune Technology Company, fabricante estatal de cabos ópticos, adotou os serviços de consultoria e implementação de robôs financeiros de RPA da Fortune Technology apoiados no IBM Cloud Pak for Business Automation para ajudar a otimizar seus processos financeiros, reduzir custos e aumentar a eficiência.
Nos últimos anos, a conhecida fabricante estatal de cabos de fibra óptica tem aumentado rapidamente sua participação no mercado e nas vendas por meio de modernização industrial. Nesse processo, o departamento financeiro do fabricante enfrentou muitos desafios importantes, um dos quais foi criar uma equipe de serviços financeiros eficaz e competitiva para oferecer os melhores serviços financeiros, melhorar a eficiência financeira, reduzir os custos dos serviços e alcançar inovações no sistema financeiro.
Por meio de uma parceria estratégica com a Fortune Technology Company, o conhecido fabricante estatal de cabos ópticos adotou os serviços de consultoria e implementação de robôs financeiros de RPA da Fortune Technology com base no IBM Cloud Pak for Automation para ajudar a otimizar seus processos financeiros, reduzir custos e aumentar a eficiência. Enquanto isso, a empresa também promoveu a transformação da sua organização financeira e estabeleceu uma base sólida para a criação de finanças digitais e inteligentes no futuro.
Resultados
Como as empresas devem inovar para melhorar a gestão financeira?
Nos últimos anos, a conhecida fabricante estatal de cabos de fibra óptica tem aumentado rapidamente sua participação no mercado e nas vendas por meio de modernização industrial. Esse rápido desenvolvimento da empresa veio com um aumento constante no volume de negócios de seu departamento financeiro que agora precisava ser enfrentado de forma eficiente.
Os funcionários de negócios do centro de liquidação, do centro de vendas e do centro de produção do departamento financeiro foram responsáveis pela gestão de contas a receber e a pagar da empresa por seus clientes e fornecedores (download de extratos bancários, detalhamento de recebimentos, detalhamento de recebimentos e contabilidade e contabilidade de pagamentos), aplicação de faturamento, manutenção de informações de fatura, emissão de faturas bancárias, contabilidade e entrada de faturas e outras operações financeiras.
Seu pessoal financeiro costumava fazer login e operar vários sistemas de back-end e front-end todos os dias, incluindo os sistemas bancários da Internet corporativa, o sistema de OA, o sistema de armazenamento em nuvem corporativa, o sistema financeiro, o sistema de gerenciamento de fundos, o software de gerenciamento de impostos, o sistema de aprovação de processos, etc. O pessoal financeiro tinha que concluir processos e operações financeiras complexos e tediosos e estavam bastante incomodados com a grande carga de trabalho e a baixa eficiência e muitas vezes precisavam trabalhar horas extras nos dias da semana e no fim de cada mês. Por exemplo, para baixar extratos bancários corporativos da Internet, o pessoal do centro de liquidação do departamento financeiro precisava entrar nas contas e operar os sistemas bancários corporativos da Internet de mais de 10 bancos, envolvendo mais de 100 contas bancárias todos os dias. Baixar extratos bancários era tedioso e propenso a erros, e era particularmente difícil gerenciar os dispositivos USB de vários sistemas corporativos de Internet Banking.
Portanto a empresa precisava urgentemente de uma solução inteligente para ajudar a criar uma equipe de serviços financeiros eficaz e competitiva, para proporcionar as melhores experiências de serviço financeiro, melhorar a eficiência do trabalho e reduzir erros humanos e custos de serviço.
Atualização da inteligência digital com robôs financeiros
O departamento financeiro tinha que lidar com tarefas complexas e repetitivas. A Fortune Technology é um parceiro sênior de ecossistema de RPA da IBM, e os consultores seniores e pessoal de negócios do departamento financeiro da Fortune Technology mantinham comunicações detalhadas e recorrentes com o cliente. Depois de conhecer as necessidades específicas do cliente, decidiu fornecer ao cliente os serviços de consultoria e implementação do robô financeiro de RPA com base no IBM Cloud Pak for Business Automation. Eles pretendiam organizar e automatizar os processos de negócios para as duas principais linhas de negócios de finanças, incluindo gestão de fundos e contabilidade e gestão de contas e contabilidade.
Em primeiro lugar, no estágio de PoC, um robô capaz de baixar extratos bancários dos sistemas bancários corporativos da Internet foi rapidamente desenvolvido com base no IBM Cloud Pak for Business Automation, que era necessário para entrar automaticamente na página bancária corporativa de Internet banking do Bank of China, selecionar uma conta bancária predefinida e baixar o extrato bancário de um período específico, para verificar a viabilidade técnica do robô de RPA. Após o lançamento do robô capaz baixar extratos bancários dos sistemas corporativos de Internet Banking, ele poupou três horas por dia para o pessoal de negócios do centro de liquidação, dobrou sua eficiência de trabalho e alcançou precisão de 100%.
Em segundo lugar, foi desenvolvido e implantado um robô financeiro sem supervisão para conectar vários sistemas heterogêneos, como os sistemas bancários corporativos da Internet, o sistema de OA, o sistema financeiro, o sistema de gestão de fundos e o sistema fiscal.
Em seguida, os problemas técnicos no gerenciamento unificado de dispositivos USB de vários bancos e login automático foram resolvidos para alcançar a otimização por meio da solução USB HUB bancária de Internet de terceiros.
