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Estudos de caso
Bonfiglioli
Implementando uma estratégia eficaz de integração híbrida com um iPaaS adequado
Bonfiglioli e IBM
Uma empresa bem-sucedida limitada por integração desatualizada
A Bonfiglioli havia crescido recentemente para se tornar uma empresa de um bilhão de dólares e estava construindo sua reputação como uma provedora de produtos inovadores e confiáveis para uso em uma ampla variedade de setores industriais. Como muitos fabricantes, a empresa queria mudar seu modelo de negócios para incluir serviços geradores de receita, como garantias de longo prazo, reparo, armazenamento e serviços de IoT. No entanto, a arquitetura de TI da empresa não era capaz de lidar com essa mudança.
"Tínhamos uma camada de integração antiquada", disse Fabio Zoboli, arquiteto de integração da Bonfiglioli. "Funcionava bem o suficiente, mas era lenta e havia problemas de compatibilidade para resolver toda vez que adicionávamos algo novo. Simplesmente não estava pronta para implementações nativas em nuvem, a criação de APIs ou compartilhamento de dados em tempo real com terceiros, sem mencionar todos os outros recursos que precisaríamos se quiséssemos ter sucesso em nossa transformação digital em um ambiente de multinuvem e multiusuário."
A Bonfiglioli já havia investido em soluções em nuvem, e seus ativos estavam armazenados em uma mistura de serviços locais, nuvem privada e serviços de nuvem pública. A empresa precisava de uma plataforma de integração que pudesse lidar com milhares de endpoints em ambientes locais e de multinuvem, criar um ecossistema orientado por API e permitir o controle centralizado para acabar com integrações de TI paralelas. Zobol encontrou a solução na plataforma de integração como serviço (iPaaS) do IBM® webMethods, uma plataforma de nível corporativo que pode fazer tudo com eficácia, centralizada/descentralizada, com pouco código quando necessário, mas pesada para TI.
Uma única plataforma para enfrentar qualquer desafio de integração
A Bonfiglioli usa o webMethods iPaaS para liberar o poder de integrar aplicações híbridas, de multinuvem e tradicionais, conectando dados abertamente, mas em um ambiente rico em segurança para uma abordagem mais inteligente de conectividade em toda a empresa. "Embora nossa equipe de TI seja relativamente pequena, o webMethods é tão capaz que nos permite ser completamente independentes", diz Zoboli. "É simples de usar, e a configuração levou apenas alguns meses. Agora podemos gerenciar tudo nós mesmos, incluindo criar nossas próprias APIs complexas em questão de dias." Ao criar APIs rapidamente, a Bonfiglioli pode interagir mais facilmente com seus clientes para aumentar o entendimento, construir relacionamentos e acelerar a cooperação.
"A nova plataforma de integração funciona bem com nosso Salesforce, Microsoft 365 e outros serviços SaaS", diz Zoboli. "E o tempo de execução de microsserviços do webMethods pode ser implementado em infraestruturas nativas da nuvem, incluindo o Microsoft Azure, nossa plataforma de nuvem estratégica. O webMethods cobre todos os nossos recursos de integração."
Acelerando o time to value dos negócios
A Bonfiglioli também usa o webMethods como um acelerador para processos internos e como um gateway de API. "Como a plataforma é facilmente escalável, parece simplesmente crescer conosco", acrescenta Zoboli. Ao unificar os dados e pontos de contato dos clientes, o iPaaS permite interações com os clientes sem dificuldades. A Bonfiglioli já usou essa capacidade para construir um novo portal do cliente para processamento de pedidos, atendimento, rastreamento, visualização do histórico de compras e mais.
"À medida que mais e mais de nossa produção se torna habilitada para IoT", explica Zoboli, "ficamos ansiosos por integrações que tornarão nosso negócio mais sustentável por meio de manutenção preditiva de plantas e produtos, distribuição mais eficiente e integração em tempo real. Nosso iPaaS nos permite integrar dados antigos e novos em vários ambientes, e isso nos dá vantagem sobre nossos concorrentes."
A Bonfiglioli emprega APIs para descentralizar a colaboração interna, permitindo que filiais e fábricas selecionem soluções localmente (por exemplo, sistemas de execução de manufatura e sistemas supervisores) e as integrem com os sistemas centrais da empresa. Esses sistemas centrais incluem ERP e CRM, integrados por meio de APIs padrão desenvolvidas e publicadas no webMethods.
Mais integração resulta em maior produtividade e inovação mais rápida
"Já criamos 135 novas APIs em menos de três anos, unificadas sob uma única plataforma", diz Zoboli. "Também suportamos a necessidade de integração de um logon único para todos os nossos portais web, incluindo e-commerce, pós-venda, clientes e [portais de] IoT, além de nosso software especializado de cálculo de engrenagens. O iPaaS nos permite gerenciar o registro de usuários em todos os portais, usando uma funcionalidade de arrastar e soltar no back-end, então nossos clientes só precisam se registrar uma vez para termos todos os seus detalhes em todos os nossos sistemas."
A Bonfiglioli também substituiu as instalações manuais de atualizações por ações de um único clique, mesmo para patches, atualizações e novos aceleradores. Isso torna a manutenção e o controle simples e libera recursos para tarefas críticas de negócios.
Rumo a um futuro mais integrado
Quanto ao futuro, Zoboli vê um papel ainda maior para o webMethods. "Atualmente, estamos pensando em monetizar APIs vendendo-as como um serviço, para que os clientes possam recuperar informações detalhadas e valiosas sobre seus pedidos, remessas, dados de IoT, manutenção e mais. E estamos trabalhando muito em automação, ajudando nossa equipe a repensar processos internos e aumentar sua produtividade. O webMethods é um habilitador em toda a empresa aqui, impulsionando novas e mais fortes integrações com Salesforce e outros sistemas quase em tempo real." A Bonfiglioli também está buscando capacitar colegas com conhecimento tecnológico fora da equipe de TI para se tornarem integradores cidadãos e atenderem às suas próprias necessidades de automação. "Há coisas muito empolgantes no pipeline de integração", diz Zoboli.
Fundada em 1956, a Bonfiglioli SPA é líder em design, produção e distribuição de uma gama completa de motoredutores, sistemas de acionamento, caixas de velocidades planetárias e variadores. A empresa oferece aos clientes de diversos setores, desde construção até alimentos e energia renovável, soluções completas e eficientes de produtos, incluindo serviços dedicados, coengenharia e assistência pós-venda. Com 20 unidades de produção ao redor do mundo e cerca de 4.700 funcionários, a Bonfiglioli se orgulha de ser uma empresa global com espírito familiar.
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