Finalmente, foram implementados nove robôs financeiros baseados no IBM Cloud Pak for Automation para o cliente, incluindo: o robô para baixar extratos bancários, o robô para lidar com planilhas de posicionamento, o robô para recebimento e contabilidade, o robô para contabilidade de pagamentos, o robô para faturamento e contabilidade, o robô para a aceitação de contas e contabilidade, o robô para o carregamento de reembolso de despesas e contabilidade, o robô para a aplicação e entrada de faturas e o robô para a gestão de notas a receber.
A implementação bem-sucedida de nove robôs financeiros criou um novo modelo de gestão financeira de alta eficiência para o fabricante. Além disso, o cliente gostou muito das funções do IBM Cloud Pak for Business Automation. IBM Cloud Pak for Business Automation é uma plataforma de software de automação inteligente baseada em nuvem simples, fácil de usar, de alta eficiência e estável para empresas e tem excelentes recursos de integração para produtos de automação e várias funções, incluindo uma variedade de IA incorporada, tomada de decisão inteligente, fluxo de trabalho, organização de conteúdo, reconhecimento de documentos, desenvolvimento sem código, machine learning, ferramentas de desenvolvimento de código baixo, análise inteligente etc. Ele permite que os clientes usem tecnologias de automação pré-integradas e ferramentas low-code para projetar, construir e executar aplicativos e serviços de automação em qualquer nuvem. É a melhor opção para as empresas que pretendem construir um novo modelo de trabalho inteligente no futuro.
Capacitação da IA para resolver seus problemas trabalhistas
Após a adoção dos processos de operação automática dos robôs financeiros de RPA, as tarefas tediosas e repetitivas agora podem ser concluídas 24 horas por dia, 7 dias por semana, economizando muito o tempo consumido pelo pessoal financeiro em vários processos. Por exemplo, depois de analisar as horas de trabalho das operações de faturamento e gerenciamento de fundos existentes do centro de liquidação, os robôs financeiros de RPA foram introduzidos para economizar 75% e 73% das horas de trabalho investidas nos dois cenários de negócios, respectivamente. Além disso, o tempo consumido no processamento de dados comerciais não estruturados e na revisão manual agora foi eliminado, economizando custos desnecessários e melhorando a produtividade dos funcionários.
A pontualidade e a eficácia das respostas comerciais foram aprimoradas
Depois que a maioria das tarefas repetitivas foi realizada pelos robôs financeiros da RPA, sua precisão, eficiência e conformidade foram aprimoradas em grande medida. Por exemplo, nos processos de download de extratos bancários e contábeis do centro de liquidação do departamento financeiro, os robôs baixaram, classificaram e entregaram automaticamente uma grande quantidade de dados, o que não só melhorou muito a eficiência, mas também garantiu que a taxa de precisão atingisse 100%. O tempo necessário para preparar relatórios mensais foi reduzido de 10 para 6 dias.
A falta de pessoal no departamento financeiro foi resolvida
Na empresa, muitos processos financeiros complexos precisavam ser concluídos pelo pessoal do departamento financeiro, de modo que muitos recursos manuais e materiais eram necessários para lidar com tarefas repetitivas e tediosas. Após a introdução dos robôs financeiros RPA, a equipe do departamento financeiro pode concluir as tarefas de trabalho sem problemas nos dias de semana e no final de cada mês, e não precisa mais fazer horas extras.
O lançamento dos nove robôs financeiros solucionou os principais problemas do departamento financeiro de forma eficaz, transformou os métodos de trabalho originais e os conceitos de pessoal financeiro e promoveu a reforma da organização financeira, exigindo que o pessoal melhorasse sua competência e suas habilidades. Posteriormente, os robôs financeiros identificarão e implementarão mais cenários de aplicação para o departamento financeiro, reconhecerão cenários de negócios representativos e valiosos (capacitando IA), descobrirão processos representativos para departamentos de negócios front-end e back-end e lançarão programas piloto, melhorarão a utilização de robôs e padrões de avaliação, desenvolverão continuamente suas capacidades de entrega e operação e manutenção, com base em que central de excelência (CoE) baseada em robôs será construído.
A automação robótica de processos (RPA) tornou-se uma tendência geral de desenvolvimento. No futuro, com base no IBM Cloud Pak for Business Automation, a Fortune Technology Company ajudará mais empresas a otimizar seus processos financeiros, melhorar a eficiência e a qualidade do processamento de negócios, reduzir os riscos de compliance financeiro, alocar recursos a empresas de maior valor agregado, promover a transformação financeira e impulsionar a reinvenção digital das empresas no futuro.
Fundada em 2013, a Fortune Technology Company (link reside fora de ibm.com) (também chamada de "Fortune Technology") está comprometida com o fornecimento de recursos humanos digitais flexíveis a organizações e empresas. Como o ápice de práticas de longo prazo e anos de desenvolvimento, a Fortune Technology acumulou experiências ricas na automação de sistemas de dados e sistemas de informação, e tem um escopo de negócios que abrange a venda de produtos RPA de ponta a ponta, consultoria de projeto, desenvolvimento de processos e implementação de software, operação e manutenção de processos e treinamento técnico. A Fortune Technology tem subsidiárias com sede em Guangzhou, Xangai, Hong Kong e Dalian, fornecendo aos clientes suporte e respostas localizadas em tempo hábil.
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Produzido nos Estados Unidos da América, agosto de 2021.
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